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近日，林清軒山茶花潤膚油創(chuàng)始人孫來春接受了《贏商網(wǎng)》的采訪，以下來自采訪原文：

“兩周時間實現(xiàn)粉絲增量81萬，就連雅詩蘭黛等國際大牌也紛紛詢問我們是如何做到的”。林清軒山茶花潤膚油創(chuàng)始人孫來春剛結(jié)束一檔會議推門進(jìn)來，與贏商網(wǎng)說的第一句話，便是分享林清軒2017年嘗試新零售取得的成績。

在過去一年，這個護(hù)膚品牌除了涉足新零售領(lǐng)域，在品牌定位和升級等方面也有諸多變化。特別是林清軒山茶花潤膚油憑借卓越的滋養(yǎng)肌膚修護(hù)皮脂膜的超強功效，成為2017年眾多明星和美妝達(dá)人的“新寵”。對于很多人來說林清軒就像是一夜之間崛起的“新品牌”，實際上這個品牌已經(jīng)有近15年的發(fā)展歷史”。

品牌形象、零售模式升級

當(dāng)大家都在談?wù)撔铝闶蹠r，處在零售行業(yè)的品牌將如何擁抱它并從中獲利？林清軒嘗到了借助新技術(shù)嘗試新零售的甜頭。

2017年10月，林清軒便在公司內(nèi)部成立新零售部門，通過用新技術(shù)對線上流量進(jìn)行引流，僅在“雙十一”前后2周時間就實現(xiàn)凈增加粉絲量81萬人。而在此之前，林清軒用了4年時間也僅是積累了40余萬的粉絲。

從數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，林清軒首次嘗試智慧門店的10家門店中，同比2016年業(yè)績均出現(xiàn)了不同幅度的增長：

林清軒：2017年與2016年業(yè)績對比

而林清軒在新零售方面的這一成功案例，也被阿里巴巴放在香港的零售業(yè)峰會上進(jìn)行分享。孫來春告訴贏商網(wǎng)，2018年林清軒在新零售領(lǐng)域，還將有更多嘗試。不過他賣了一個關(guān)子：“明年618時揭曉答案”。

除了新零售外，2017年林清軒南京仙林金鷹店和武漢楚河漢街店，更是打破了大家對門店的固有認(rèn)知，全新升級。孫來春說，這只是小試牛刀，2018年林清軒在門店方面還將繼續(xù)升級，目前已經(jīng)邀請了臺灣和日本兩個設(shè)計師團(tuán)隊在設(shè)計門店，新的門店絕對會讓大家耳目一新。

林清軒門店

此外，在產(chǎn)品研發(fā)及外包裝等其他方面，林清軒山茶花潤膚油也將繼續(xù)進(jìn)行升級。

品牌形象大升級2018年計劃凈增100家門店

2017年新開90家門店的同時，林清軒也關(guān)閉了50家不符合升級后品牌定位的門店，僅凈增40家門店。

不過在孫來春看來，這一舉措是值得的。在這關(guān)閉的50家門店中，不乏一些業(yè)績表現(xiàn)良好的門店，“但它與我們品牌的定位不符，從長遠(yuǎn)來看，終將會被淘汰，我們必須以長遠(yuǎn)利益為追求目標(biāo)。林清軒山茶花潤膚油要打造中國中高端護(hù)膚品牌，在門店選擇上就要有所取舍”。

在門店選址上，林清軒將拋棄傳統(tǒng)街邊店、商超等選址要求，只考慮進(jìn)駐優(yōu)質(zhì)購物中心及百貨的核心位置，并且要與雅詩蘭黛等國際大牌做“鄰居”；在城市選擇上，也有所傾斜，“優(yōu)先考慮一線及新一線城市，當(dāng)然部分經(jīng)濟發(fā)達(dá)的地級市也會考慮”。

林清軒與國際知名品牌雅詩蘭黛同臺競技

林清軒2018年計劃凈增門店100家，除了常規(guī)門店外，還將開設(shè)7家左右的6.0版本新概念店，“主要是在一線及新一線城市開設(shè)”；在業(yè)績方面，林清軒也給自己定了一個“小目標(biāo)”：借助新零售這個工具把原有門店業(yè)績及客流提升35%。

品牌升級元年之后 再出發(fā)

林清軒即將迎來品牌成立15周年，過去一年可謂是其品牌的一個重大分水嶺。

熟悉林清軒的人可能會知道，它以天然植物化妝品為主，但在2017年林清軒對其品牌進(jìn)行全新升級，在天然植物化妝品基礎(chǔ)之上定位聚焦山茶花潤膚油，這一革命性的顛覆在孫來春看來，可能不被行業(yè)理解，“大家都在疑惑為什么我們選擇了一個小品類，并且在小品類中選擇了山茶花潤膚油這一更細(xì)分的品類。實際上，這也是在消費升級的大背景下，我們順應(yīng)時代主動出擊的一大動作”。

任何改變都面臨著風(fēng)險，對于林清軒品牌來說同樣不例外。

林清軒品牌定位“山茶花潤膚油”之后，部分門店甚至出現(xiàn)長達(dá)半年的業(yè)績下滑，不過這并未影響到林清軒對品牌升級的堅定信心。2017年下半年開始逆勢反彈的市場表現(xiàn)也證明了孫來春對市場的準(zhǔn)確預(yù)判。值得一提的是，林清軒山茶花潤膚油在近一年的市場銷售中呈現(xiàn)十倍增長，年銷量達(dá)35萬瓶。

此外，這一定位升級下，林清軒也獲得更多開發(fā)商認(rèn)可，并主動給到更優(yōu)質(zhì)的店鋪位置，以河南洛陽萬達(dá)廣場為例，林清軒在商場從二樓移位到一樓后，同樣大小的店鋪，但營業(yè)額卻呈現(xiàn)雙倍增長。寧波鄞州萬達(dá)從一樓點位店移到一樓的邊廳店后業(yè)績增長70%。

這也給了林清軒信心，2018年它將更加堅定地把“林清軒就是山茶花潤膚油”這一理念植入到廣大消費者心中，“朝著中國中高端護(hù)膚品牌代表這一方向前進(jìn)”。

最后，孫來春告訴贏商網(wǎng)，2017年只是林清軒山茶花潤膚油嶄露頭角，未來它還將大施拳腳。“對于整個化妝品行業(yè)來說，林清軒山茶花潤膚油將絕對是一個現(xiàn)象級的詞匯”。這是孫來春的愿景，也將是中國品牌的發(fā)展愿景。