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近日，深航酒店管理有限公司副總經(jīng)理魏文斌就我國酒店業(yè)的發(fā)展發(fā)表文章《論中國酒店業(yè)新時期發(fā)展的挑戰(zhàn)與機遇》，原文如下：

近年來，隨著我國的經(jīng)濟實力不斷增強與發(fā)展，我國的酒店業(yè)投資在近十年以來，更是雨后春筍般的在一線、二線、三線甚至四線城市涌現(xiàn)。而且，我國的飯店業(yè)生態(tài)圈，已經(jīng)從最初典型的“啞鈴型”結(jié)構(gòu)，逐步向均衡方向發(fā)展。當(dāng)今中國的酒店業(yè)，從海外管理集團的兼并收購，到行業(yè)巨頭的跨界合作，可謂風(fēng)起云涌，眾多的國際、國內(nèi)酒店業(yè)集團加劇布局中檔品牌、開啟特許經(jīng)營模式、精品酒店、客棧名宿、酒店公寓、養(yǎng)生酒店等新興的業(yè)態(tài)也在大量的資本的介入下風(fēng)生水起，中國的酒店業(yè)正在步入多元化的發(fā)展格局。當(dāng)然，其中也包括了很多奢侈品牌的跨界進軍酒店業(yè)態(tài)，以及充滿著各種個性的非標(biāo)準(zhǔn)住宿的業(yè)態(tài)進入到我國的酒店業(yè)。為了進一步的應(yīng)對市場競爭，酒店業(yè)的管理方已經(jīng)從最初的單打獨斗的形式，演變?yōu)楦�多的生態(tài)圈的聯(lián)合或者資源的共享。酒店的管理者也借助不同領(lǐng)域的專業(yè)公司來強強聯(lián)合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，形成利益的最大化與多贏的局面。我國飯店業(yè)的百花齊放，豐富了消費者更多的體驗經(jīng)濟下的選擇機會，同樣，給酒店業(yè)的經(jīng)營與管理者帶來了更大的挑戰(zhàn)與機遇。

當(dāng)然，中國酒店業(yè)近十多年的發(fā)展，除了行業(yè)生態(tài)圈的變化，現(xiàn)代科技與新技術(shù)的進步，也在逼迫酒店從業(yè)者必須轉(zhuǎn)變思想、應(yīng)對市場的變化、應(yīng)對消費者消費習(xí)慣的變化，從而做出快速的反應(yīng)。我們面對的互聯(lián)網(wǎng)+酒店，酒店+互聯(lián)網(wǎng)、智能化在客戶的體驗上更加人性化或者推陳出新、IT信息技術(shù)到DT數(shù)據(jù)技術(shù)，已經(jīng)需要酒店的職業(yè)經(jīng)理人改變傳統(tǒng)的經(jīng)營思維。所以，我國新時期酒店的管理，不僅僅需要從酒店發(fā)展的戰(zhàn)略層面來考慮，而且需要對行業(yè)的趨勢了解、集團化的投資與運作、資產(chǎn)的管理與資本的運作的更多的解讀。因此，現(xiàn)代酒店的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該冷靜的看到我國酒店業(yè)在新的時期的發(fā)展過程中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)與機遇。

筆者認(rèn)為：我國酒店業(yè)的發(fā)展，不論是歷史推動著酒店業(yè)的進步，還是酒店人的努力來推動酒店的創(chuàng)新，亦或是新的技術(shù)帶動行業(yè)的變革；我國的酒店業(yè)經(jīng)歷了三十多年的發(fā)展后，出現(xiàn)了一定的問題與挑戰(zhàn)；當(dāng)然，作為一個職業(yè)經(jīng)理人更應(yīng)該看到作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)的酒店業(yè)，將給我們帶來更多的機遇與發(fā)展。

深圳市深航物業(yè)酒店管理有限公司副總經(jīng)理魏文斌

【挑戰(zhàn)一】：我國部分區(qū)域的酒店過渡與無序開發(fā)以及投資盈利能力的下降已經(jīng)呈現(xiàn)。

客觀上講，我國飯店業(yè)在近十多年來的建設(shè)得到了突飛猛進，特別是高端奢華酒店的建設(shè)，更是比其它檔次的酒店發(fā)展更為快速。這里面，不僅僅是房地產(chǎn)開發(fā)商單方面的利益考慮和戰(zhàn)略投資規(guī)劃，更多是很多的地方政府在官員的任內(nèi)政績、面子工程等的“功勞”，特別是目前我國的二、三線城市正在如火如荼開發(fā)建設(shè)的高星級豪華酒店。其實，一個城市到底需要多少酒店，應(yīng)該根據(jù)該城市的實際年度接待能力、城市的人員流動量、會展規(guī)劃、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟狀況和消費水準(zhǔn)、交通與物流、經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢等綜合因素來評估和建設(shè)；應(yīng)該要有合理的規(guī)劃和審批或控制，而不是任由開發(fā)商進行盲目或者無序的開發(fā)和建設(shè)。

