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　　11月26日，HRoot在重慶發(fā)布《2019大中華區(qū)人力資源服務(wù)機構(gòu)品牌100強榜單與白皮書》。該榜單是對人力資源服務(wù)機構(gòu)品牌進行排名的榜單，對整個人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展具有深刻的指導(dǎo)意義，旨在幫助中國人力資源行業(yè)專業(yè)人士更清晰地捕捉與洞察中國人力資源服務(wù)市場的發(fā)展動態(tài)�！　�

　　　《2019大中華區(qū)人力資源服務(wù)機構(gòu)品牌100強榜單與白皮書》具體包含“100強品牌榜單排名”、“乘風(fēng)破浪穩(wěn)行致遠 -- 2018-2019年大中華區(qū)人力資源服務(wù)業(yè)市場述評”、“人力資源服務(wù)機構(gòu)品牌100強案例”等內(nèi)容。

　　“2019大中華區(qū)人力資源服務(wù)機構(gòu)品牌100強榜單”整體排名情況如下：　　

　　《2019大中華區(qū)人力資源服務(wù)機構(gòu)品牌100強榜單與白皮書》將人力資源服務(wù)行業(yè)主要分為以下六個大類別，并分別制作了六大分榜單，分別是：

　　招聘與雇傭服務(wù)(在線招聘、獵頭、招聘流程外包、人才派遣);

　　人才甄選(人才測評、人才評鑒、考試服務(wù)、背景調(diào)查);

　　人力資源管理軟件(人力資源管理系統(tǒng)、人才管理軟件、招聘管理軟件);

　　人力資源外包(薪酬外包、福利外包、人事代理);

　　管理培訓(xùn)(e-Learning、培訓(xùn));

　　人力資源咨詢;

　　2019年，全球經(jīng)濟環(huán)境更趨復(fù)雜多變，不確定性與不穩(wěn)定性明顯增大，全球商業(yè)也面臨重大調(diào)整，傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則不斷受到?jīng)_擊，既有的商業(yè)格局被不斷顛覆，新的挑戰(zhàn)接踵而至。全球勞動力市場也正在經(jīng)歷一場大變局，在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的推動下，勞動力結(jié)構(gòu)和就業(yè)形態(tài)都在發(fā)生巨變。中國的“人口紅利”正逐步消失，中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級等都迫切需要人力資源加速向人力資本轉(zhuǎn)化。面對日益復(fù)雜的行業(yè)格局，在政策環(huán)境、新技術(shù)發(fā)展、勞動力人群變化、用工形態(tài)變化等一系列外部因素影響下，中國人力資源服務(wù)機構(gòu)將面對更加激烈的競爭。在新技術(shù)和資本的助推下，整個人力資源服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)布局正在重構(gòu)，新入場者不斷涌進，其沖擊勢必會帶來不可避免的行業(yè)洗牌、整合，中國人力資源服務(wù)機構(gòu)面對的是機遇與挑戰(zhàn)并存的時代。

　　中國人力資源服務(wù)業(yè)正迎來快速增長的時期

　　近年來，中國人力資源服務(wù)業(yè)快速健康發(fā)展，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供了有力的人力資源服務(wù)支撐。人社部數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)對全國公共人力資源服務(wù)機構(gòu)和經(jīng)營性人力資源服務(wù)機構(gòu)進行統(tǒng)計，2018年，人力資源服務(wù)行業(yè)全年營業(yè)總收入達到1.77萬億元，同比增長22.69%，連續(xù)3年保持20%以上的年增長率。截至2018年底，全國共有各類人力資源服務(wù)機構(gòu)3.57萬家，同比增長18.37%;行業(yè)從業(yè)人員64.14萬人，同比增長9.89%;各類人力資源服務(wù)機構(gòu)共設(shè)立固定招聘(交流)場所3.19萬個，同比增長48.51%;建立人力資源市場網(wǎng)站1.33萬個，同比增長10.61%。

　　隨著人力資源市場體系建設(shè)的不斷推進，人力資源服務(wù)業(yè)在促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)和優(yōu)化人力資源配置方面正在發(fā)揮越來越重要的作用。2018年，國務(wù)院頒布實施《人力資源市場暫行條例》，從立法層面明確了國家提高人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的法定職責(zé)，為人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展營造了良好的市場環(huán)境。人力資源市場和人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)以下特點：機構(gòu)數(shù)量進一步增長，行業(yè)規(guī)模進一步擴大，高端業(yè)態(tài)快速發(fā)展，人力資源市場配置能力進一步提升。

