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　　2019天貓X飛豬雙11狂歡盛典于上周落下帷幕。作為阿里巴巴旗下匯聚全球旅行大牌的電商平臺，飛豬以覆蓋全球200多個目的地、近3萬件旅行商品的超級陣容，打造了一場“越玩越Fun肆”的全球旅行盛宴。飛豬酒店板塊雙11當(dāng)日開售僅9小時成交額就超去年雙11全天。其中，中國卓越的酒店資產(chǎn)管理專家 -- 世茂酒店及度假村的表現(xiàn)尤其引人矚目。作為2019天貓X飛豬雙11超級品牌，世茂酒店及度假村以“世茂30周年地標(biāo)酒店巡禮”為主題，憑借城市地標(biāo)酒店的品牌特色、洞察消費者需求的產(chǎn)品設(shè)計、創(chuàng)新聯(lián)動的數(shù)字消費體驗，不僅成為“2019天貓×飛豬雙11全球地標(biāo)點亮計劃”15個入選品牌中唯一的中國酒店集團，更實現(xiàn)了超過1750萬的預(yù)售總成交額和新增12.8萬品牌粉絲數(shù)量的傲人成績，完美收官2019雙11。

　　探究世茂酒店及度假村能夠取得如此優(yōu)異成績的原因，不難發(fā)現(xiàn)背后是世茂酒店及度假村對世茂集團30年來不斷拼搏締造中國美好城市生活這一理想的堅持。世茂酒店及度假村專注于城市級乃至世界級地標(biāo)酒店的匠心打造與經(jīng)營，以創(chuàng)新的魄力和敏銳的判斷始終走在中國酒店行業(yè)數(shù)字化升級的前端，對于新營銷、新爆款、新互動有著獨到見解和示范性的成功經(jīng)驗。下面將從三方面一一解讀。

　　解讀一 新營銷：專注獨特稀有優(yōu)勢 巡禮城市地標(biāo)酒店

　　飛豬酒店板塊2019年雙11期間（10月21日啟動至11月11日結(jié)束）高星酒店預(yù)訂總數(shù)突破100萬間房晚。這一數(shù)據(jù)中充分體現(xiàn)了，如今消費者對于酒店品質(zhì)和品位的強烈訴求。面對如此巨大的市場需求，世茂酒店及度假村擁有著獨特稀有的產(chǎn)品優(yōu)勢：專注于打造和經(jīng)營城市級乃至世界級的地標(biāo)酒店。因此，世茂酒店及度假村充分地在雙11新營銷戰(zhàn)略上強化這一優(yōu)勢，以“世茂30周年地標(biāo)酒店巡禮”為主題，清晰地將“城市地標(biāo)酒店”的理念貫穿始終，深深吸引了重視酒店品質(zhì)的消費人群。

　　事實上，世茂酒店及度假村這一優(yōu)勢具有不可復(fù)制性，其每一個城市地標(biāo)酒店都經(jīng)過了專業(yè)團隊長期深入地考量，在絕佳地理位置的基礎(chǔ)上賦予人文解讀、國際品牌、文旅體驗等附加值，打造出超越地理位置意義又具有靈魂的城市地標(biāo)酒店，或是勾勒出全新城市天際：如目前“中國最高雙子塔”廈門世茂康萊德酒店、被譽為“福州第一高度”的福州世茂洲際酒店；或是賦活旅游城市創(chuàng)造了探索當(dāng)?shù)責(zé)衢T理由：如在網(wǎng)絡(luò)上被冠以“錢塘江必打卡的藝術(shù)酒店”杭州濱江世融艾美酒店、“鸚鵡洲大橋絕佳攝影點”的武漢世茂希爾頓酒店；或是見證城市發(fā)展歷久彌新的經(jīng)典建筑：如久負(fù)盛名的上海世茂皇家艾美酒店和飽覽陸家嘴霓虹的上海外灘茂悅大酒店；更有代表中國在全球酒店業(yè)獲得贊譽的榮耀之作：被美國國家地理頻道《世界偉大工程巡禮》評為“世界十大建筑奇跡”之一的上海佘山世茂洲際酒店（世茂深坑酒店）。

　　世茂酒店及度假村對鑄造地標(biāo)酒店的執(zhí)著，不僅體現(xiàn)其匠人精神，更顯明其作為中國酒店資產(chǎn)管理專家其卓越的管理之道：深諳唯有做到市場稀缺，才能實現(xiàn)資產(chǎn)價值的不斷提升。因此，世茂酒店及度假村能榮耀入選“2019天貓雙11×飛豬全球地標(biāo)點亮計劃”，成為15家入選品牌中唯一的中國酒店集團，亦是代表整個行業(yè)對于世茂酒店及度假村的高度認(rèn)可。