同時，部分的酒店管理集團、不論是國際酒店管理集團還是國內(nèi)的酒店管理集團，為了占有市場份額，降低對項目的標(biāo)準(zhǔn)與要求，出現(xiàn)了根據(jù)業(yè)主的要求來掛上并不匹配的酒店品牌，出現(xiàn)了很多國外往往是中端品牌、甚至是經(jīng)濟型的品牌，到中國來搖身一變成為了高端品牌。同時，近年來我國出現(xiàn)的特許加盟方式，由于運作體系需要逐步完善和加強監(jiān)管，均在一定程度上影響到酒店的實際盈利水平。而且，部分的酒店管理公司由于過度的擴張，導(dǎo)致真正符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的合格人才越來越少，出現(xiàn)開業(yè)后的酒店經(jīng)營不善，盈利能力下降只能是必能的結(jié)果。

所以，只有在國家及地方政府相關(guān)部門擯棄局部利益，統(tǒng)籌、規(guī)劃星級酒店的合理建設(shè)與開發(fā)，才能切實的保障飯店業(yè)自身的合理經(jīng)營收入和利潤水平，才能確保酒店業(yè)的開發(fā)和建設(shè)是健康發(fā)展和良性競爭。

【挑戰(zhàn)二】： 民族本土酒店的品牌發(fā)展，仍然任重而道遠。

中國酒店業(yè)的發(fā)展是隨著我國改革開放的大門開始了全面的引進外資、市場化的開發(fā)與發(fā)展，在酒店業(yè)的發(fā)展初期，國際酒店集團確實給我國的酒店業(yè)的規(guī)范化運作帶來了很多的寶貴經(jīng)驗，同時，也培養(yǎng)了一大批的懂得經(jīng)營與管理的專業(yè)酒店人才，已經(jīng)成為了當(dāng)下我國酒店業(yè)發(fā)展的中流砥柱。

隨著酒店業(yè)的進一步發(fā)展，不僅僅是商務(wù)酒店、度假酒店、主題酒店等傳統(tǒng)型的酒店得到了快速的發(fā)展，而且，客棧、帳篷、集裝箱、民宿、公寓等非標(biāo)準(zhǔn)住宿業(yè)態(tài)也是蓬勃發(fā)展。近年來，我國的部分房地產(chǎn)商、部分酒店管理集團也通過投資、控股、品牌輸出、資本運作、資產(chǎn)升值等方式來介入國際酒店業(yè)態(tài)。我國的民族品牌酒店在通過自身的努力下，在酒店的管理市場份額與品牌的美譽度方面，逐步得到了大眾的認(rèn)可。

但是，不論是在國際酒店市場還是國內(nèi)酒店市場，特別是在代表酒店業(yè)檔次的高端奢華酒店市場份額，目前仍然是國際品牌酒店占據(jù)著主流。一方面，部分的房地產(chǎn)開發(fā)商及當(dāng)?shù)卣�府的崇洋媚外心理，�?dǎo)致國際酒店集團與國內(nèi)民族品牌酒店管理集團在競爭時已經(jīng)處于劣勢地位；另外一方面，本土的酒店管理集團在中央預(yù)訂系統(tǒng)、中央采購系統(tǒng)、人才培養(yǎng)與儲備、會員體系的建設(shè)、品牌的內(nèi)涵與細分等方面確實需要進一步的完善。所以，在我國的酒店業(yè)一片繁榮的熱鬧景象下，我國的民族本土酒店品牌仍然需要很長的時間來發(fā)展與提升自己，仍然是任重而道遠。

【挑戰(zhàn)三】：目前我國酒店業(yè)的創(chuàng)新精神與工匠精神，依舊難以支撐行業(yè)可持續(xù)性的長遠發(fā)展。

2016年的全國兩會上，李克強總理在政府報告中提出了要培育精益求精的“工匠精神“，讓”追求卓越、崇尚質(zhì)量“成為全社會、全民族的價值導(dǎo)向與時代精神。因此，“工匠精神”也就引發(fā)了各行各業(yè)的熱議。

