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差異化商品、獨特購物體驗成為制勝戰(zhàn)略

全球高端會員制商店山姆會員商店近日宣布，其個人護理類商品連續(xù)三年銷售額實現(xiàn)雙位數(shù)增長。山姆采取了引入全球高端明星單品、提供會員專供和創(chuàng)新商品的戰(zhàn)略，不斷提升以“會員第一”為宗旨的購物體驗。山姆獨樹一幟的戰(zhàn)略讓其贏得會員認可并實現(xiàn)可持續(xù)的增長。

山姆的商品選擇始終以滿足會員需求為目標，并根據(jù)消費喜好和市場的趨勢變化而不斷升級和優(yōu)化商品結構，目前山姆個人護理商品中90%以上為進口商品，預計今后還會不斷增加。此外，山姆甚至引入以往僅在百貨專柜銷售的高端品牌。例如，2016年底引入的伊麗莎白雅頓新生代膠囊精華液、復合面霜及保濕面膜，這三款明星商品帶動面部護理品類在2017年元旦期間的銷售同比翻番，體現(xiàn)了會員對山姆此舉的認可。

山姆會員商店內售賣的伊麗莎白雅頓商品

山姆會員以中高端收入家庭為主，為滿足他們對優(yōu)質高檔商品日益增多的需求，山姆與精選國際品牌合作并推出會員專供規(guī)格的商品，例如，日本資生堂水之密語洗護套裝和澳大利亞澳芝曼綿羊油套裝，都是深受會員追捧的暢銷商品。

日本資生堂水之密語洗護套裝、澳大利亞澳芝曼綿羊油套裝

山姆會員商店中國首席運營官文安德（Andrew Miles）表示：“作為一家高端會員制商店，我們始終秉承‘會員第一’的理念，選擇商品時，認真了解會員需求后再甄選全球優(yōu)質商品，甚至包括一些會員還不了解但在其他區(qū)域已有卓越口碑的商品。這種優(yōu)化且差異化的戰(zhàn)略，正是我們贏得會員信賴和市場的關鍵�！�

除了與知名高端品牌合作，山姆自有品牌Member’s Mark（會員優(yōu)品）也開始涉足個人護理領域。從2016年開始推出的Member’s Mark口腔護理商品，目前已達到12種，并且均為進口商品，保證品質的同時又將會員價值最大化，因而深受會員青睞。Member’s Mark是山姆會員商店與優(yōu)質供應商直接合作，減少中間環(huán)節(jié)，過去幾年，從不到100種商品類發(fā)展為現(xiàn)在400多種幾乎覆蓋所有品類的山姆會員商店標志性產品。

韓國直接進口Member’s Mark口腔護理系列

文安德還表示：“購買個人護理商品的會員主要為女性，她們深諳市場潮流。因此，山姆的采購團隊除了注重商品的品質，更會根據(jù)市場趨勢及時調整商品組合，例如面部護理商品每年新品率達到了40%，也就是幾乎一半的商品都是近一年新引入的商品。此外，我們還會創(chuàng)造很多僅在山姆會員專享的活動，例如邀請明星到店與會員互動等，增加購物的樂趣性�！�

娛樂明星小S近日在山姆廈門店成為了005號榮譽會員，她也是繼貝克漢姆成為001號榮譽會員后的第二名明星會員。小S受邀出席佳潔士“全優(yōu)7效”新品發(fā)布會并在山姆門店與會員們進行了零距離互動游戲，同時作為佳潔士微笑大使呼吁山姆會員關注口腔亞健康問題，體驗品質健康生活。