　　在線招聘市場：成也技術(shù)，敗也技術(shù)

　　在線招聘市場因其規(guī)模和需求始終是“兵家必爭之地”。頭部企業(yè)在探索新方向，希望穩(wěn)固市場地位，后來者則憑借自身優(yōu)勢希望后發(fā)先至地占據(jù)一席之地。

　　著名市場研究公司IBISWorld的數(shù)據(jù)顯示，2019年美國在線招聘網(wǎng)站規(guī)模達到86億美元，增速為10.9%。根據(jù)Analysys易觀數(shù)據(jù)，2017-2018年，中國互聯(lián)網(wǎng)招聘市場規(guī)模各季度同比增速均維持在20%以上。2019年第一季度，中國互聯(lián)網(wǎng)招聘市場規(guī)模為25.2億元，同比增長9.7%。艾瑞咨詢預(yù)測，2019年中國網(wǎng)絡(luò)招聘的市場營收規(guī)模會突破100億元。

　　大數(shù)據(jù)與人工智能等技術(shù)于在線招聘市場的應(yīng)用已經(jīng)不是一個新鮮的話題，然而隨著技術(shù)不斷發(fā)展和其影響的日益深入，這把雙刃劍帶來的利弊均逐漸凸顯，深刻塑造著在線招聘市場的形態(tài)。

　　靈活用工大有可為

　　2015年之后，靈活用工逐漸成為人力資源行業(yè)的“高頻詞”。2019年，靈活用工已成為人力資源領(lǐng)域乃至整個創(chuàng)投圈的新風(fēng)口。互聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)企業(yè)，零售、餐飲、教育等各個行業(yè)靈活用工需求凸顯，以靈活用工為核心的人力服務(wù)產(chǎn)業(yè)在2019年呈現(xiàn)爆發(fā)增長。根據(jù)HRoot研究，我國靈活用工市場份額近五年來保持著22%的復(fù)合增長率，靈活用工服務(wù)企業(yè)發(fā)展前景可觀。根據(jù)安信證券預(yù)測，作為國內(nèi)市場新開拓業(yè)務(wù)，靈活用工的市場規(guī)模在2017-2022年有望從472億元增至1,393億元，年均復(fù)合增長率預(yù)計23.9%。

　　目前，國內(nèi)靈活用工領(lǐng)域“百家爭鳴”，各家人力資源機構(gòu)積極搶占市場，從求職者和招聘者著手，落地各式靈活用工模式，資本也紛紛涌入靈活用工市場。德科、任仕達、萬寶盛華等外資人力資源服務(wù)機構(gòu)較早在中國開展靈活用工模式。此前主營人才尋訪業(yè)務(wù)、外包和勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的供應(yīng)商早在過去十幾年前就陸續(xù)向靈活用工市場擴展。一些核心聚焦靈活用工的人力資源服務(wù)機構(gòu)發(fā)展迅速并且登陸了資本市場，包括科銳國際、萬寶盛華大中華、人瑞集團。

　　此外，隨著中國市場政策的變化，越來越多的新興靈活用工企業(yè)不斷創(chuàng)新變革，希望分得一杯羹。隨著人工智能、機器人的廣泛應(yīng)用，新技術(shù)可能會替代這些基礎(chǔ)性的崗位，對靈活用工目前的業(yè)務(wù)來源造成沖擊。靈活用工服務(wù)的收入還受整體宏觀經(jīng)濟狀況，特別是新興經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟狀況，以及國家靈活用工服務(wù)政策的影響。由于靈活用工的形式以及內(nèi)容未來都將更加豐富，這也勢必對人力資源服務(wù)機構(gòu)服務(wù)的專業(yè)性以及產(chǎn)品創(chuàng)新能力提出新的要求。

　　從獵頭到咨詢 -- 從未停步的轉(zhuǎn)型

　　全球經(jīng)濟和人才市場的不確定與復(fù)雜性讓獵頭公司面對著人才渠道和人力儲備資源維系成本較高、替代性招聘渠道威脅較大等挑戰(zhàn)。同時，時代的發(fā)展使得客戶對獵頭服務(wù)的需求也不只在于獲取高端人才，同時希望企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)性、戰(zhàn)略性的咨詢服務(wù)。在市場需求的驅(qū)動下，高端獵頭公司紛紛向綜合咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)延伸，以幫助客戶在不斷變化的市場環(huán)境中迅速靈活地采取行動。許多人才尋獵公司也同時提供外包服務(wù)、派遣業(yè)務(wù)等，但其中最明顯的一個趨勢還是獵頭公司向咨詢領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，增強其高級領(lǐng)導(dǎo)力咨詢服務(wù)，以及提供數(shù)據(jù)驅(qū)動洞察的戰(zhàn)略。