中國旅游研究院院長戴斌在其《旅業(yè)最本質(zhì)的工匠精神》一文中指出：在我國新的經(jīng)濟發(fā)展時期，從國家戰(zhàn)略上提出的工匠精神，目的是要從高水平、高質(zhì)量的勞動角度，重塑制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的競爭力。而在全民旅游時代，工匠精神的提出，是當(dāng)下勞動力水平積淀到一定程度的產(chǎn)物。

在國外有著幾十年，甚至一、兩百年的酒店品牌或者酒店比比皆是，但是，如果要想成為一家百年老店，必須是酒店從業(yè)人員對酒店行業(yè)的情懷、信仰、敬業(yè)、始終如一的執(zhí)著。所以，“工匠精神”對于我們酒店人來講，應(yīng)該是“中國式服務(wù)”的靈魂與精髓的體現(xiàn)。但是，目前我國大多數(shù)高等院校培養(yǎng)的酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生都流向了其他的行業(yè)，行業(yè)的從業(yè)人員大量的流失到其它產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象頗為嚴(yán)峻，從業(yè)者中的管理者缺乏沉淀與積累的現(xiàn)狀，仍然制約著這個行業(yè)的長遠發(fā)展。

保利商業(yè)地產(chǎn)投資管理有限公司總經(jīng)理肖徐哲先生指出：中國酒店的投資市場依舊風(fēng)起云涌，而酒店的整體運營效率卻不斷的下滑，酒店的運營是提供服務(wù)與引領(lǐng)新的生活方式，而酒店業(yè)的創(chuàng)新不足則是酒店經(jīng)營困難的核心因素。

雖然說，酒店業(yè)作為勞動密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，主要以產(chǎn)品與服務(wù)為主。但是，隨著科技的進步，酒店業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅是靠傳統(tǒng)的思維與管理方式來取勝，需要的是酒店人的不斷創(chuàng)新精神。雖然傳統(tǒng)意義上的OTA實現(xiàn)了營銷渠道的創(chuàng)新，但是，沒有完成營銷內(nèi)容與形式的創(chuàng)新。所以，要保持酒店行業(yè)的持續(xù)競爭力，必須保持酒店行業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新：對產(chǎn)品的創(chuàng)新、對服務(wù)的創(chuàng)新、對文化的創(chuàng)新、對管理的創(chuàng)新、對營銷方式的創(chuàng)新等等。

【挑戰(zhàn)四】：具有復(fù)合型能力的酒店優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人才匱乏，以及我國目前的人才培養(yǎng)機制仍然滯后行業(yè)的快速發(fā)展。

近年來我國的酒店業(yè)高速的發(fā)展，需要更多的優(yōu)秀的人才，特別是具有復(fù)合型能力的優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人來支撐行業(yè)的發(fā)展。但是，現(xiàn)實的情況卻是，很多的酒店職業(yè)經(jīng)理人仍能依靠自身的傳統(tǒng)的經(jīng)驗、缺乏終身學(xué)習(xí)的能力、管理知識沒有及時的更新，沒有跟上現(xiàn)代科技、現(xiàn)代新技術(shù)的發(fā)展步伐，以至于酒店的經(jīng)營與發(fā)展不斷的出現(xiàn)諸多新的問題，更談不上保持良好的競爭力�，F(xiàn)階段，具有“能講、能寫、能做”的復(fù)合型能力的酒店優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人是非常匱乏的。

同時，目前我國很多的大學(xué)高等院校雖然均設(shè)有旅游管理、飯店管理課程等專業(yè)來培訓(xùn)飯店業(yè)的專業(yè)人才，但是，很多高等院校剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然經(jīng)過了大學(xué)3-4年的理論知識的學(xué)習(xí)，卻在飯店的實習(xí)期結(jié)束后，毅然決然的選擇了與飯店行業(yè)無關(guān)的保險、銀行、房地產(chǎn)或旅行社等其它看似更體面和薪酬更高的行業(yè)。一方面，造成該現(xiàn)象的原因是，目前我國高等院校所涉及的課程理論性過強、不像美國的康奈爾大學(xué)、瑞士的洛桑酒店管理學(xué)院等國外大學(xué)都有自身的教學(xué)酒店，學(xué)生理論課程與實操課程是同步的；這樣他們的學(xué)生的就業(yè)壓力更小，同時，能更快融入到飯店的運營管理中去；另一方面，造成該現(xiàn)象的原因為酒店基層人員的從業(yè)價值不太被目前社會的主流價值觀認(rèn)可，從而直接導(dǎo)致飯店基層從業(yè)人員薪酬起點較低，受社會的尊重程度較低。

