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　　3月10日，2020年伊始，新型冠狀病毒疫情席卷中國，為減少疫情對企業(yè)復工后的影響，以及確保審核工作的平穩(wěn)進行和人員安全，BSI英國標準協(xié)會收悉并學習了《市場監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于在新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間實施好質(zhì)量認證相關(guān)工作的通知》市監(jiān)認證〔2020〕9號，遵守市場監(jiān)管總局的指導意見，在疫情防控期間，在確保認證活動合規(guī)、有效、可持續(xù)的同時，結(jié)合自身實際及風險控制能力，對認證實施作出合理優(yōu)化調(diào)整，率先正式獲得國家市場監(jiān)督總局認證監(jiān)管司的認可具備遠程審核技術(shù)實施審核/工廠檢查的資格。

　　(一)2017年9月15日國家認監(jiān)委發(fā)布的《國家認監(jiān)委關(guān)于公布打造質(zhì)量管理體系認證升級版試點項目的通知》國認可函〔2017〕55號，鼓勵認證機構(gòu)探索利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，對傳統(tǒng)的認證技術(shù)進行創(chuàng)新，提高認證效率和有效性。在通知的“打造質(zhì)量管理體系認證升級版”試點項目名單中，BSI被批準牽頭“遠程審核在質(zhì)量管理體系認證中的應用”的試點項目。在2018和2019年通過為多家互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)共同探索，逐步積累了遠程審核的經(jīng)驗和審核技術(shù)。

　　(二)為保證在評審中使用信息技術(shù)不影響認證的誠信和公正性，探索利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提升審核有效性，自2015年起，BSI集團即已編制了《遠程審核》的管理流程，并于2018年根據(jù)國際認可準則IAF MD 4/ CNAS-CC14文件《信息和通信技術(shù)(ICT)在審核中應用》進行了更新。為確保審核的有效性和誠信，BSI建立了基于每次審核之前的審核計劃的合理性進行申請評審過程，以控制遠程審核可能面臨的認證風險。

　　(三)BSI在遠程審核方面逐步積累了豐富的實踐經(jīng)驗，BSI內(nèi)部辦公都是基于網(wǎng)絡辦公和在線互動平臺，包括視頻會議、Microsoft Teams, Skype, 企業(yè)微信等工具，在為部分符合條件的獲證企業(yè)提供服務的過程中也教學相長地熟練掌握了中國互聯(lián)網(wǎng)遠程審核的技術(shù)。通過培訓和實踐，BSI的評審員已經(jīng)熟練掌握了信息技術(shù)在評審中的應用，有能力提供包括部分結(jié)合遠程審核和現(xiàn)場審核，或(適用時)采用全部遠程審核方式為企業(yè)提供更靈活和形式多樣的審核服務。BSI下一步準備引入immersive audit，通過提供專業(yè)的可穿戴設備來進一步提升審核的效率和有效性。

　　在此次疫情期間，BSI已經(jīng)部分實施或計劃實施的遠程審核企業(yè)達到了38家，既有監(jiān)督審核、換證審核、擴范圍審核也有初次認證審核。例如，BSI為一家公司在俄羅斯、印度、香港的場所提供了遠程審核與當?shù)噩F(xiàn)場審核結(jié)合的服務，在2月5日疫情較嚴重的時候無間斷地實施了遠程審核，通過中文訪談遍布深圳、香港和俄羅斯當?shù)氐目蛻趔w系管理人員、驗證體系文件和記錄，有力地支持了其及時獲得了ANAB認可的ISO/IEC27001證書來發(fā)展海外業(yè)務。

　　對于不具備遠程審核條件的企業(yè)，例如未復工或認證規(guī)則不允許的情況，BSI也依據(jù)IAF ID3要求將認證審核做了延期或暫停，這部分企業(yè)占比較大。BSI將持續(xù)和企業(yè)溝通，根據(jù)其復工情況和防疫要求，及時調(diào)整后續(xù)認證審核計劃。

　　作為認證機構(gòu)，BSI也通過遠程審核與現(xiàn)場審核的結(jié)合發(fā)現(xiàn)確實可以提高審核的效率，通過多方在線，BSI可以訪談更多的體系活動人員;通過視頻可以進入物理安全受限的地區(qū);通過截屏可以較快地獲得審核記錄;在疫情中，有效地消除了人傳人的風險，符合當?shù)胤酪吒綦x的要求。

　　BSI英國標準協(xié)會將不斷總結(jié)實踐來改進提升審核技術(shù)，充分發(fā)揮自己的強項，為中國認證行業(yè)實現(xiàn)認證技術(shù)創(chuàng)新而助力。

　　BSI牽頭質(zhì)量升級，遠程審核技術(shù)助力中國企業(yè)戰(zhàn)勝病毒沖擊

　　關(guān)于BSI集團

　　BSI 是一家能夠幫助組織將最佳實踐標準轉(zhuǎn)化為卓越習慣的業(yè)務改進公司。一個世紀以來，BSI 始終致力于追求卓越并促進全球組織采用最佳實踐。BSI 在全球 193 個國家/地區(qū)擁有 84,000 多家客戶，作為一家真正的國際企業(yè)，它擁有涵蓋眾多行業(yè)(包括汽車、航空航天、建筑環(huán)境、食品和醫(yī)療保健)的豐富技能和專業(yè)知識。憑借其在標準和知識解決方案、保障及專業(yè)服務領域的專業(yè)所長，BSI 致力于幫助客戶提升業(yè)務績效以實現(xiàn)可持續(xù)增長、有效管理風險并最終打造更具生存力的組織。