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　　本網(wǎng)訊：“感動一個乘客一次并不難，難的是用真情去感動身邊的每一個乘客�！睎|方航空MU2753次航班客艙經(jīng)理楊小春和她的乘務(wù)組成員用飽滿的熱情、周到的服務(wù)、規(guī)范的言行、得體的禮儀，深深地打動乘客的心，用實際行動踐行“人民航空為人民，真情服務(wù)暖民心”的服務(wù)理念。

　　6月13日9點45分，東方航空MU2753次執(zhí)行從長沙飛珠海的任務(wù)，因受臺風“苗柏”的影響，乘坐本次航班的乘客正在焦急地等待起飛。此時，39c座位上的一名男乘客不知何時把左手臂擦破流了血，向乘務(wù)員臧迪征詢是否有創(chuàng)可貼，臧迪立即將情況向客艙經(jīng)理楊小春作了匯報，楊小春帶著寧蓓蓓等4名乘務(wù)員迅速來到39c座乘客身邊，取出酒精藥棉為其消毒，貼上創(chuàng)可貼，并用濕毛巾擦去衣服上的血跡，仔細檢查周圍是什么碰撞的，同時與珠海地勤聯(lián)系醫(yī)護人員。

　　飛機降落珠海后，楊小春囑咐39c座乘客等會下機待醫(yī)護人員來再次為其進行消毒處理，敷上了云南白藥，貼上創(chuàng)可貼。這種細致入微的關(guān)懷，贏得乘客個個交口稱贊：“這個傷算不了什么，可東航細致入微的真情服務(wù)，我們乘客非常感動，非常滿意，為東航乘務(wù)人員點贊!”

　　“航空是一個流動的小社會，服務(wù)工作眾口難調(diào)。作為乘務(wù)員，選擇了航空，就意味著選擇了服務(wù)，選擇了責任。我們作為民航服務(wù)的第一線員工，更需要用真情服務(wù)換來旅客的真情滿意。為旅客提供服務(wù)，也服務(wù)著我們自己�！笨团摻�(jīng)理楊小春簡單的言語，卻將細致入微的服務(wù)詮釋的淋漓盡致。( 彭慧 )