因此，我國飯店業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的政府、高等院校、行業(yè)協(xié)會及飯店自身的諸多的綜合因素影響，我國飯店業(yè)的人才培養(yǎng)機制，仍然制約著行業(yè)的高速發(fā)展。目前，我國酒店業(yè)的人才斷層現(xiàn)象已經(jīng)顯現(xiàn)，將一定程度上制約著我國旅游與飯店業(yè)的進一步的發(fā)展。

【挑戰(zhàn)五】：目前中國酒店業(yè)的各類協(xié)會與論壇組織，仍然缺失對行業(yè)未來發(fā)展的指導(dǎo)和引領(lǐng)作用。

國家及地方的飯店協(xié)會應(yīng)該統(tǒng)籌資源、在政府與當(dāng)?shù)氐木频晷袠I(yè)搭建一個很好的橋梁作用，解決酒店行業(yè)發(fā)展過程實際出現(xiàn)的經(jīng)營、稅務(wù)、人才等一系列的困難與問題。特別是，應(yīng)該建立當(dāng)?shù)仫埖陿I(yè)的各類人才庫和人才培養(yǎng)基地和培養(yǎng)體系，通過人才庫的分析和管理，讓飯店與人才實現(xiàn)雙贏的選擇和發(fā)展；通過飯店協(xié)會組織當(dāng)?shù)厝瞬诺南到y(tǒng)和規(guī)范培訓(xùn)、交流、論壇、考察等多種形式來實現(xiàn)當(dāng)?shù)厝瞬诺呐囵B(yǎng)和人才的階梯建設(shè)，為當(dāng)?shù)乜焖侔l(fā)展的飯店業(yè)做好有力的人才保障，從而保障當(dāng)?shù)仫埖陿I(yè)的健康和良性發(fā)展。但是，現(xiàn)實的情況是，大多數(shù)的各地區(qū)的飯店協(xié)會仍然是非專業(yè)性的運作，缺乏統(tǒng)籌資源的能力，更談不上對行業(yè)的專業(yè)性指導(dǎo)與引領(lǐng)。

近年來，作為我國酒店行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中出現(xiàn)的各類論壇組織，每年數(shù)十個各類的論壇，你方唱罷我登場，卻沒有真正和實際解決行業(yè)的痛點和實際問題，年復(fù)一年的重復(fù)著“昨天的故事”。飯店管理作為一個專業(yè)性極強的領(lǐng)域，在我國的論壇行業(yè)中卻存在“官本位”的思想，部分的論壇主辦方邀請的所謂行業(yè)的“大咖”，很多都是長期脫離企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與酒店實際運作的真正的職業(yè)經(jīng)理人，靠著所謂的“官位”大小而行走酒店江湖，說著“空話、虛話、套話”，卻不能給行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人予以任何實際的指導(dǎo)作用，已經(jīng)嚴(yán)重的影響著論壇產(chǎn)業(yè)的權(quán)威性和行業(yè)的發(fā)展。

當(dāng)然，我們在看到我國的飯店業(yè)的發(fā)展進程中存在的一些問題與挑戰(zhàn)的同時，更應(yīng)該看到酒店業(yè)在我國的希望與機遇及發(fā)展。不論是從國家的戰(zhàn)略層面，還是從我國的經(jīng)濟發(fā)展及消費層面，酒店業(yè)都將面臨著巨大的機遇與發(fā)展。

【機遇一】：新時期的全域旅游將帶動中國酒店業(yè)的新一輪的發(fā)展機遇。

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展、國民經(jīng)濟實力的不斷增強；普通大眾已經(jīng)不僅僅是滿足于溫飽問題，旅游消費已經(jīng)在幾年前隨著國家的“黃金周”的推波助瀾下，極大的帶動了旅游產(chǎn)業(yè)與酒店業(yè)的發(fā)展。