　　目前來看，全球五大獵頭公司都已在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、組織架構(gòu)、文化戰(zhàn)略、管理咨詢等方面為客戶提供多樣化支持，并在此基礎(chǔ)上提供高端尋獵服務(wù)。單一的獵頭業(yè)務(wù)并不能實現(xiàn)資本的成倍增長和復(fù)制。獵頭服務(wù)公司開展咨詢業(yè)務(wù)，其最大的優(yōu)勢可能在于大規(guī)模高端客戶的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換，從對同一批中高端客戶的尋獵業(yè)務(wù)漸漸擴展為對該人群的咨詢服務(wù)。在咨詢市場同樣激烈的競爭環(huán)境下，咨詢服務(wù)的質(zhì)量和水平直接關(guān)系到了企業(yè)未來的發(fā)展速度、盈利狀況、市場估值及市值等，在當今的大數(shù)據(jù)時代，獵頭公司在擁有中高端人才數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢毋庸置疑，如果能對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行進一步分析、挖掘和利用，就有機會造就新的咨詢業(yè)務(wù)增長點。

　　對于獵頭行業(yè)來說，未來需要考慮的是如何在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中利用好自身數(shù)據(jù)優(yōu)勢，拓展新的利潤增長點，通過業(yè)務(wù)多元化互補，增強自身在金融結(jié)構(gòu)和抗風(fēng)險能力方面的優(yōu)勢，抓住機遇在新的市場博弈中靈活應(yīng)對，為客戶創(chuàng)造更大的價值。未來，人力資源服務(wù)業(yè)將會有更多的交叉、延伸和融合，市場將會更加活躍。

　　人力資源服務(wù)行業(yè)投融資的“冰與火之歌”

　　2018年，人力資源服務(wù)行業(yè)在復(fù)雜多變的全球經(jīng)濟形勢下仍舊贏得了強勁的資本關(guān)注勢頭。2019年，全球經(jīng)濟和商業(yè)環(huán)境的不穩(wěn)定因素仍舊給投融資界帶來了不小的影響，但縱覽全局，人力資源服務(wù)行業(yè)依然是資本青睞的領(lǐng)域，發(fā)展勢頭穩(wěn)定。

　　盡管如此，無論是全球還是中國的人力資源服務(wù)市場投融資情況與上年同期相比，雖然資本規(guī)模并未呈現(xiàn)下降趨勢，但投融資事件數(shù)量均有所減少。這一現(xiàn)象說明了優(yōu)秀企業(yè)正持續(xù)得到資本的支持，并借助資本優(yōu)勢提升服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固市場;而處于起步階段或近兩年發(fā)展較弱的企業(yè)得到機會的難度進一步加大。

　　與此同時，各個人力資源細分領(lǐng)域受到關(guān)注的程度并不均衡，企業(yè)與企業(yè)間、不同的細分領(lǐng)域之間，正在上演一場“冰與火之歌”。

　　從全球來看，2019年全球人力資源服務(wù)市場投融資、并購等事件單筆金額增長幅度巨大，頭部公司頻頻出手，前瞻性地投資于各自看好的市場，通過收并購和業(yè)務(wù)的整合來強化優(yōu)勢，小企業(yè)的發(fā)展空間被進一步擠壓。

　　回到中國市場，2019年融資成功的多為發(fā)展中后期的企業(yè)，并且同樣出現(xiàn)了單筆融資金額較大的特點，招聘則成為了成功融資數(shù)量最多的細分領(lǐng)域。2019年1月至10月期間，中國人力資源服務(wù)領(lǐng)域主要融資事件達34件，融資金額過億元人民幣的有11件。

　　從SaaS到PaaS，人力資源技術(shù)服務(wù)市場前景無限

　　技術(shù)幾乎滲透進各個服務(wù)場景中，人力資源行業(yè)也不例外，技術(shù)不斷在升級出新。根據(jù)2019德勤《全球人力資本趨勢報告》，在過去5年中有超過200億美元被投入在人力資源技術(shù)上，大量創(chuàng)意十足的新廠商所開發(fā)的軟件不斷涌現(xiàn)，創(chuàng)造了全新的基于人工智能(AI)的人才管理市場需求。人才管理全場景版圖正在不斷被填補。

