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　　新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)后，疫情防控受到了社會各界的高度關(guān)注。面對日益嚴(yán)峻的疫情，老板電器積極響應(yīng)國家及政府號召，加入了這場全民一心的戰(zhàn)“疫”行動中！在疫情期間，大家一定要做好自我保障，勤洗手，少出門，注意飲食營養(yǎng)健康。與此同時(shí)，為確保春節(jié)期間廚房電器故障問題能夠得到有效解決，老板電器為用戶提供了多種售后服務(wù)方式，并整理了一份大家可能會比較關(guān)注的問題清單，全力以赴為疫情期間廣大中國家庭廚房保駕護(hù)航。

　�。☉�(zhàn)疫情老板電器一線服務(wù)人員在行動）

　　1、疫情期間，廚房內(nèi)的防疫應(yīng)該怎么做？

　　疫情期間的廚房防疫，老板電器建議大家做到以下幾點(diǎn)：

　　1、每日打掃廚房衛(wèi)生，并對廚房地板，灶臺、墻壁等，用75%酒精或者白醋進(jìn)行消毒殺菌；

　　2、在切菜和切水果的時(shí)候，將生熟砧板分開，避免交叉感染；

　　3、所有入口的食物，一定要經(jīng)過充分的高溫加熱，避免生食；

　　4、最后一點(diǎn)，也是廚房防疫最重要的一點(diǎn)，一定做好餐具的日常殺菌，餐具是直接接觸食物的媒介，餐具的潔凈度與我們的健康息息相關(guān)。

　　那么，疫情期間，大家可以通過哪些方式給餐具殺菌呢？

　　李蘭娟院士在接受采訪時(shí)說過：“洗碗機(jī)和消毒機(jī)，能防止各種傳染病通過消化道的傳播”。相信很多板栗們的廚房，都有老板家的洗碗機(jī)、蒸箱、蒸烤一體機(jī)等“廚房神器”。平日里，這些“解放雙手”的廚房神器不僅能助力我們快速烹飪美食，給我們刷鍋洗碗，其實(shí)，他們的殺菌功能，也是產(chǎn)品的一大亮點(diǎn)。比如老板電器的洗碗機(jī)：經(jīng)過高熱水溫沖洗，高溫烘干等洗碗步驟，其除菌率均可達(dá)99.99%。而且，老板電器的洗碗機(jī)，均具有自動換氣功能，避免了洗干凈的餐具在洗碗機(jī)內(nèi)二次滋生細(xì)菌。老板電器的蒸箱及蒸烤一體機(jī)：它們可通過高溫蒸汽，對餐具進(jìn)行殺菌消毒。以老板蒸箱S228為例，在“殺菌”模式下，用戶可以將溫度恒定設(shè)置為100℃，對餐具進(jìn)行高溫殺菌，而且這款蒸箱還可自定義選擇餐具的殺菌時(shí)間，達(dá)到充分殺滅細(xì)菌的目的，讓板栗們的健康多一層保障。

　�。ɡ习逭粝銼228殺菌模式）

　　2、老板電器會在疫情期間進(jìn)行上門服務(wù)嗎？

　　守護(hù)好每一位板栗們的廚房正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是老板電器義不容辭的責(zé)任。疫情期間，老板電器除因疫情嚴(yán)重，道路封閉等特殊區(qū)域外，大部分區(qū)域均正常提供上門服務(wù)。不過，為了保障板栗和員工們的安全，避免因?yàn)槿藛T接觸產(chǎn)生交叉感染，老板電器已暫停主動上門服務(wù)。疫情期間板栗們的廚房電器如發(fā)生故障，建議大家首先通過老板電器公眾號的“故障自查”自助查詢排故。如果未能解決問題，板栗們可進(jìn)一步申請遠(yuǎn)程電話或視頻指導(dǎo)排除故障。對于影響日常生活（無法正常使用產(chǎn)品）的嚴(yán)重故障，板栗們可申請上門維修服務(wù)，老板電器售后服務(wù)將根據(jù)當(dāng)?shù)匦滦头窝坠芾硪�求，與大家協(xié)商上門服務(wù)時(shí)間。為了消除板栗們對上門維修師傅的潛在疫病擔(dān)憂，疫情期間，老板電器對上門服務(wù)的工作人員，實(shí)行了非常嚴(yán)苛的管理規(guī)定，并鄭重寫下如下承諾書：

　�。ɡ习咫娖魃祥T服務(wù)承諾書）

　　3、老板電器都有哪些自助服務(wù)渠道？

　　疫情期間，老板電器為板栗們提供以下自助服務(wù)渠道

　�。�1）老板電器全國統(tǒng)一服務(wù)專線

　　如遇故障問題，大家可以撥打該服務(wù)專線，我們的接線員將根據(jù)消費(fèi)者的故障問題派遣專業(yè)維修師傅進(jìn)行電話或者視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)。如未能解決問題，也可通過該專線電話預(yù)約維修師傅提供上門維修服務(wù)。

　�。�2）老板電器官方微信公眾號自助服務(wù)渠道

　　疫情期間，一般常見故障，如油煙機(jī)吸煙效果不好、燃?xì)獯虿恢�火、或者是蒸汽爐水箱水滿情況顯示缺水等常見問題，板栗們可通過公眾號的“廚房百科-故障自查”獲取該故障處理方式的視頻演示，進(jìn)行自助維修。

　　同時(shí)，我們也會在這段時(shí)間陸續(xù)推送一些常見故障的處理方式，為板栗們提供更多的故障自檢及解決方式。

　　如自檢未能解決故障問題，板栗們還可在老板電器官方微信公眾號后臺進(jìn)行留言，我們會有專業(yè)維修師傅提供詳細(xì)的故障處理解答，并同時(shí)提供“預(yù)約服務(wù)”，可預(yù)約師傅上門維修，板栗們不用太過擔(dān)心。

　　防疫抗疫，人人有責(zé)。新型冠狀病毒是我們看不見的敵人，每個(gè)人都是這場艱難“戰(zhàn)疫”的重要一員，是打贏疫情防控戰(zhàn)的依靠。在這個(gè)特殊時(shí)期，老板電器將竭盡全力保障疫情期間中國家庭廚房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，與全國人民同舟共濟(jì)，共克時(shí)艱，守護(hù)好民以食為天的重要“根據(jù)地”，讓板栗們無后顧之憂。

　　四十一年風(fēng)雨歷程，老板電器始終用行動來體現(xiàn)“做一個(gè)讓社會尊敬的企業(yè)”的理念，本次疫情期間，老板電器已向浙江省紅十字會捐贈價(jià)值200萬元人民幣（市場價(jià)值超過400萬元人民幣）的10萬包75%醫(yī)用酒精濕巾，為抗疫英雄保駕護(hù)航！老板電器相信，在全國上下萬眾一心的堅(jiān)定信念下，這場疫情終將散去，老板電器也將在疫情期間與全國人民同心同力，堅(jiān)守“陣地”。武漢加油！中國加油！