國家旅游局局長李金早在2016年9月10日在寧夏中衛(wèi)舉行的“2016年中美旅游高層對話及第二屆全國區(qū)域旅游推進會”上指出：強調(diào)務(wù)實推進全域旅游工作。李金早局長指出：我國全域旅游是按照習(xí)近平總書記提出的五大發(fā)展理念，系統(tǒng)總結(jié)中國旅游30多年來的發(fā)展實踐，分析未來35年乃至更長時間中國旅游發(fā)展的大趨勢所做出的戰(zhàn)略選擇。每一位公民都是旅游的參與者、受益者，也是旅游的推廣者。

中國酒店投資人聯(lián)盟主席、教育部旅游管理教指委副主任、湖北大學(xué)旅游管理發(fā)展研究院院長馬勇教授在2016年10月28日深圳舉行的“粵港澳酒店創(chuàng)新與發(fā)展高峰”論壇上也指出：全域旅游將會給酒店的發(fā)展帶來很好的投資并購機會和創(chuàng)新發(fā)展機會，它是一個中國酒店業(yè)發(fā)展的利好的區(qū)域及職業(yè)經(jīng)理人需要值得關(guān)注的地方，全域旅游將對中國的酒店業(yè)的發(fā)展帶來積極的影響。

全域旅游的國家戰(zhàn)略，將覆蓋包括景點、旅游、酒店業(yè)、航空業(yè)、交通業(yè)等多個領(lǐng)域的聯(lián)動，而酒店業(yè)就是其中非常重要的一環(huán)。筆者相信，我國的全域旅游在新的時期，必將帶動酒店業(yè)的新的一輪的發(fā)展機遇。

【機遇二】：互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的運用，將改變酒店傳統(tǒng)的營銷與經(jīng)營模式與思維。

新時期的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該擁有互聯(lián)網(wǎng)思維�；ヂ�(lián)網(wǎng)猶如無形的磁鐵，把幾乎所有的人聚集在一起。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，將成為酒店業(yè)未來發(fā)展的趨勢，優(yōu)秀的酒店職業(yè)經(jīng)理人只有擁有互聯(lián)網(wǎng)的思維和掌握互聯(lián)網(wǎng)知識，才能更好的把握未來與酒店經(jīng)營的競爭優(yōu)勢。

VR、AR等新技術(shù)在酒店的應(yīng)用將會是一個方向與趨勢，可以進一步的提升客戶的體驗。例如：如家全國首推VR虛擬實景旅行創(chuàng)意體驗房，華僑城酒店集團的深圳藍溪精品酒店部分客房推出住客戴上虛擬現(xiàn)實裝備，可以在客房體驗“虛擬的現(xiàn)實畫面”。甚至可以帶來客戶的4D體驗感受，體驗虛擬現(xiàn)實的旅行服務(wù)。 AR技術(shù)、蛋殼機、互聯(lián)技術(shù)展示產(chǎn)品、游戲體驗、360度、IPTV，打造全景式酒店體驗?zāi)Ｊ�。部分的酒店運用機器人來提供的個性化服務(wù)來讓客戶有新的服務(wù)體驗。酒店通過新的傳媒技術(shù)運用，為酒店自身導(dǎo)入大量的粉絲，促成酒店的營銷事件或者粉絲經(jīng)濟行為等等。

因此，筆者認(rèn)為：對于任何酒店從業(yè)者而言，繼續(xù)迷茫的等待，意味著走向滅亡。在互聯(lián)網(wǎng)的時代，很多傳統(tǒng)的做法與思維已經(jīng)被顛覆，酒店管理者要想取得競爭的優(yōu)勢，唯一的出路就是抓住時機顛覆自己、改變自己、不斷的學(xué)習(xí)新的知識。將自身傳統(tǒng)的經(jīng)驗與新的技術(shù)知識，進行有機的結(jié)合與轉(zhuǎn)化，才能轉(zhuǎn)化為經(jīng)營過程中的競爭優(yōu)勢和價值。

【機遇三】：共享經(jīng)濟下的跨界經(jīng)營與合作，將是酒店業(yè)未來發(fā)展的趨勢。

2016年是中國酒店業(yè)快速發(fā)展最為明顯的一年，也是酒店與科技快速結(jié)合與聯(lián)手更為突出與明顯的一年。由此，也進一步的促使了酒店行業(yè)的跨界合作與變革最為明顯的趨勢。        

阿里旅行未來酒店2.0方案中，“刷臉自助入住”將會使酒店的操作變得可能。自助入住與退房一體機，需要公安部門、銀聯(lián)、PMS、身份信息讀取、護照掃描等的合作，突破技術(shù)的壁壘已經(jīng)變得沒有任何懸念，關(guān)鍵是利益的壁壘和我國的法律法規(guī)的現(xiàn)實性考量。

