六度影院鲁鲁片在线看_亚洲av无码乱码国产精品_国产精品一二三入口播放_国产一区二区不卡高清更新

　　王經(jīng)理是西苑飯店的大堂服務(wù)經(jīng)理，從事酒店工作已經(jīng)20余年。酒店的宴會(huì)廳作為北京一個(gè)知名的會(huì)議場(chǎng)所，幾乎每周都有三到四場(chǎng)會(huì)議�！斑@兩年討論互聯(lián)網(wǎng)的會(huì)議越來(lái)越多”，王經(jīng)理說(shuō)“最近幾個(gè)月，我們這里已經(jīng)承辦近百場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)+相關(guān)的會(huì)議”。被這些會(huì)議耳濡目染，王經(jīng)理也不斷思考，自己負(fù)責(zé)的這家傳統(tǒng)酒店該怎么引入互聯(lián)網(wǎng)+。8月11日“集團(tuán)企業(yè)CIO年會(huì)暨集團(tuán)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)融合大會(huì)”在西苑飯店舉辦，其中的迎賓機(jī)器人引起了他的興趣。雖然說(shuō)這臺(tái)機(jī)器人是為參會(huì)的集團(tuán)企業(yè)的使用場(chǎng)景所設(shè)計(jì)，但王經(jīng)理還是走進(jìn)會(huì)場(chǎng)，等待機(jī)器人生產(chǎn)者的演講。

　　(與會(huì)者圍觀智能機(jī)器人)

　　機(jī)器人的擁有者是中科匯聯(lián)，一家上市的IT公司，雖然已經(jīng)成立17年，但在這樣一個(gè)包括甲骨文、中鋼、中航信等集團(tuán)企業(yè)林立的會(huì)場(chǎng)，它依然是最小的一家企業(yè)。這樣的場(chǎng)合絲毫不影響他們?cè)谡麄�(gè)會(huì)議中的分量，他們的董事長(zhǎng)游世學(xué)在演講中舉重若輕的說(shuō)道：“人工智能引領(lǐng)傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，我們給大家的變革提供一個(gè)新的方向。”

　　隨著國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn)，越來(lái)越多的企業(yè)從思考互聯(lián)網(wǎng)，重視互聯(lián)網(wǎng)，到運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，一步一步的向新型企業(yè)模式轉(zhuǎn)型，但大多數(shù)企業(yè)理解的互聯(lián)網(wǎng)+依然處在IT系統(tǒng)構(gòu)建和優(yōu)化層面。中科匯聯(lián)提出的辦法，是基于日趨成熟的人工智能技術(shù)，幫助企業(yè)在實(shí)現(xiàn)效率提升的同時(shí)，降低成本。能用機(jī)器人解決的問(wèn)題，為什么要用人，是個(gè)值得探索的問(wèn)題。

　　對(duì)于大型集團(tuán)企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+，在人工智能方面，有兩套成熟的做法，這兩套，中科匯聯(lián)都已有對(duì)應(yīng)產(chǎn)品。一個(gè)套是以客服系統(tǒng)作為切入點(diǎn)。集團(tuán)企業(yè)一般都有自己的呼叫中心，但呼叫中心往往成本高、效率低，還會(huì)面臨老員工流失、新員工業(yè)務(wù)不熟等問(wèn)題。如果用機(jī)器人智能回答取代人工回答，不但在回答的精確度上顯著提升，也更能滿足客戶(hù)的響應(yīng)速度。當(dāng)機(jī)器人無(wú)法回答客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，自動(dòng)無(wú)縫轉(zhuǎn)接到人工客服。極大的提升了呼叫中心的效率。“客服人員每天回答的70%問(wèn)題都是簡(jiǎn)單的重復(fù)性問(wèn)題，如果這部分問(wèn)題由機(jī)器人代替人回答，人工客服只需要處理剩下的30%問(wèn)題即可，企業(yè)用人成本也會(huì)降低很多”游世學(xué)說(shuō)。

　　另一個(gè)方案是以大堂服務(wù)為切入點(diǎn)。在銀行、展覽中心、酒店等不同的場(chǎng)景，前臺(tái)窗口總是不夠用，需要排隊(duì)。用機(jī)器人替代人工服務(wù)，用戶(hù)連接自己的微信到機(jī)器人，即可享受到和窗口無(wú)差別的服務(wù)。以銀行為例，客戶(hù)可以通過(guò)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)辦理銀行卡、辦理網(wǎng)銀、問(wèn)題咨詢(xún)、電子表格填寫(xiě)。對(duì)于只辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的普通人，機(jī)器人已經(jīng)能夠完全可以替代窗口服務(wù)。

　　中科匯聯(lián)的兩套方案為集團(tuán)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”改革提供了全新的思考方向，除了“免費(fèi)”“低價(jià)”“博取眼球”等讓傳統(tǒng)企業(yè)隱隱作痛的互聯(lián)網(wǎng)燒錢(qián)方式，也有幫助企業(yè)通過(guò)人工智能技術(shù)連接互聯(lián)網(wǎng)，降低企業(yè)成本的新方法。酒店王經(jīng)理在聽(tīng)取關(guān)于機(jī)器人的演講后，徑直走到中科匯聯(lián)展臺(tái)，希望能多要一些資料，供他回去研讀后詳細(xì)思考�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+不止只有燒錢(qián)一種方式”，他感嘆道。