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“搶單神器”、“自動搶單助手”、“輔助搶單”……近兩年隨著貨拉拉業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，有些不法分子針對貨拉拉的搶單模式開發(fā)生產(chǎn)各種層出不窮的外掛工具，售賣給司機。他們破壞了貨拉拉平臺公平的接單規(guī)則，給司機增加經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，而且還出現(xiàn)一些不法分子打著賣外掛的幌子實施詐騙，不少司機深受其害。一直以來貨拉拉都在嚴(yán)打外掛，今年4月更是成立了“反外掛”專項小組，不僅從技術(shù)層面夯實產(chǎn)品壁壘嚴(yán)防死守，而且從外掛生產(chǎn)、銷售、使用各個環(huán)節(jié)多拳組合逐一擊破，取得明顯成效。和今年4月專項打擊前的相比，6月使用外掛的司機下降了90%以上。

升級技術(shù) 外掛識別準(zhǔn)確率達(dá)99%以上

貨拉拉平臺上一直沿用公平的搶單模式。而不法分子針對貨拉拉的這種模式，開發(fā)專門的搶單外掛。據(jù)了解，現(xiàn)在市面上售賣的搶單外掛有多種類型，價格從200-2000元不等。他們不僅滲透到各種電商渠道、社交平臺，而且還假冒“貨拉拉”的名義給司機發(fā)送售賣短信，或通過下假單備注售賣信息發(fā)送訂單給司機。為了騙取司機信任，這些生產(chǎn)售賣外掛的不法分子多次傳播“外掛乃貨拉拉內(nèi)部生產(chǎn)”、“貨拉拉訂單定向推給內(nèi)部司機”等謠言。事實上，貨拉拉從未有過任何內(nèi)部司機，對外掛一直堅持“零容忍”打擊。

對外掛“零容忍”，不止是說說而已。此次貨拉拉研發(fā)了新的基于大數(shù)據(jù)和人工智能的反外掛檢測系統(tǒng)， 7*24小時實時監(jiān)測，可以有效判定是人為接單還是外掛搶單，準(zhǔn)確率能達(dá)到99%以上。貨拉拉呼吁司機，切勿以身“試法”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺將嚴(yán)懲不貸。與此同時，貨拉拉與國內(nèi)頂尖加密廠商聯(lián)手，加固更新司機端APP版本。此外，針對外掛商下假單備注外掛售賣的行為，貨拉拉在今年初上線了反作弊系統(tǒng)，該系統(tǒng)從訂單生成到完成的各生命周期進行實時監(jiān)測，對發(fā)現(xiàn)疑似涉嫌欺詐，誤導(dǎo)司機的訂單進行事前攔截，事中限制，事后懲罰，并開通了司機假單舉報的入口。凈化平臺訂單，為司機創(chuàng)造公平的接單環(huán)境。

多拳組合 嚴(yán)打外部傳播售賣渠道

對于傳播和兜售外掛的商家，貨拉拉也絕不手軟。從反外掛小組成立至今，貨拉拉通過與多家電商平臺合作，下架了上萬條外掛售賣或宣傳的鏈接，超過600家不法店鋪被封店；抖音、快手上處理超過200個倒賣外掛的視頻，封掉70多個倒賣外掛的賬號。目前，貨拉拉已經(jīng)與多個電商平臺、信息平臺及社交平臺達(dá)成合作，打擊線上傳播和售賣渠道。

對于使用外掛的司機，貨拉拉也加大了處罰力度。在司機加入貨拉拉時，雙方協(xié)議明確規(guī)定 “不得以任何形式、任何方式使用外掛及/或開展外掛、刷單等作弊行為”。 同時，貨拉拉也在微信公眾號、貨拉拉大學(xué)、貨拉拉電臺等多個針對司機的渠道加強司機的培訓(xùn)和教育，嚴(yán)禁司機使用外掛搶單，共同維護搶單公平。對于違規(guī)使用外掛的司機，如教育、警示無效，平臺將對其賬號進行永久封禁。

貨拉拉從產(chǎn)品防御，外掛傳播、銷售、使用各個環(huán)節(jié)多套組合拳嚴(yán)厲打擊，反外掛已取得明顯成效，使用外掛的司機人數(shù)明顯下降，和今年4月專項打擊前的相比， 6月使用外掛的司機下降了90%。目前，貨拉拉正搜集證據(jù)，積極通過法律途徑維護自身和平臺司機的合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊外掛源頭，追究生產(chǎn)銷售外掛的個人或商家的法律責(zé)任。同時，對于違反雙方協(xié)議、破壞平臺公平搶單規(guī)則、情節(jié)惡劣的使用外掛搶單的司機，貨拉拉也將追究其法律責(zé)任。

來源：商業(yè)電訊