筆者認(rèn)為：在越來越強調(diào)共享經(jīng)濟下的今天，為了實現(xiàn)資源的整合，實現(xiàn)企業(yè)與個人利益的共贏�？缃绲慕�(jīng)營與合作，首先是整合各方的價值驅(qū)動，共享和互利才能保障跨界與合作各方的長遠利益，它必將是我國酒店業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。

【機遇四】：低碳、綠色、環(huán)保，將是中國酒店業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的永恒主題。

中國的酒店業(yè)在2006年至2009年期間非常盛行綠色飯店的概念，很多的酒店爭先評選綠色飯店的榮譽�，F(xiàn)在，隨著全球大氣的污染、空氣質(zhì)量的日趨嚴(yán)峻，PM2.5指數(shù)甚至成為了很多度假型酒店的賣點，前段時期，柴靜自費拍攝霧霾的調(diào)查影片《蒼穹之下》更是引起了我國一段時期熱議的社會話題。

筆者認(rèn)為：一個真正強大的酒店，不僅僅是它的經(jīng)營收益與品牌的成功，更重要的是對社會的責(zé)任和貢獻。企業(yè)、酒店本身就是社會的一部分，不論是外資還是內(nèi)資或國有或私有，不論是公司還是酒店，就像人類是地球的一部分一樣，均要去愛護和主動承擔(dān)環(huán)境保護和社會責(zé)任；一個真正偉大的酒店品牌，一個全球性或國際化的品牌企業(yè)或酒店，環(huán)境保護和社會責(zé)任承擔(dān)，是使其公司或酒店邁向成功的關(guān)鍵部分和值得尊重的核心要素。

酒店的綠色理念、綠色意識、綠色運營、綠色環(huán)境、綠色文化、綠色收益一定是中國酒店業(yè)的未來可持續(xù)發(fā)展的永恒主題。因此，酒店的低碳、環(huán)保、綠色不僅僅是對社會的貢獻，而且也將會對企業(yè)及人類予以回報。

【機遇五】：酒店與所在社區(qū)的進一步融合，將是酒店發(fā)展的未來風(fēng)向標(biāo)。

中國在旅游快速崛起與城市化進一步加快的雙輪驅(qū)動下，酒店業(yè)的發(fā)展需要更加的開放、打開壁壘，融合和包容更多的消費的群體。很多的房地產(chǎn)商可能最初投資酒店業(yè)，是為了給經(jīng)營回報更快的房地產(chǎn)帶來配套，或者是應(yīng)當(dāng)?shù)卣�府的要求下的配套產(chǎn)業(yè)，而在今天來看，酒店業(yè)的發(fā)展，卻成為了帶動區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的引擎，打造了一個消費者的商業(yè)生態(tài)圈。

筆者認(rèn)為：未來酒店的經(jīng)營思維方式，已經(jīng)不是把酒店與所在的社區(qū)的隔離，不僅僅是為酒店住宿的客戶服務(wù)，而是應(yīng)該創(chuàng)造一個場所與條件，為更多的客戶，包括酒店所在社區(qū)的人們創(chuàng)造一個消費體驗與共融的社交場所。從而形成一個酒店的場所的體驗營銷與口碑營銷。例如：酒店的宴會廳可以舉辦社區(qū)的藝術(shù)展覽、酒店可以邀請住店客人與社區(qū)的居民一起舉行自行車騎行活動、酒店的酒廊可以開辦社區(qū)客人與住店客人的紅酒品鑒等一系列的酒店客人與社區(qū)客人的互動，讓酒店形成一個社區(qū)文化的交流場所。因此，酒店與所在的社區(qū)的進一步的融合，將一定是酒店發(fā)展的未來風(fēng)向標(biāo)。

筆者相信：在新的歷史時期，我國酒店業(yè)的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存。金融業(yè)的不斷升溫、工業(yè)化的不斷升級、電子商務(wù)的不斷趨勢化、創(chuàng)新科技產(chǎn)業(yè)的不斷疊加換代，將有效的推動中國酒店業(yè)的未來強勁的發(fā)展�？傮w上講，中國的酒店業(yè)依然是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，依然值得投資者與從業(yè)者期待的光明產(chǎn)業(yè)，只要認(rèn)清趨勢與形式，就能夠在新時期的激烈競爭中取得優(yōu)勢。