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蝴蝶效應(yīng)下,酒店業(yè)如何攻堅(jiān)“第二個(gè)14天”
2020/2/10 10:49:39 來源:中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)
導(dǎo)言:新型冠狀病毒肺炎疫情引發(fā)的“蝴蝶效應(yīng)”波及廣泛。因病毒潛伏期長(zhǎng)且爆發(fā)期與春節(jié)前后出行潮疊加,高傳染度及防護(hù)物資缺乏導(dǎo)致疫情發(fā)展多變,酒店乃至整個(gè)旅游行業(yè)都承受著突如其來的巨大壓力。
新型冠狀病毒肺炎疫情引發(fā)的“蝴蝶效應(yīng)”波及廣泛。因病毒潛伏期長(zhǎng)且爆發(fā)期與春節(jié)前后出行潮疊加,高傳染度及防護(hù)物資缺乏導(dǎo)致疫情發(fā)展多變,酒店乃至整個(gè)旅游行業(yè)都承受著突如其來的巨大壓力。
在疫情突發(fā)的第一個(gè)14天里
疫情爆發(fā)第一時(shí)間,各大酒店集團(tuán)即做出行動(dòng),迅速制定疫情應(yīng)對(duì)措施,嚴(yán)格按照要求貫徹落實(shí)工作,全力配合及支持疫情防控。東呈國(guó)際集團(tuán)全體員工同加盟合作伙伴嚴(yán)陣以待,為旅客提供住宿服務(wù)與出行便利,展示了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。
不同于往年春節(jié)旺季忙碌的景象,面對(duì)疫情很多酒店選擇關(guān)停歇業(yè),但貴陽怡程酒店的投資人王先生在疫情期間以身作則,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)籌備疫情防護(hù)工作,主動(dòng)申請(qǐng)成為貴陽指定疫情接待酒店,受到旅游局領(lǐng)導(dǎo)肯定和員工擁護(hù)。此刻酒店加入了一場(chǎng)舍小家為大家的疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)。
另,因多家酒店集團(tuán)發(fā)布部分減免政策,輕資產(chǎn)模式的酒店集團(tuán)加盟收入受到影響。同時(shí),為響應(yīng)國(guó)家鐵路、民航、文旅等部門短期內(nèi)推出的11條新政,酒店也同期承擔(dān)著井噴式的退改需求。在此期間,東呈集團(tuán)推出相關(guān)加盟費(fèi)減免政策及為受疫情影響的加盟酒店提供特殊金融支持。在經(jīng)歷第一波疫情抗?fàn)幒,眾多有意愿支援但無力支撐的酒店開始選擇閉店。
第二個(gè)14天已開始計(jì)時(shí)
需要更強(qiáng)的體系支撐
返工潮啟動(dòng)在即,第二個(gè)14天的疫情防控將面臨更大的沖擊。目前,從整體來看,我國(guó)酒店行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力和緊急處理機(jī)制還有提升空間,突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí),不是所有酒店都能及時(shí)部署好應(yīng)對(duì)措施。從此次參與疫情堅(jiān)守的酒店陣容來看,標(biāo)準(zhǔn)連鎖酒店更能達(dá)到成為政府指定疫情接待酒店的標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)守時(shí)間更長(zhǎng),標(biāo)準(zhǔn)化管控更扎實(shí),危機(jī)防控更全面。
東呈旗下的怡程酒店來賓金秀店,在疫情爆發(fā)前根據(jù)集團(tuán)要求,做好了全面的防控措施并完成相關(guān)物資購置。疫情爆發(fā)后,怡程酒店成為金秀縣政府唯一指定的疫情接待酒店。怡程酒店來賓金秀店之所以能從金秀縣大大小小共200多家住宿單位中脫穎而出,靠的就是標(biāo)準(zhǔn)連鎖酒店迅速、科學(xué)、系統(tǒng)的管理以及企業(yè)、投資商、員工發(fā)自內(nèi)心的社會(huì)責(zé)任感。如果說每次災(zāi)難都是一次人類進(jìn)化的契機(jī),那么,從產(chǎn)業(yè)層面來看,這將是一次大浪淘沙始見真金的過程。
(定點(diǎn)酒店重點(diǎn)管控人群醫(yī)學(xué)觀察處理流程圖)
(怡程酒店組織定時(shí)檢測(cè)及消殺工作)
需要更多力量
面對(duì)即將到來的潛在爆發(fā)期,全國(guó)多個(gè)城市推出政府指定防疫接待和觀察酒店,統(tǒng)一安排疫區(qū)滯外旅客和有發(fā)熱癥狀的返工人員集中居住觀察。連鎖酒店品牌納入政府指定防疫接待和觀察酒店范疇,將充分發(fā)揮更大優(yōu)勢(shì),通過完善的培訓(xùn)及運(yùn)營(yíng)體系支撐,總結(jié)疫情中的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)并迅速復(fù)制,有效拉升整體酒店的防控水平。
一方面能為疫情控制做到有效保障,另一方面,在酒店入住率全軍覆沒的期間,通過接待有住宿補(bǔ)貼的疫區(qū)滯外旅客和有發(fā)熱癥狀的返工人員來彌補(bǔ)酒店經(jīng)營(yíng)支出,這無疑是一則利好的雙贏舉措。
東呈旗下的西安絲路國(guó)際會(huì)展中心瑾程酒店被納入為國(guó)際港務(wù)區(qū)的返工人員指定隔離酒店。據(jù)了解,瑾程酒店目前正在緊鑼密鼓地進(jìn)行最后籌建收尾工作,同時(shí)嚴(yán)格地籌備相關(guān)消殺防疫、員工培訓(xùn)及其他管控安排,以確保入住人員的健康安全及生活便利。
(瑾程酒店緊鑼密鼓開展籌備工作)
確保員工安全企業(yè)才能安心
企業(yè)逐步復(fù)工,員工陸續(xù)到崗,上階段的物資匱乏和人力不足的問題將得之改善。作為全天24小時(shí)經(jīng)營(yíng)的勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè),一線員工的健康安全需受到重點(diǎn)關(guān)注。除了貫徹好政府關(guān)于疫情防控工作的重要指示,酒店自身還需不斷提高員工的預(yù)防意識(shí)及防護(hù)措施、加強(qiáng)客源管理和防控督導(dǎo),有效保障酒店在特殊時(shí)期安全有序運(yùn)轉(zhuǎn)。為給員工和加盟合作伙伴提供保障,解決他們的后顧之憂,東呈集團(tuán)為集團(tuán)員工、全國(guó)加盟合作伙伴、服務(wù)在防疫一線的湖北門店員工、服務(wù)在全國(guó)防疫指定接待門店的員工約12000人,購買每人保額20萬元、總共保額24億元的健康保障。這份惠及12000人的健康保障,是酒店業(yè)為員工和合作伙伴提供的關(guān)愛首倡。
將員工視作最珍貴的財(cái)富,把加盟商視作與自己息息相關(guān)的合作伙伴,員工和加盟合作伙伴的健康與鼎力支持,是東呈贏得這場(chǎng)防疫阻擊所必須倚靠的堅(jiān)實(shí)力量。當(dāng)前的大山,我們可以共同推倒。
(東呈總部大樓防控點(diǎn))
疫情到底怎么發(fā)展我們誰都無法預(yù)知,但酒店業(yè)總需預(yù)先考慮下一步的可能性,好在第一時(shí)間做出行動(dòng)。酒店業(yè)如何攻堅(jiān)第二個(gè)14天,答案都在每一個(gè)或大或小的用心和行動(dòng)里。扛住,風(fēng)雨過后就是晴天。
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