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玩轉(zhuǎn)新零售 -- 樂語和寶島跨界服務(wù)消費者

2017/3/20 15:20:00 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

導(dǎo)言：3月17日，星創(chuàng)視界集團(tuán)（寶島眼鏡）董事長王智民攜核心團(tuán)隊一行到訪三胞樂語北京總部，樂語總裁朱偉、副總裁陳光、CMO王朝陽、助理總裁汪蔚榮等熱情接待并進(jìn)行深入交流。兩家企業(yè)是中國零售業(yè)不同業(yè)態(tài)最大的連鎖企業(yè)之一，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，都引領(lǐng)行業(yè)率先轉(zhuǎn)型，對打造經(jīng)營客戶的核心競爭力各有經(jīng)驗，并在創(chuàng)新升級方面有著相同意識。

3月17日，星創(chuàng)視界集團(tuán)（寶島眼鏡）董事長王智民攜核心團(tuán)隊一行到訪三胞樂語北京總部，樂語總裁朱偉、副總裁陳光、CMO王朝陽、助理總裁汪蔚榮等熱情接待并進(jìn)行深入交流。兩家企業(yè)是中國零售業(yè)不同業(yè)態(tài)最大的連鎖企業(yè)之一，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，都引領(lǐng)行業(yè)率先轉(zhuǎn)型，對打造經(jīng)營客戶的核心競爭力各有經(jīng)驗，并在創(chuàng)新升級方面有著相同意識。雙方就跨界合作，更好服務(wù)消費者，現(xiàn)代人頻繁使用手機而引發(fā)的視力健康問題進(jìn)行深入探討。

王智民董事長一行參觀Funtalk樂語北京愛琴海店

王智民董事長一行首先參觀了被稱為中國零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿門店 -- Funtalk樂語北京愛琴海店。寶島團(tuán)隊表示，這絕對是他們見過的中國最好玩的3C門店，同時也對樂語門店創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的理念表示贊同，對店內(nèi)的手機和新奇特產(chǎn)品，游樂化體驗、場景化銷售及互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)零售結(jié)合的落地效果非常贊嘆。

朱偉、王智民體驗VR

在隨后的會談交流中，王智民董事長也談到，寶島眼鏡和樂語一樣在全國有幾千家門店，近年來在不斷豐富產(chǎn)品和服務(wù)的同時，也開展了很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作，不斷完善客戶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，在會員溝通和管理方面進(jìn)行了很多探索，并取得了不錯的成果。他特別強調(diào)，寶島眼鏡經(jīng)營的不只是產(chǎn)品，而是一項保護(hù)消費者視力的健康事業(yè)。

朱偉對王智民的思路表示認(rèn)可，他提到，新零售時代，經(jīng)營客戶是零售企業(yè)的核心競爭力，樂語以更好服務(wù)消費者為目標(biāo)，開展門店創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的同時，也構(gòu)建了“樂健康、樂游戲、樂閱讀、樂新奇”四位一體的客戶溝通系統(tǒng)，客戶粘性和服務(wù)體驗大大提升。同時，朱偉還重點介紹了三胞集團(tuán)“新健康、新商業(yè)、新金融”的全球戰(zhàn)略布局，王智民董事長一行對三胞樂語的轉(zhuǎn)型發(fā)展大為贊許。

三胞樂語總裁朱偉

雙方均表示將以服務(wù)消費者為目的，在門店體驗、客戶服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)運營等方面強強聯(lián)合，大膽跨界創(chuàng)新合作，加速落地玩轉(zhuǎn)新零售。

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