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5月17日下午，由中歐國際工商學(xué)院高層經(jīng)理培訓(xùn)部、中歐陜西校友分會(huì)共同舉辦的中歐總經(jīng)理思享課堂活動(dòng)在歷史古都陜西西安拉開帷幕。中歐國際工商學(xué)院市場(chǎng)營銷學(xué)教授、副教務(wù)長王高博士在課堂上以“中國零售之未來趨勢(shì)”為題，總結(jié)了新零售當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，并預(yù)測(cè)了中國零售的未來新趨勢(shì)。

中歐國際工商學(xué)院市場(chǎng)營銷學(xué)教授、副教務(wù)長王高做主題演講

當(dāng)前，消費(fèi)升級(jí)、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變換車道、新技術(shù)的快速發(fā)展等變化，正在推動(dòng)中國零售發(fā)生重大變革。面對(duì)新一代消費(fèi)者呈現(xiàn)出的復(fù)雜多變的碎片化趨勢(shì)，企業(yè)該如何調(diào)整自身以適應(yīng)新需求，并滿足越來越精明挑剔的消費(fèi)者？

針對(duì)目前市場(chǎng)上熱議的新零售、智慧零售、無邊界零售等概念，王高教授指出，“零售本無新舊之分”，因?yàn)榱闶鄣谋举|(zhì)就是鏈接人和貨的場(chǎng)，零售的核心價(jià)值就是實(shí)現(xiàn)最高交換效率，企業(yè)得以高效低成本地銷售商品，消費(fèi)者購物能夠達(dá)到“多、快、好、省”的效果。中國零售行業(yè)主要是圍繞效率和體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，效率和體驗(yàn)作為兩個(gè)重要的變量在整個(gè)零售過程中會(huì)動(dòng)態(tài)變化。作為客戶，能感受到的是效率更高的零售、體驗(yàn)更好的零售。由于當(dāng)前線上購物的效率已經(jīng)幾乎達(dá)到了極致，故而體驗(yàn)將成為非常重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。有趣的消費(fèi)體驗(yàn)過程將成為消費(fèi)者生活方式的一個(gè)有機(jī)組成部分。中國零售的未來出路之一是差異化經(jīng)營，選對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，主動(dòng)進(jìn)行線上線下的全渠道融合，不斷升級(jí)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，這才是王道和出路。

中歐總經(jīng)理思享課堂西安活動(dòng)課堂現(xiàn)場(chǎng)

在隨后的案例分享討論中，現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員與王高教授進(jìn)行了熱烈的交流與互動(dòng)。

作為亞洲唯一一所MBA和EMBA同時(shí)進(jìn)入英國《金融時(shí)報(bào)》全球排行榜前五強(qiáng)的商學(xué)院，中歐致力于培養(yǎng)兼具中國深度和全球廣度、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者和商界領(lǐng)袖。

中歐總經(jīng)理思享課堂是中歐“終身學(xué)習(xí)”理念的課外延續(xù)，以模擬課堂形式，每年把中歐的課堂移動(dòng)到全國各地，定向邀請(qǐng)校友及對(duì)中歐課程感興趣的企業(yè)家，聆聽當(dāng)下最新熱點(diǎn)以及教授最新的研究成果，并進(jìn)行課堂案例討論交流。

中歐總經(jīng)理思享課堂搭建起學(xué)習(xí)平臺(tái)，助力企業(yè)家在畢業(yè)后持續(xù)更新知識(shí)體系，為潛在申請(qǐng)人提供近距離體驗(yàn)中歐學(xué)習(xí)形式、學(xué)習(xí)氛圍的機(jī)會(huì)。下一次總經(jīng)理思享課堂將在6月走入內(nèi)蒙古呼和浩特。

總經(jīng)理課程

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