　　IDG曾發(fā)表報告稱，到2020年，全球HRSaaS的投入占比將從2016年的12%增長到32%，HR SaaS將進入高速發(fā)展的黃金期。近年來在該領(lǐng)域的投資集中，金額增大，預(yù)示新一輪行業(yè)融資浪潮或?qū)�來襲。

　　擁有敏銳感知力的廠商們開始基于協(xié)同、共生的理念，整合和鏈接各方資源、渠道、服務(wù)和平臺，招攬大量的生態(tài)伙伴，共建生態(tài)圈，為客戶提供一站式人力資本管理服務(wù)。在全球勞動力管理市場，克羅諾思(Kronos)與SAP強強聯(lián)手，實現(xiàn)勞動力管理進一步創(chuàng)新。此外，喔趣科技入選阿里云聯(lián)合解決方案合作伙伴。易路軟件與SAP Success Factors大中華區(qū)共同推出“EC+Payroll”產(chǎn)品級解決方案。CDP集團與上海勞勤簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面布局勞動力效能管理云服務(wù)平臺。

　　經(jīng)過十多年的市場培育，國內(nèi)HR SaaS已是大勢所趨。AI技術(shù)和數(shù)字管理為人力資源應(yīng)用管理提供了無限的想象空間，AI、數(shù)據(jù)管理、安全等領(lǐng)域成了國內(nèi)外HR SaaS企業(yè)關(guān)注的重點方向。墻外的廠商還在試圖進軍SaaS市場，墻內(nèi)的企業(yè)已經(jīng)開始布局PaaS平臺。早在2007年，Salesforce、亞馬遜、微軟、IBM、SAP等軟件業(yè)巨頭就開始部署PaaS平臺。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2017年全球PaaS第一梯隊玩家分別是微軟、谷歌、Salesforce以及亞馬遜。而在國內(nèi)市場，2015年開始，PaaS平臺開始萌芽，行業(yè)頭部企業(yè)開始布局PaaS平臺。在行業(yè)巨頭布局之外，北森、MCHR、肯耐珂薩等人力資源管理細分領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)也開始將戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)向PaaS平臺。

　　中國市場龐大，隨著技術(shù)、產(chǎn)品、研發(fā)以及服務(wù)能力方面的提升，國內(nèi)廠商競爭優(yōu)勢增強，市場份額在逐漸擴大。隨著技術(shù)的不斷成熟，從SaaS到PaaS，中國人力資源技術(shù)服務(wù)市場也將迎來“爆發(fā)式”增長，前景不可限量。

　　企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的跨界聯(lián)合

　　埃森哲在《技術(shù)展望2019》中指出，鑒于員工在不同角色間輪崗的高頻率和高跳槽率，企業(yè)目前在員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方面的投資遠遠無法滿足員工需求。調(diào)查顯示，近七成中國受訪高管表示未來三年將有40%以上的員工步入新職位并需要在組織內(nèi)進行再培訓(xùn)。人才技能缺口與技術(shù)的不斷升級為培訓(xùn)行業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展空間。

　　2019年1月，騰訊課堂宣布正式推出“101計劃”，投入價值10億的資源對101家職業(yè)教育機構(gòu)通過流量挖掘、專業(yè)團隊服務(wù)、課堂生態(tài)建設(shè)和騰訊系資源助力，進行全方位扶植;9月，騰訊樂享正式推出“直播”、“考試”、“學(xué)習(xí)地圖”三大功能，進軍企業(yè)培訓(xùn)市場。2019年7月，天眼查數(shù)據(jù)顯示，由順豐泰森控股的君和信息服務(wù)科技(深圳)有限公司成立，在公司的主要經(jīng)營范圍里，人才培訓(xùn)列在其中。從企業(yè)社區(qū)、物流行業(yè)進入人力資源培訓(xùn)領(lǐng)域，此外，美團也成立了“美團大學(xué)”，進軍培訓(xùn)行業(yè)。產(chǎn)業(yè)邊界越來越模糊已是不爭的事實。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級，企業(yè)培訓(xùn)市場上的服務(wù)商們依托先進技術(shù)，也在不斷貼合企業(yè)需求，持續(xù)創(chuàng)新，同步變革轉(zhuǎn)型。面對緊縮的企業(yè)培訓(xùn)市場，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)依然能獲得資本關(guān)注，2018年9月，企業(yè)學(xué)習(xí)智能解決方案服務(wù)商云學(xué)堂宣布獲得來自云鋒基金領(lǐng)投5,000萬美元C輪融資，推出絢星全新品牌，成立商業(yè)學(xué)習(xí)研究院，進一步擴大在企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。行業(yè)內(nèi)企業(yè)也在加強合作，形成優(yōu)勢互補，實現(xiàn)合作共贏。資本扶持、跨界進軍、強強聯(lián)合，企業(yè)培訓(xùn)市場仍有想象空間。

