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 創(chuàng)立于1988年的開元酒店集團目前管理和簽約的酒店近300家，客房總數逾6萬間，現規(guī)模位列全球酒店集團第27位，入列中國飯店集團60強。

對內酒店管理，開元酒店持續(xù)創(chuàng)新，基本實現云端化；對外渠道發(fā)展，開元酒店集團已經建立成熟的多渠道發(fā)展模式，從2016年開始，官網酒店預訂移動端每年復合增長超過100%，實現了較高的移動社交水平。

作為一家本土民營高星級連鎖酒店集團，外有國際品牌酒店擴張，內有精品酒店品牌興起，開元是如何摸準市場脈搏，尋求轉型升級的呢？

12大酒店品牌全面開花，多方位布局中高端市場

麥肯錫曾預測，2022年中國中產階級數量將增長至2.71億。未來，中國中端酒店市場的潛在消費人群有望以年增長10%左右的速度擴大。而新生代消費群體開始成為消費主力人群，消費需求的變化推動酒店市場變革，以迎合全新的消費環(huán)境。

開元酒店集團旗下金扇子科技公司總經理傅全勇稱，開元酒店轉型其實是一個長期演變的過程。從2004年千島湖開元度假村建立開始，開元酒店就牢牢把握住市場風向，開啟了從高端商旅酒店向度假酒店布局的道路。

實現吃穿住行等簡單的物質需求已經無法滿足當下消費者，給他們提供獨特的自然生態(tài)和文化體驗已經成為旅行的關鍵。開元積極打造能夠引領生活方式的新業(yè)態(tài)，比如奢華主題特色酒店品牌“開元觀堂”，高檔鄉(xiāng)村特色酒店品牌“芳草地”、中高端泛度假人文精品酒“開元頤居”、城市客廳藝術酒店“阿緹客”等，到目前為止總共創(chuàng)建了12個酒店品牌，每個品牌都有自己的個性、定位以及細分客群。傅全勇稱，品牌差異化一方面滿足了不同客群的消費需求，另一方面，業(yè)主也會有更多選擇，從而更好地匹配不同的項目基礎。

此外，開元酒店針對優(yōu)質項目還會進行直接投資或者租賃經營，但傅全勇坦言，目前作為管理方與業(yè)主合作的項目會更多，輕資產模式能降低前期風險，是整個酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢。

數字化創(chuàng)新+互聯網營銷，實現產業(yè)化轉型升級

最近三年，隨著整個大環(huán)境的快速變化，開元在數字化創(chuàng)新方面取得了很大的進展，主要體現在四個方面：云端化、數據化、移動社交化以及自助化。而這四個方面互相影響，相輔相成。

云端化：開元從2003年就開始做數據中心，當時的數據中心不能跟現在云端的概念相比，經過不斷的改造完善，現在開元的私有云建設已非常完善，酒店內部的基礎系統(tǒng)都已經遷移至云端。

數據化：對于一個相對閉環(huán)的連鎖企業(yè)，數據留存本來就是先天基因。從選擇酒店開始，客人在網上的瀏覽、預訂、支付、入住，再到住店期間的所有消費、娛樂，在整個閉環(huán)當中能夠收集的數據非常多。而有了現代化技術之后，積累并分析這些數據不再是難題。通過分析總結，這些大數據將實現更大的價值。

移動社交化：現代人都習慣用手機做一切，移動端訂房量的占比已經達到50%以上。而根據傅全勇提供的數據，從2016年開始，官網酒店預訂移動端每年復合增長超過100%，超過了其它所有渠道的增長。隨著門店的持續(xù)覆蓋，忠誠客戶計劃不斷落地實施，形成了一個相對龐大的忠誠客戶體系，這將大大增加客戶與開元的黏性。

因此，在硬性的技術支持之外，依托于移動社交化的互聯網營銷也必不可少。比如開元酒店的公眾號上每周會有福利推出，與粉絲互動。再比如基于公眾號開展的祺行夢想家系列活動至今已走過四季。特別提到的是第二季集團30周年的主題活動，線上線下共設置了由易到難的9個任務，均隱藏著30周年的元素，通關者將免費獲得30年的白金會籍以及3萬積分。結果顯示，近20萬人參與此次活動，共有600余人通關。部分會員為了完成任務，甚至專門從北京飛到杭州。

自助化：開元的自助機已經在湖州開元名庭酒店試點運營兩周，近30%的客戶通過機器完成入住登記。開元接下來會對試運營的自助機進行深入評估，之后將會進行大規(guī)模推廣。自助機的應用，解決了客戶排隊等候的痛點，同時提高了酒店服務效率，降低了酒店人力成本。

一年開業(yè)超過50家酒店，新品牌頻出，快中求新

今年開元預計簽約酒店百余家，開業(yè)酒店將超過50家，總體速度會越來越快。但不同品牌還是會有所差異，豪華的綜合全服務酒店本身物業(yè)就具有稀缺性，開業(yè)數量不會太多，而一些中端精品酒店規(guī)模化之后，速度就會加快。

今年開元旗下兩個新品牌的酒店將于下半年開業(yè)。其一為阿緹客，定位城市客廳藝術品牌酒店，主打年輕化、社交化和科技化，今年年底將在上海、長興開業(yè)。其二為開元美途，定位產業(yè)社群酒店，主要落地在綜合性的特色小鎮(zhèn)或者田園綜合體，通過對當地文化的洞察、特色元素的提煉和空間藝術的極致運用，追求智能、健康、自由的生活方式，致力于為每一位入住的客人創(chuàng)造一種全方位的不同以往的新住宿體驗。

傅全勇介紹，開元酒店集團擁有專業(yè)的新項目研發(fā)團隊，在不斷研究現在的消費趨勢、用戶行為變化以及90、00后等新興消費群體的消費習慣，從而升級現有酒店產品，開發(fā)符合市場需求的新品牌等。

國內酒店市場已然在巨變之中，開元酒店立于30年歷史積淀之上，基于市場需求，將不斷進行科技創(chuàng)新，開放包容，轉型升級。

欲了解更多信息，請查看開元酒店集團網址 http://www.kaiyuanhotels.com/