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　　本網(wǎng)訊：“感動(dòng)一個(gè)乘客一次并不難，難的是用真情去感動(dòng)身邊的每一個(gè)乘客�！睎|方航空MU2753次航班客艙經(jīng)理?xiàng)钚〈汉退�的乘�?wù)組成員用飽滿的熱情、周到的服務(wù)、規(guī)范的言行、得體的禮儀，深深地打動(dòng)乘客的心，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民航空為人民，真情服務(wù)暖民心”的服務(wù)理念。

　　6月13日9點(diǎn)45分，東方航空MU2753次執(zhí)行從長(zhǎng)沙飛珠海的任務(wù)，因受臺(tái)風(fēng)“苗柏”的影響，乘坐本次航班的乘客正在焦急地等待起飛。此時(shí)，39c座位上的一名男乘客不知何時(shí)把左手臂擦破流了血，向乘務(wù)員臧迪征詢是否有創(chuàng)可貼，臧迪立即將情況向客艙經(jīng)理?xiàng)钚〈鹤髁藚R報(bào)，楊小春帶著寧蓓蓓等4名乘務(wù)員迅速來(lái)到39c座乘客身邊，取出酒精藥棉為其消毒，貼上創(chuàng)可貼，并用濕毛巾擦去衣服上的血跡，仔細(xì)檢查周圍是什么碰撞的，同時(shí)與珠海地勤聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員。

　　飛機(jī)降落珠海后，楊小春囑咐39c座乘客等會(huì)下機(jī)待醫(yī)護(hù)人員來(lái)再次為其進(jìn)行消毒處理，敷上了云南白藥，貼上創(chuàng)可貼。這種細(xì)致入微的關(guān)懷，贏得乘客個(gè)個(gè)交口稱贊：“這個(gè)傷算不了什么，可東航細(xì)致入微的真情服務(wù)，我們乘客非常感動(dòng)，非常滿意，為東航乘務(wù)人員點(diǎn)贊!”

　　“航空是一個(gè)流動(dòng)的小社會(huì)，服務(wù)工作眾口難調(diào)。作為乘務(wù)員，選擇了航空，就意味著選擇了服務(wù)，選擇了責(zé)任。我們作為民航服務(wù)的第一線員工，更需要用真情服務(wù)換來(lái)旅客的真情滿意。為旅客提供服務(wù)，也服務(wù)著我們自己�！笨团摻�(jīng)理?xiàng)钚〈汉?jiǎn)單的言語(yǔ)，卻將細(xì)致入微的服務(wù)詮釋的淋漓盡致。( 彭慧 )