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不忘初心，鑄就專業(yè)服務(wù)

本著更好地幫助技師們相互交流，相互學(xué)習(xí)和提升美孚1號車養(yǎng)護(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平和客戶體驗的初衷，美孚1號^TM車養(yǎng)護(hù)技能大師賽于10年前應(yīng)運而生。經(jīng)過十年的傳承與發(fā)展，5月10日，第十屆美孚1號車養(yǎng)護(hù)技能大師賽在福建泉州展開，來自全國各地的26位精英技師匯聚于此，一展技藝。最終，經(jīng)過層層角逐后，來自銀川市宇成商貿(mào)車養(yǎng)護(hù)的張鑫技師脫穎而出，斬獲了本次比賽的冠軍殊榮。

2018年美孚1號車養(yǎng)護(hù)技能大師賽合照

“隨著國內(nèi)汽車市場的持續(xù)發(fā)展，廣大消費者對汽車保養(yǎng)維修服務(wù)的期望也越來越高，我們只有不斷提升服務(wù)的專業(yè)性，才能長期贏得客戶的信賴。”�？松�美孚車用油業(yè)務(wù)部華南大區(qū)銷售總監(jiān)江妮女士表示，“‘美孚1號車養(yǎng)護(hù)技能大師賽’展現(xiàn)了�？松�美孚對廣大技師的重視、關(guān)懷與肯定，也鼓勵技師們追求卓越，為廣大車主提供更專業(yè)完善的客戶服務(wù)體驗。如今，該項比賽已經(jīng)來到了第10個年頭，不僅成為了技師們切磋技藝，展示個人實力的平臺，也在無形中提升了美孚1號車養(yǎng)護(hù)網(wǎng)絡(luò)整體的服務(wù)質(zhì)量。未來，美孚將不忘初心，繼續(xù)不斷完善技師技術(shù)培訓(xùn)和比賽體系，從而為我們的客戶提供更加專業(yè)、可靠的服務(wù)，為他們的愛車保駕護(hù)航。”

30項專業(yè)檢測實操比賽現(xiàn)場

作為美孚1號車養(yǎng)護(hù)技師培訓(xùn)項目中最重要的活動之一，技能大師賽考驗的是技師的綜合素養(yǎng)，是優(yōu)秀技師的最佳試煉場。比賽中精心設(shè)置的筆試、案例分享以及30項專業(yè)檢測實操，全面檢驗了美孚1號車養(yǎng)護(hù)技師們在汽車養(yǎng)護(hù)知識和維修操作技能上的綜合能力。除此之外，作為該項比賽壓軸環(huán)節(jié) -- 場景模擬演練，正是深度考察了技師們的客戶溝通接待能力，同時也是美孚1號車養(yǎng)護(hù)網(wǎng)絡(luò)不斷與時俱進(jìn)，順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，不斷提升客戶體驗的重要體現(xiàn)。

場景模擬演練環(huán)節(jié)

“我十分榮幸能獲得冠軍，也非常感謝美孚一直以來為我們技師搭建了這樣一個平臺展示自己�！睆場渭紟熣f道，“在這次比賽中，我收獲到了信心，也結(jié)識了很多來自全國各地的優(yōu)秀技師，更了解到了自己還有許多不足之處。所以這個冠軍對我來說更是一種鼓勵，繼續(xù)推動我在日后的工作中，不斷提升，用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為我的客戶提供更好、更專業(yè)的服務(wù)�！�

江妮女士為“美孚1號大師賽”冠軍頒獎

多年來，美孚1號車養(yǎng)護(hù)在專業(yè)汽車養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域贏得了很好的口碑。自2006年第一家美孚1號車養(yǎng)護(hù)門店成立起，埃克森美孚就始終在全國各地針對美孚1號車養(yǎng)護(hù)網(wǎng)絡(luò)的技師們進(jìn)行了全面扎實的培訓(xùn)，以保證每一位顧客都可以享受到來自美孚1號的車養(yǎng)護(hù)技師對車輛的專業(yè)檢測和養(yǎng)護(hù)服務(wù)。目前，美孚1號車養(yǎng)護(hù)網(wǎng)絡(luò)已遍布全國200多個城市，擁有1400多家門店和將近10000位在職技師。除此之外，美孚還推出了“美孚潤滑油小助手”微信小程序，方便車主們第一時間查找到附近的美孚1號車養(yǎng)護(hù)門店，隨時隨地享受便捷、專業(yè)的汽車保養(yǎng)。

美孚1號車養(yǎng)護(hù)門店