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人物速寫：30年的酒店從業(yè)經(jīng)歷讓梁秀群懂得尊重市場(chǎng)規(guī)律，跟隨趨勢(shì)發(fā)展。如今是僧多粥少的局面，最重要的是自救與跑贏對(duì)手的能力。梁秀群積極與東呈共同探尋生存之道，在提升內(nèi)驅(qū)力之余，他還熱衷慈善事業(yè)，為需要幫助的人帶去溫暖。

加盟合作伙伴梁秀群

盡力留住老客戶

梁秀群投資的宜尚酒店鐘祥中京店，年初剛開業(yè)就突遇疫情。當(dāng)時(shí)門店被政府指定為滯留旅客接待點(diǎn)，隨著鐘祥遲遲不解封，各種物資都消耗殆盡，旅客情緒也開始焦慮。外省的支援進(jìn)不來，重壓之下，梁秀群安排門店自救和求助。

先是申請(qǐng)酒店運(yùn)輸物資車輛權(quán)限，在當(dāng)?shù)厮奶幉少I物資，接著求助政府和社會(huì)各界；在疫情平穩(wěn)之后，門店又調(diào)整工作重心，和湖北戰(zhàn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)一起，開始對(duì)客人和員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)。直到鐘祥解封，許多客人離開的時(shí)候與員工們互贈(zèng)禮品，大家結(jié)下了“革命友誼”。

滯留旅客接受當(dāng)?shù)孛襟w采訪，對(duì)門店表示感謝和認(rèn)可

“員工和客人無一例感染，這就是最大的勝利”，梁秀群如釋重負(fù)。門店復(fù)工之后，相較于得失，他更傾向于改變現(xiàn)狀�！斑@個(gè)時(shí)期主要是考驗(yàn)酒店集團(tuán)和門店的自救能力，以及跑贏對(duì)手的能力，要想方設(shè)法把經(jīng)營(yíng)搞好�！�

翻開梁秀群的朋友圈，最近半個(gè)月都是關(guān)于酒店復(fù)工的宣傳，經(jīng)過疫情席卷的酒店業(yè)，恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)是眼下最重要的事。

如何搞好經(jīng)營(yíng)？梁秀群也在摸著石頭過河。他密切關(guān)注政府部門的惠民政策，以及集團(tuán)的輔助優(yōu)惠政策，積極和各方展開溝通，他想著盡量往政策上靠，讓門店多一點(diǎn)支撐力量。同時(shí)他要求員工對(duì)這次疫情進(jìn)行全面復(fù)盤，每個(gè)人對(duì)疫情進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，從而增加酒店以后的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

湖北的市場(chǎng)還在陣痛之中，他想至少先盡力留住老客戶。門店推出“無憂集采房”，借助美團(tuán)與攜程這樣的OTA平臺(tái)用特價(jià)房吸引客戶；每天制作視頻短片和圖片做推廣，梁秀群也自撰文案在朋友圈宣傳，全力支持門店工作；他也想借鑒民航機(jī)票按時(shí)間段預(yù)售優(yōu)惠的方式，做預(yù)售房提前鎖定客戶群。

宜尚酒店鐘祥中京店 全面消殺

“存量少，乞丐碗里搶飯吃，手段必須要有，這點(diǎn)集團(tuán)和我們加盟合作伙伴都要想想辦法！”這是打配合的過程，其中有一個(gè)連接點(diǎn)梁秀群格外重視，“現(xiàn)階段最重要是找準(zhǔn)核心，經(jīng)營(yíng)酒店的核心在于店長(zhǎng)，他們是集團(tuán)和加盟合作伙伴最大的財(cái)富，起到關(guān)鍵性的作用�！�

既然重視，必然全面輔助。在店長(zhǎng)蔡小波看來，梁秀群是一個(gè)很有親和力的人，疫情期間他不僅與員工共戰(zhàn)一線，也經(jīng)常給大家鼓勵(lì)打氣。三八婦女節(jié)的時(shí)候，梁秀群給所有在崗女同事都發(fā)放了福利，員工們都說，“梁總對(duì)我們無微不至�！�

一念善意辟出一方天地

梁秀群的親和力，很大一方面來自于他與人為善的個(gè)性，也源于他熱衷于做公益和慈善�！斑@其實(shí)就是一個(gè)愛好，有些人愛好打麻將、唱歌，我們這一群人的愛好，就是做志愿者活動(dòng)。”

