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　　“沒想到真能申訴成功！”姜先生一邊翻出手機(jī)里的到賬記錄一邊笑容滿面地跟記者說，“幸虧當(dāng)時(shí)聽了多保魚選保險(xiǎn)客服的話。他們的服務(wù)真的很用心！”

　　2019年5月，姜先生在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)多保魚選保險(xiǎn)上為四歲的孩子投保了一份少兒醫(yī)療險(xiǎn)。12月3日，孩子因腺樣體不適住院手術(shù)，并在12月7日出院。12月8日，想起曾經(jīng)為孩子投保的姜先生馬上聯(lián)系了多保魚選保險(xiǎn)的售后人員，并在售后人員的幫助下提交了理賠申請(qǐng)。

　　12月10日，姜先生收到了保險(xiǎn)公司的拒賠通知，拒賠理由是病歷本上寫有“腺樣體肥大和打呼一年”。憤怒又難過的姜先生再次聯(lián)系了多保魚的售后人員。售后人員安撫姜先生后了解到，姜先生于2019年5月為孩子投保，而孩子確診腺樣體肥大是在11月，在保險(xiǎn)保障期間內(nèi)。而且“打呼一年“并不能作為疾病癥狀的實(shí)際依據(jù)來免責(zé)，所以保險(xiǎn)公司以此為由拒絕理賠，顯然是不成立的。解釋清楚后，多保魚的售后人員協(xié)助姜先生進(jìn)行申訴。保險(xiǎn)公司接到申訴后，重新受理審核，最終姜先生如愿獲賠。

　　像姜先生一樣理賠時(shí)遇到困難的用戶不在少數(shù)，根本原因是自身缺乏保險(xiǎn)知識(shí)，不能僅靠自己解讀保險(xiǎn)條款與保險(xiǎn)公司交涉，爭(zhēng)取合法合理的權(quán)益。這類用戶通常需要擁有專業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)與豐富理賠經(jīng)驗(yàn)的第三方站在他們的角度，輔導(dǎo)并協(xié)助其完成理賠。

　　多保魚選保險(xiǎn)就是這樣一家為用戶提供專業(yè)保險(xiǎn)咨詢服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)決策平臺(tái)，公司成立于2017年6月。創(chuàng)始人兼CEO章垚鵬談及創(chuàng)立多保魚的初衷時(shí)說道，“2014年為家人選擇保險(xiǎn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)不僅險(xiǎn)種多，產(chǎn)品還很復(fù)雜，實(shí)在不知道怎么選擇�！庇谑�，他決定將保險(xiǎn)與中介服務(wù)有機(jī)結(jié)合，建立專業(yè)的團(tuán)隊(duì)解決普通用戶選購保險(xiǎn)的難題。

　　最初，多保魚采取保險(xiǎn)超市，用戶自選產(chǎn)品的模式，用戶點(diǎn)擊產(chǎn)品后可以看到它的產(chǎn)品特點(diǎn)、保障內(nèi)容、適用人群，用戶選擇適合自己的產(chǎn)品下單購買。但是這種模式只適合愿意花大量時(shí)間鉆研保險(xiǎn)知識(shí)的用戶，決策門檻較高。后來，多保魚轉(zhuǎn)變思路，深度融入保險(xiǎn)意向用戶的社交、娛樂場(chǎng)景，依托“多保魚”微信公眾號(hào)、“多保魚選保險(xiǎn)”抖音號(hào)等自媒體賬號(hào)，為用戶提供了多樣化的保險(xiǎn)教育、智能化的保險(xiǎn)工具和個(gè)性化的1V1免費(fèi)顧問咨詢服務(wù)，滿足不同用戶的保險(xiǎn)需求。新的模式深受用戶喜愛，截至2019年12月，多保魚創(chuàng)作文章閱讀量加視頻播放量累計(jì)超10億，粉絲數(shù)累計(jì)超800萬。

　　高度場(chǎng)景化、智能化不僅讓多保魚深受用戶喜愛，還讓多保魚斬獲了多項(xiàng)業(yè)內(nèi)大獎(jiǎng)：2019年度互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)軍企業(yè)獎(jiǎng)、36氪2019WISE「保險(xiǎn)科技之王」、InsurStar 2019——中國保險(xiǎn)科技50強(qiáng)、2019全球金融科技創(chuàng)新企業(yè)50強(qiáng)等。

　　除了創(chuàng)新，多保魚的成功還離不開合法合規(guī)經(jīng)營。2019年，多保魚獲得了由中國銀保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的全國性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照，積極擁抱監(jiān)管合法合規(guī)經(jīng)營。

　　眾多資本也看到了多保魚這名互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)賽道中的佼佼者，向其拋出了橄欖枝。據(jù)記者了解，多保魚成立兩年多，已經(jīng)獲得了3輪融資： 2019年2月，多保魚獲得了數(shù)千萬人民幣A輪融資；2019年4月，多保魚獲得累計(jì)近億元人民幣A+輪融資；2019年9月，多保魚獲得累計(jì)2億人民幣的B輪融資。