　　品牌營銷：一切圍繞“訴求”

　　營銷戰(zhàn)略家艾·里斯與定位理論創(chuàng)始人杰克·特勞特在《定位》中描述的傳播過度現(xiàn)象在當前消費市場中依然存在。海量信息中，真正占領(lǐng)客戶心智是企業(yè)品牌得以立足的重要優(yōu)勢，可以讓企業(yè)從競爭紅海中脫穎而出。在人力資源服務(wù)領(lǐng)域，品牌營銷也正呈現(xiàn)出一番繁榮的景象。為了與目標群體建立正確、緊密聯(lián)系，各品牌通過多渠道、多維度交織引導(dǎo)消費者參與，不斷拓展品牌的深度與廣度。

　　互動、參與感，成為大多數(shù)企業(yè)傳播品牌影響力的重要發(fā)力點�；ヂ�(lián)網(wǎng)傳播渠道層出不窮，短視頻平臺、直播、H5等讓營銷方式更加“腦洞大開”。通過各種渠道，企業(yè)與消費者實現(xiàn)近距離接觸，找準用戶直接訴求。在此基礎(chǔ)上，塑造品牌形象，傳遞品牌主張。

　　邀請明星代言、品牌升級、更換品牌名稱或LOGO標識等，人力資源服務(wù)機構(gòu)在品牌的塑造上也煞費苦心。技術(shù)的發(fā)展，信息傳播渠道的開發(fā)，消費者對企業(yè)的了解也在同步深化，品牌作為公司的標識，其傳遞出的價值理念與消費者需求是否契合成為決定企業(yè)是否占據(jù)市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，如何對消費者進行意識占領(lǐng)，依然是所有企業(yè)需要不斷探索的方向。

　　總體而言，企業(yè)品牌營銷一切圍繞客戶“訴求”。

　　2019年，全球經(jīng)濟、商業(yè)等環(huán)境無一不深刻體現(xiàn)著VUCA時代的特征，人力資源服務(wù)行業(yè)也是如此。無論是已經(jīng)在市場上占據(jù)一定份額的老牌廠商還是希望開疆拓土的新玩家，都需要面對一個更加復(fù)雜、模糊、多變的市場，這同時也意味著人力資源服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)格局的未來發(fā)展有著更大的變數(shù)和更多的看點。對于人力資源服務(wù)機構(gòu)而言，故步自封就意味著落后甚至被淘汰，但是盲目冒進也會讓企業(yè)走向深淵。中國的人力資源服務(wù)行業(yè)這艘大船已經(jīng)駛離港口，向著更加波瀾壯闊的遠海前進，也許只有以創(chuàng)新務(wù)實為本，堅守價值和原則的基石，才能乘風(fēng)破浪，穩(wěn)行致遠。

　　在2006-2018年度13次發(fā)布后，HRoot于2019年9月開始進行“2019大中華區(qū)人力資源服務(wù)機構(gòu)品牌100強”榜單編制數(shù)據(jù)的收集整理工作。資料收集截止時間為2019年10月31日。

　　HRoot希望通過樹立人力資源服務(wù)領(lǐng)域的標桿企業(yè)，進而提升整體人力資源服務(wù)市場的管理水平。本次上榜的100家人力資源服務(wù)機構(gòu)不僅是人力資源服務(wù)行業(yè)各領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，也是推動中國人力資源服務(wù)市場發(fā)展的重要力量。這些企業(yè)的發(fā)展道路體現(xiàn)了行業(yè)前進的新方向，預(yù)示著中國人力資源行業(yè)發(fā)展的未來趨勢。

　　此次評估方式綜合了“人力資源競爭情報系統(tǒng)”監(jiān)測數(shù)據(jù)、抽樣調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)及媒體的索引或引用量、價值評估模型等方式。在評估品牌價值時，評估指標由十二部分因素組成：財務(wù)支持、市場活動、媒體曝光、研究與發(fā)展、廣告與贊助、品牌跨地理能力、品牌保護度、社交媒體營銷、移動營銷、數(shù)字化營銷、網(wǎng)站競爭力、客戶評價。本次評選的指標體系分為兩個層次，即一級指標和二級指標。一級指標的得分根據(jù)二級指標分值乘以權(quán)重得出。該榜單是純公益性的，沒有任何參評費用，這也保證了該榜單的開放性、公正性和權(quán)威性。