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近日，“交易型SaaS + 服務(wù)”的數(shù)字化營銷服務(wù)商直客通宣布獲得3億多元人民幣的C輪融資。其中，C1輪融資由紅杉資本中國基金領(lǐng)投，現(xiàn)有投資人IDG資本、順為資本、光速中國均跟投；C2輪融資由元璟資本領(lǐng)投，紅杉中國跟投；C3輪由中青旅紅奇基金領(lǐng)投。本輪融資將用于直客通技術(shù)創(chuàng)新以及業(yè)務(wù)擴(kuò)展，為高星酒店及景區(qū)提供高效獲客的數(shù)字化營銷解決方案，實現(xiàn)復(fù)購率及新用戶的雙增長。

直客通前臺

直客通，成立于2014年，是“交易型SaaS + 服務(wù)”的數(shù)字化營銷服務(wù)商，幫助高星酒店及景區(qū)在微信生態(tài)開設(shè)官方直銷店，高效獲客。簡單來說就是，高星酒店及景區(qū)通過直客通的交易型SaaS建立微信官方商城，使其商品和服務(wù)可在微信生態(tài)內(nèi)進(jìn)行傳播銷售。并且，直客通為合作商戶提供包括：運(yùn)營支持、渠道流量連接、廣告策劃及投放、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等全方位服務(wù)，幫助合作商戶高效獲取直客、優(yōu)化管理效率、提升服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)寬品宣效果。

直客通 logo

直客通創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 劉華表示：“直客通已在高星酒店及景區(qū)行業(yè)內(nèi)取得了客戶的高度認(rèn)可，全國 80% 的五星級酒店已選擇直客通作為微信直銷合作伙伴。此次融資將用于技術(shù)創(chuàng)新以及業(yè)務(wù)擴(kuò)展，持續(xù)提升‘交易型SaaS + 服務(wù)’的產(chǎn)品及創(chuàng)新能力，同時拓展‘渠道流量’、‘廣告策劃’等創(chuàng)新業(yè)務(wù)邊界。直客通始終秉承‘持續(xù)增長（ Keep Growing ）’的理念，針對服務(wù)業(yè)商家‘到店前 -  到店中 -  離店后’的全場景，提供一站式的綜合數(shù)字化營銷解決方案，幫助其高效獲取直客，實現(xiàn)復(fù)購率及新用戶的雙增長�！�

紅杉資本中國基金合伙人 鄭慶生表示：“我們看好直客通‘交易型SaaS + 服務(wù)’的賦能模式，目前直客通已經(jīng)在首先進(jìn)入的高星酒店市場建立了很高的覆蓋率，相信直客通團(tuán)隊會在更多的領(lǐng)域保持持續(xù)創(chuàng)新能力，以幫助更多服務(wù)業(yè)商家與消費(fèi)者建立新連接，實現(xiàn)高效獲客，為相關(guān)行業(yè)創(chuàng)造更大的價值。”

元璟資本合伙人 劉毅然表示：“元璟看好交易型SaaS模式，并在各產(chǎn)業(yè)線有過多筆投資。我們看好直客通通過幫助酒店等服務(wù)業(yè)商家高效獲客來創(chuàng)造價值的業(yè)務(wù)模式。過去幾年中，基于對行業(yè)的深刻理解、運(yùn)營管理優(yōu)勢和強(qiáng)執(zhí)行力，直客通團(tuán)隊從高端酒店服務(wù)切入，已經(jīng)擁有領(lǐng)先的業(yè)務(wù)規(guī)模。未來我們預(yù)期直客通能為更多行業(yè)的商家提供多樣化服務(wù)。”

