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隨著大數(shù)據(jù)、AI 等科技的發(fā)展，移動化、碎片化、即時性的消費(fèi)呈級數(shù)增長，零售業(yè)正在逐步進(jìn)入線上線下全渠道覆蓋的新零售階段。在這場消費(fèi)革命中，有前瞻性的零售商家正在積極布局新零售版圖，實(shí)現(xiàn)爆發(fā)性增長。國內(nèi)知名女裝品牌 Lily 商務(wù)時裝創(chuàng)新式地通過智慧快閃店、超級智慧門店、天貓歡聚日等一系列新零售舉措取得跨越式增長，預(yù)計(jì)年銷售額將同比增長97%。

首創(chuàng)商務(wù)時裝品類，挖掘女裝藍(lán)海

創(chuàng)立于2002年的女裝品牌 Lily 走過大多數(shù)國產(chǎn)品牌都走過的路，但與大多數(shù)國產(chǎn)品牌不同的是，Lily 始終保持著對消費(fèi)者需求的洞察與警覺，深入了解消費(fèi)者的真正需求。近幾年來，女裝市場整體增速放緩，消費(fèi)趨勢也在從過去的功能性、價(jià)格性主導(dǎo)向品質(zhì)化、風(fēng)格化轉(zhuǎn)變。洞察到這一趨勢后，Lily 于2013年主動將市場細(xì)分，將目標(biāo)鎖定在“商務(wù)時裝”新品類，面向26-32歲的年輕職場女性，提供適合通勤、會議、辦公、社交等多種場合穿著的時尚服飾，最大限度讓商務(wù)與時尚、流行與個性融合。

“這個定位來自于消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知，她們覺得上班穿 Lily 挺合適的。帶著這種強(qiáng)烈的顧客認(rèn)同，我們把這個消費(fèi)者很稀缺的品類固化下來，將 Lily 從眾多的少淑女裝的品牌中區(qū)隔出來，用年輕 OL的商務(wù)時裝精準(zhǔn)了自己的定位�！盠ily 商務(wù)時裝副總經(jīng)理孫銘陽表示，這是一個看似很窄、獨(dú)特的市場，但由于女性消費(fèi)者這個客群很寬，因此市場容量非常大。

自從2013年開啟“商務(wù)時裝”定位的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以后，Lily 先后在上海、北京、深圳等一線城市做大量的廣告和傳播，實(shí)現(xiàn)了不錯的營銷效果。根據(jù)連續(xù)監(jiān)測了四年的數(shù)據(jù)顯示，截止目前，Lily 在上海地區(qū)的商務(wù)女裝領(lǐng)域排名第一，全國已開門店數(shù)900家，海外門店數(shù)70多家，銷售額近30億。

Lily商務(wù)時裝副總經(jīng)理孫銘陽女士

新零售打造商務(wù)時裝品類元年

在今年的5月29日，Lily 商務(wù)時裝以一場主題為“破界而生”的時裝大秀為品牌16周年慶生�！捌平缍�生”這一理念不僅是對本季 Lily 產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意的一大闡述，更概括了 Lily 的發(fā)展路徑。自2013年第一次在市場上提出“正合適的商務(wù)時裝”概念，在原本只有黑白灰的商務(wù)裝和五色斑斕的休閑裝里，發(fā)現(xiàn)體現(xiàn)女性色彩的商務(wù)裝市場藍(lán)海，尋求商務(wù)和時髦間 “正合適”的平衡感，開辟出與時俱進(jìn)的全新品類。

這五年多來，Lily 不斷創(chuàng)新。2018年，Lily 把握住線上線下聯(lián)動的市場新趨勢，率先試水服裝新零售，打通零售邊界。“過去消費(fèi)者只能去到門店購買，而今天，銷售可以發(fā)生在線上，可以發(fā)生在線下，也可以發(fā)生在社交媒體。各個渠道都可能產(chǎn)生交易，渠道變得無邊界，顧客購買行為也變得無邊界，銷售形式自然也要隨之變得無邊界。從零售的角度來看，無論是新零售還是舊零售，無非還是人貨場，只不過人貨場的定義發(fā)生了一些變化。消費(fèi)者購物習(xí)慣的變化跟整個信息技術(shù)的更新迭代，需要我們用新的方式、新的內(nèi)容、新的產(chǎn)品、更短的周期去更好地適應(yīng)，這就是我們理解的新零售。”Lily 商務(wù)時裝副總經(jīng)理孫銘陽說道。

孫銘陽認(rèn)為，在新零售的概念下，消費(fèi)者運(yùn)營是檢驗(yàn)品牌管理的核心。消費(fèi)者已經(jīng)從過去的價(jià)格敏感過度到內(nèi)容敏感和泛娛樂敏感，新零售的核心就是要像水一樣流動，根據(jù)消費(fèi)者的動態(tài)去制定營銷策略和產(chǎn)品策略。“消費(fèi)者無邊界你就無邊界，一定要跟上整個時代的潮流，不要固守常規(guī)。”孫銘陽說道。

左：天貓女裝事業(yè)部總經(jīng)理夢姑女士； 右：Lily商務(wù)時裝副總經(jīng)理孫銘陽女士

超級智慧門店打通大數(shù)據(jù)營銷

在這樣的理念影響下，Lily 于2018上半年在杭州打造了新零售智慧快閃店，加入閃電換裝、百搭魔鏡、互動游戲大屏等智能科技，又在南京西路打造了品牌首家天貓智慧門店，希望通過新零售工具和智能設(shè)備的充分運(yùn)用，全面升級傳統(tǒng)門店的營銷互動玩法，提升顧客購買體驗(yàn)及銷售轉(zhuǎn)化，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)回流，幫助品牌沉淀會員資產(chǎn)及人群畫像。同時品牌亦可完成二次營銷的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)新品類、全渠道的產(chǎn)品運(yùn)營升級。

在南京西路的超級智慧門店里，室內(nèi)空間設(shè)計(jì)極具藝術(shù)感，延時影像裝置等商務(wù)美學(xué)與黑科技融合，為消費(fèi)者帶來“產(chǎn)品+、服務(wù)+、互動+”的全方位感官體驗(yàn)。此外，店內(nèi)還設(shè)置了一個主打定制體驗(yàn)的反樣板實(shí)驗(yàn)室 Lily Lab，將半開放式的工作室搬入店鋪，讓消費(fèi)者親身參與手工定制獨(dú)一無二的單品。

全國的150多家智慧門店都引入了智能互動設(shè)備，消費(fèi)者可以通過輸入頭像和身材數(shù)據(jù)完成一鍵試裝換裝，可以在購物同時體驗(yàn)游戲。在滿足年輕人購物偏好的同時，也通過數(shù)據(jù)回流實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，整合線上線下資源，多角度、多渠道實(shí)現(xiàn)營銷目的。

此外，Lily 今年與阿里巴巴集團(tuán)展開深度合作，包括 Office 女神節(jié)、天貓歡聚日、理想生活狂歡節(jié)、天貓超級品牌日、雙十一年度盛典等等，希望將2018年打造成商務(wù)時裝的品類元年，從種草、上線、認(rèn)知、發(fā)力、爆發(fā)等不同階段，全面推進(jìn)商務(wù)時裝品類的快速發(fā)展壯大，從而最終帶來 Lily 全品類爆發(fā)式的增長，真正在國內(nèi)乃至全球市場，樹立起商務(wù)時裝專屬的女裝品類。

Lily商務(wù)時裝南京西路旗艦店