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　　如果要問互聯(lián)網(wǎng)究竟給家裝業(yè)帶來了什么?筆者覺得應(yīng)該是解決了用戶信任度問題。因?yàn)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)的鏈接，用戶以前在傳統(tǒng)家裝那得不到的體驗(yàn)，如今都能一一實(shí)現(xiàn)，比如適合工期，比如監(jiān)工APP，比如主材的F2C……在整個(gè)過程中，用戶能感覺到透明化，并且可信賴，維權(quán)也不像以往那么難，而這也正是互聯(lián)網(wǎng)的先天優(yōu)勢。

　　筆者從業(yè)裝修十余載，在所有人都大談其談裝修七宗罪或者裝修的N個(gè)痛點(diǎn)時(shí)，筆者始終認(rèn)為裝修的痛點(diǎn)只有一個(gè)，用戶在面對家裝時(shí)，最關(guān)心的永遠(yuǎn)是質(zhì)量。在傳統(tǒng)業(yè)態(tài)中，裝修質(zhì)量的好壞，極大程度上取決于裝修工人手藝和心情的好壞。而來到互聯(lián)網(wǎng)家裝的業(yè)態(tài)，施工標(biāo)準(zhǔn)化、材料標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化，工人產(chǎn)業(yè)化……這些都可以看成是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)急需進(jìn)行的基礎(chǔ)建設(shè)，而不只是簡單地進(jìn)行產(chǎn)品、材料和人工的聚合。但整裝套餐僅僅是將裝修過程從碎片化整合成了打包化，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化?

　　上市新三板的互聯(lián)網(wǎng)家裝第一股美家?guī)褪峭ㄟ^全產(chǎn)業(yè)鏈化來最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。在這樣的業(yè)態(tài)中，工廠直接采購降低了材料成本，而農(nóng)民工也變成了技工，只需要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝配。另一方面，美家?guī)驮谶x擇合作品牌時(shí)已開始透過品牌效應(yīng)看本質(zhì)，更注重通過對材料本身特性的研究，為用戶提供真正極致性價(jià)比的產(chǎn)品。例如，美家?guī)秃痛笞匀�、科勒等一線建材家具品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同進(jìn)軍整體家裝市場，以先進(jìn)的技術(shù)、時(shí)尚的設(shè)計(jì)感、卓越的性能為用戶提供極致性價(jià)比的產(chǎn)品。

　　近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷滲透，我國家裝市場已突破萬億級規(guī)模，但整個(gè)行業(yè)依然存在著企業(yè)極度分散、用戶獲取匱乏、家裝公司缺乏用戶信任度等諸多問題。家裝是個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)鏈很長的行業(yè)，大部分客戶是“門外漢”，非專業(yè)性決定了他們對于設(shè)計(jì)元素在空間的搭配效果缺乏概念。在傳統(tǒng)業(yè)態(tài)中，裝修公司無法真正解決客戶痛點(diǎn)，而很多互聯(lián)網(wǎng)家裝推出的套餐解決的也只是計(jì)算的問題，可以對裝修費(fèi)用進(jìn)行預(yù)估并結(jié)合裝修材料統(tǒng)一打包給客戶。誠然，客戶選擇裝修產(chǎn)品，終極目的是為了獲取一份裝修解決方案，而不單單是材料的拼湊。

　　這樣的市場背景下，無論是重度垂直類服務(wù)企業(yè)，如愛空間、美家?guī)偷龋�還是平臺(tái)型服務(wù)企業(yè)如土巴兔、齊家網(wǎng)等，大家通過不同的途徑切入，都想做好這塊。目前而言，垂直類服務(wù)企業(yè)愛空間、美家?guī)偷茸龅酶�深更全，如美家�(guī)偷摹罢�體家裝一站式服務(wù)”既涵括了整體家裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)、施工工人、材料、APP監(jiān)工以及完善的售后保障服務(wù)體系。

　　過去，傳統(tǒng)家裝行業(yè)流程多、貓膩多、不透明，用戶總覺得維權(quán)很難;今天，互聯(lián)網(wǎng)的最大意義在于讓傳統(tǒng)企業(yè)開始“裸奔”，而互聯(lián)網(wǎng)家裝最該履行的使命就是讓家裝過程可以進(jìn)行互動(dòng)和監(jiān)督，在這個(gè)過程中逐漸提升用戶的體驗(yàn)，增加用戶信任度，而這才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)。當(dāng)然，任何事物的成長都需要時(shí)間的磨礪，被消費(fèi)者詬病的傳統(tǒng)家裝必然會(huì)被淘汰，但互聯(lián)網(wǎng)家裝這個(gè)“新生兒”也將在跌跌撞撞中茁壯成長。