　　解讀二 新爆款：輕資產(chǎn)思維 高附加值體驗型產(chǎn)品成爆款

　　世茂酒店及度假村在夯實稀有城市地標(biāo)酒店基礎(chǔ)上，更是不斷創(chuàng)新突破，憑借酒店資管專家的敏銳思維制定了輕資產(chǎn)策略。今年雙11產(chǎn)品設(shè)計上，世茂酒店及度假村創(chuàng)意迸發(fā)，將國際酒店服務(wù)經(jīng)驗與深入市場洞悉的消費熱點、消費場景結(jié)合，以高附加值、重體驗為特色開發(fā)了多個世茂酒店及度假村獨家IP，如：坑景下午茶（上海佘山世茂洲際酒店）、泡泡浴下午茶（廈門世茂康萊德酒店）、小小賽車手（南京世茂濱江希爾頓酒店、天津生態(tài)城世茂希爾頓酒店、蕪湖世茂希爾頓逸林酒店、上海佘山世茂洲際酒店、紹興世茂假日酒店、寧波春曉世茂希爾頓逸林酒店）都成為了今年雙11供不應(yīng)求的“網(wǎng)紫”產(chǎn)品。

　　舉例來說，世茂酒店及度假村洞察到了千禧一代熱衷于“打卡”的現(xiàn)象，精準(zhǔn)地分析出現(xiàn)象背后渴望獨家體驗的本質(zhì)，從而成功地將消費洞察轉(zhuǎn)化爆款產(chǎn)品。在產(chǎn)品設(shè)計過程中，世茂酒店及度假村不僅專注地標(biāo)酒店特色，也充分考慮消費場景的變化，將廈門世茂康萊德酒店天際美景、上海佘山世茂洲際酒店（世茂深坑酒店）的獨家坑景，與私密的云端泡泡浴和寬敞的客房陽臺進(jìn)行了巧妙地結(jié)合，最終誕生了上海佘山世茂洲際酒店（世茂深坑酒店）坑景下午茶和廈門世茂康萊德酒店泡泡浴下午茶，這兩大全網(wǎng)首發(fā)的口碑與銷售雙爆產(chǎn)品。

　　另一方面，世茂酒店及度假村在深入思考不同消費場景后，對其飛豬艦店中同一個IP產(chǎn)品進(jìn)行了情景化的產(chǎn)品組合選擇。如之前一經(jīng)推出就備受歡迎的“小小賽車手”親子項目，世茂酒店及度假村在此次雙11中給予了含早餐、含晚餐、不同房晚數(shù)量等靈活的產(chǎn)品組合，從而更好地滿足家庭旅行的各種需求，成為今年雙11親子榜最受歡迎的產(chǎn)品之一。

　　解讀三 新互動：11場系列直播 世茂酒店公司總裁親自互動創(chuàng)先河

　　世茂酒店及度假村在新互動上也進(jìn)行了突破性的嘗試，推出了包括達(dá)人直播、抽獎、集卡等豐富多樣的消費者互動環(huán)節(jié)。特別值得一提的是，世茂酒店及度假村大膽進(jìn)行了系列直播，圍繞“世茂30周年地標(biāo)酒店巡禮”的主題，共計舉辦了11場盛大直播。其中包括，甄選旗下10家城市地標(biāo)酒店進(jìn)行了10場單體酒店的巡禮直播：杭州濱江世融艾美酒店、上海外灘茂悅大酒店、煙臺世茂希爾頓酒店、南京世茂濱江希爾頓酒店、福州世茂洲際酒店、上海佘山世茂洲際酒店（世茂深坑酒店）、上海世茂皇家艾美酒店、天津生態(tài)城世茂希爾頓酒店、武漢世茂希爾頓酒店、廈門世茂康萊德酒店。

　　更有來自世茂酒店公司的壓軸直播，由世茂集團副總裁、上海世茂酒店管理有限公司董事長兼總裁、世茂喜達(dá)酒店集團總裁唐鳴先生在11月10親自與消費者互動，可謂是開創(chuàng)了行業(yè)營銷先河。壓軸直播的地點選擇了海拔負(fù)88米的世界建筑奇跡，世茂深坑酒店的地心，并呈現(xiàn)了一場為天貓X雙十一超級品牌特別定制的水幕秀，現(xiàn)場燈光水幕錯綜交織，隔著手機屏幕都令人震撼不已。

　　由于在新營銷、新爆款、新互動三方面的成功資產(chǎn)運營，世茂酒店及度假村雙11期間最終取得了預(yù)售總成交額突破1750萬的耀眼成績：其中，破百萬預(yù)售額的單體酒店3家，破千份產(chǎn)品成交份數(shù)的單體酒店4家。除了銷售突破之外，世茂酒店及度假村更是通過直播、抽獎、集卡互動等活動新增粉絲12.8萬人。

　　正如世茂集團副總裁、上海世茂酒店管理有限公司董事長兼總裁、世茂喜達(dá)酒店集團總裁唐鳴先生在直播說所：“雙11不僅是銷售，更是與消費者的深度連接與互動，是線上線下的聯(lián)動，是旅行數(shù)字化升級的集中體現(xiàn)。我們希望用心感動心，我想能夠親自有一個近距離的溝通機會，用有溫度的方式讓賓客感受世茂酒店及度假村；此外這份榮譽也是屬于所有拼搏付出的世茂酒店及度假村人。”

　　今年雙十一已然落下帷幕，而世茂酒店及度假村的征程還將繼續(xù)。未來，世茂酒店及度假村將繼續(xù)引領(lǐng)中國酒店業(yè)的數(shù)字消費體驗升級。