中青旅紅奇基金合伙人 劉廣明表示：“豐富在線直銷渠道，提升在線直銷渠道的運(yùn)營和收益正逐漸成為各個旅游細(xì)分行業(yè)的共同訴求。以酒店、景區(qū)為代表的眾多旅游消費(fèi)場景的信息化程度存在巨大提升空間，我們看好能夠為客戶提供高效且具有成本效益的數(shù)字化營銷解決方案的商業(yè)模式。直客通‘SaaS+運(yùn)營服務(wù)’的商業(yè)模式不僅為商戶提供直銷獲客的工具，還通過專業(yè)運(yùn)營指導(dǎo)為商戶進(jìn)行直銷賦能，幫助商戶實現(xiàn)營收和復(fù)購率的雙升。憑借對酒店行業(yè)的深刻理解和高效的執(zhí)行力，直客通現(xiàn)已成為中高檔酒店領(lǐng)域唯一的頭部SaaS服務(wù)商。我們期待直客通未來在其他商戶品類的創(chuàng)新和突破，以及在微信、抖音、淘寶等多重生態(tài)下為商戶實現(xiàn)高效獲客持續(xù)賦能。中青旅紅奇基金專注于旅游產(chǎn)業(yè)的研究和投資，尤其對景區(qū)行業(yè)的發(fā)展有較為深刻的理解和認(rèn)識，通過本次股權(quán)投資，雙方將加強(qiáng)互動與合作，期待直客通能夠為景區(qū)行業(yè)的數(shù)字化營銷提升貢獻(xiàn)更多的行業(yè)價值�！�

幫助高星酒店高效獲客，提升直銷收益

直客通總部位于北京，在全國已建立40多個落地辦事處，擁有數(shù)百人的技術(shù)及運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊，全國 80% 的五星級酒店使用直客通提供的“交易型SaaS + 服務(wù)”數(shù)字化營銷解決方案實現(xiàn)高效獲客。直客通合作伙伴官方微信月交易額超4億元，單次促銷推廣官方微信交易額上千萬元，官方微信粉絲數(shù)年增長過億，合作一年以上的商戶40% 以上的收入來自于老客復(fù)購，合作伙伴包括：麗思卡爾頓、瑞吉、華爾道夫、柏悅、豪華精選、威斯汀、瑰麗、洲際、萬豪、希爾頓、君悅、溫德姆、喜來登、凱悅、皇冠假日、萬達(dá)酒店及度假村等知名酒店品牌。2019年6.18大促，直客通為3000多家酒店組織策劃官方微信營銷活動，合作商戶交易額超3.3億元，合作某集團(tuán)酒店交易額突破千萬元，合作單家酒店交易額超500萬元，年同比增長約300%。

微信商城展示頁面

一站式數(shù)字化營銷解決方案，壯大私域流量池

直客通為商家提供“交易型SaaS + 服務(wù)”的綜合數(shù)字化營銷解決方案，主要運(yùn)用于消費(fèi)者與商家接觸的“到店前 – 到店中 – 離店后”三個場景，力求幫助高星酒店及景區(qū)解決獲客難且成本高、銷售渠道及會員體系不健康、消費(fèi)者需求供給信息不對稱、員工銷售效率低等諸多行業(yè)痛點(diǎn)。

直客通設(shè)計圖

功能豐富且安全的交易型SaaS，持續(xù)高效獲客

直客通為合作商戶提供近萬種官方微信營銷功能，系統(tǒng)安全穩(wěn)定，擁有德國安聯(lián)保險的安全保障，并獲ISO27001技術(shù)系統(tǒng)安全認(rèn)證，交易全程加密。此外，直客通提供酒店官方微信直銷商城與 PMS 及 CRS 等系統(tǒng)直連、海外支付等技術(shù)服務(wù)，全面滿足高星酒店及景區(qū)官方微信直銷的全場景營銷需求，功能主要包括：

i.  產(chǎn)品在線化

ii.  服務(wù)在線化

iii.  營銷在線化

iv.  支付在線化

直客通將持續(xù)創(chuàng)新迭代技術(shù)功能，為合作商戶打造持續(xù)增長的高效獲客數(shù)字化營銷解決方案。