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獎項為布蘭登霍爾卓越獎“最佳銷售培訓與績效項目”銅獎

日前，中國民生銀行（中國領先的股份制商業(yè)銀行）與 BTS咨詢公司（全球領先的戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢機構）共同榮獲布蘭登霍爾獎“最佳銷售培訓與績效項目”銅獎。獎項于2018年8月23日公布。

榮獲此獎項的解決方案是“定制化的理財經(jīng)理沙盤模擬項目”。該項目共計覆蓋800多名零售銀行理財經(jīng)理和私人銀行投資顧問，運用 BTS 的沙盤模擬實戰(zhàn)演練平臺，結合理財經(jīng)理所學的知識及技能，通過深入的演練、復盤及反思，幫助他們更好地掌握、內(nèi)化和提升核心能力，以推動“以客戶為中心”的業(yè)務轉型戰(zhàn)略。

BTS咨詢公司亞太區(qū)董事總經(jīng)理 Mr. Patrick Fei 表示：“榮獲布蘭登霍爾卓越獎代表了該項目的成功，以及定制化的模擬體驗式學習方式對改變?nèi)藗児ぷ鞣绞降挠绊憽Ｎ覀兒軜s幸能與民生銀行這樣有前瞻性的人才發(fā)展合作，也很高興能夠參與并幫助他們的業(yè)務戰(zhàn)略轉型�！�

課程實施結束后持續(xù)追蹤學員訓后3個月的行動計劃完成情況。數(shù)據(jù)顯示：91.3%的學員完成訓后行動計劃；95.2%的主管參與了其下屬的訓后督導；參訓學員的整體業(yè)績相較于上一季度提升了25.5%。此外，其思維和行為上，學員培訓前后的轉變也尤為明顯。在思維上，許多學員表示通過沙盤模擬演練，提升了業(yè)務全局觀，重新梳理了業(yè)務思路，通過沙盤演練意識到精細化管理客戶的重要性，反思過往對許多重點客戶的了解還不夠深入，未真正做到“以客戶為中心”的客戶服務；在行為上， 轉變以產(chǎn)品為導向的營銷方式，通過培訓掌握如何深入挖掘客戶深層次的需求，并運用到實際工作中去，提升了客戶的滿意度和忠誠度。

中國民生銀行民生商學院院長王曉剛表示：“我們非常高興能獲得這樣一個全球性的獎項，定制化的模擬體驗式學習幫助我們的員工建立了理財經(jīng)理工作的全局觀，促使理財經(jīng)理真正理解‘以客戶為中心’的服務內(nèi)涵，高互動的沙盤模擬演練不僅貼合我行的產(chǎn)品和理財經(jīng)理的日常工作，培訓形式也極為創(chuàng)新有趣，讓學員耳目一新，高度投入�！�

在每期為時2天的沙盤模擬工作坊中，將學員分為5至6個小組，每組模擬一個理財經(jīng)理團隊三個季度的業(yè)務發(fā)展，通過對一個虛擬市場的客群分析，制定客戶管理策略，并在沙盤模擬過程中實施營銷與服務的相關決策，最后各組競爭客戶滿意度、客戶數(shù)、總資產(chǎn)等關鍵指標。在三輪的沙盤演練和復盤中，不斷提升客戶營銷和服務能力。

關于 BTS

BTS 1985年成立于瑞典，2001年在歐洲上市（股票代碼：BTS b），全球擁有35家分支機構，500余位咨詢師，支持用20多種語言為客戶提供培訓和咨詢服務。30多年來 BTS 已為400多家全球性、區(qū)域性和本土的頂級企業(yè)提供服務，財富100強企業(yè)中有60強是 BTS 的全球客戶。BTS 是全球最頂尖的提供模擬式學習的咨詢培訓公司。BTS 所擅長的領域包括戰(zhàn)略協(xié)同、戰(zhàn)略思維、商業(yè)敏銳度、項目管理、領導力及銷售轉型。

關于布蘭登霍爾卓越獎

布蘭登霍爾卓越獎是學習和人才發(fā)展領域最負盛名的獎項之一。布蘭登霍爾集團是一家知名的研究和分析機構，在全球擁有超過一萬多家客戶，25年多來為客戶提供基于研究的解決方案。

布蘭登霍爾集團在學習與發(fā)展、人才管理、領導力發(fā)展、人才招聘和人力資源管理方面擁有一流的研究和數(shù)據(jù)分析等方面的專業(yè)能力。布蘭登霍爾集團利用他們不斷擴展和積累的研究來創(chuàng)建方法論、工具和框架，這些方法論、工具和框架可以挖掘關鍵領域的價值，并將它們應用到客戶的組織發(fā)展中。