2006年，鐘祥有一群愛好公益的志愿者們，以網(wǎng)絡(luò)為陣地自行組織公益愛心活動(dòng)，梁秀群是這個(gè)社團(tuán)的組織者。2008年汶川發(fā)生地震，社團(tuán)派出代表和兄弟單位組成團(tuán)隊(duì)支援汶川，這是他們首次走出鐘祥幫助更多的人。

成立公益社團(tuán)組織的初衷很簡(jiǎn)單，梁秀群覺得就是做好事修行自己，沒想到這件事一舉影響深遠(yuǎn)，公益社團(tuán)在2012年正式成為 “鐘祥義工聯(lián)”，發(fā)展成為鐘祥地區(qū)最具影響力的民間公益社團(tuán)組織。如今鐘祥義工聯(lián)已成立三個(gè)分會(huì)，劃分了助學(xué)、敬老、助殘、環(huán)保等工委，至今有3000多位在冊(cè)義工，受眾人數(shù)超過30萬人。

一念善意辟出一方天地，梁秀群在這方天地種下善因，也種得善果。疫情期間，梁秀群和義工們籌集口罩45300只、護(hù)目鏡1300只、隔離服300套等各類防疫物資，還有蔬菜食品50多噸等緊缺物資為需要幫助的人雪中送炭；在酒店各類物資最緊缺的時(shí)候，梁秀群向社會(huì)各界求助，愛心人士也對(duì)門店進(jìn)行了大量援助。無數(shù)次善意就在這種有來有往中傳遞出去，從互幫互助到情義相連，這方天地越來越寬廣遼闊。

鐘祥義工聯(lián)的部分志愿者們，疫情期間活動(dòng)剪影

“獻(xiàn)愛心是自發(fā)自愿的行為，慈善無敵人，你做什么都有人反對(duì)，但是做慈善大家是都支持的�！睆膼酆米�?yōu)樨?zé)任，十幾年的義工經(jīng)驗(yàn)讓梁秀群對(duì)慈善有了更多的解讀，這不僅僅是個(gè)人愛好，涓滴成河，小愛也能匯成大愛，無論是個(gè)人還是企業(yè)，都可以用善意影響他人。“像咱們集團(tuán)董事長(zhǎng)程新華向咸寧捐贈(zèng)警車，他是代表了個(gè)人，更是代表了背后的企業(yè)，他的影響力比個(gè)體要廣泛得多�！�

與人為善，我們勿以善小而不為，只要我們?nèi)プ隽耍�再微小的善良，也有披荊斬棘的力量。

選擇有效的溝通渠道

比做義工更久的，是做酒店人。30年的酒店從業(yè)歷程，梁秀群經(jīng)歷過1998年的特大洪水、2003年的非典事件、2008年的奧運(yùn)熱潮，這些大事件成為時(shí)代的標(biāo)志性印記，也讓梁秀群從中探得酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

“就我的經(jīng)驗(yàn)來看，酒店業(yè)從來沒有萎靡不振，每一次大的災(zāi)難或者事件之后，酒店業(yè)的形勢(shì)變化又是一個(gè)提升。2004年非典結(jié)束后，經(jīng)濟(jì)型酒店崛起，2008年奧運(yùn)會(huì)，所有酒店開始提檔升級(jí)，中端酒店開始發(fā)力�！币舱�是跟隨這些大趨勢(shì)，梁秀群從經(jīng)營(yíng)單體酒店，到自創(chuàng)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌，再到如今投資宜尚酒店品牌。

宜尚酒店鐘祥中京店

今年的疫情又在梁秀群的酒店事業(yè)留下深刻的一筆，因?yàn)槭状巫呱霞用说牡缆�，他更多的感受，觸發(fā)于加盟合作伙伴與酒店集團(tuán)之間“共生”的關(guān)系。“這次集團(tuán)的費(fèi)用減免，大呈金服的金融發(fā)力，絕大多數(shù)加盟合作伙伴是認(rèn)可的，密集的扶持政策出臺(tái)，能感受到集團(tuán)對(duì)合作伙伴不棄不離的心情�！�

當(dāng)然他也聽到負(fù)面的聲音，在他看來，任何一方單方面的索取，都有作繭自縛的可能，關(guān)鍵時(shí)刻要堅(jiān)持換位思考的原則，去探討共存的問題，而不是只考慮自己的需求。“同，可以和而不同取大同，有意見，包括有很多的想法，都是很正常的，任何企業(yè)不可能沒有問題存在，那就要通過思想上的碰撞，然后取大同�！�

想要了解彼此的想法，最直接的方式就是溝通，重要的是如何進(jìn)行有效的溝通。這次疫情期間，集團(tuán)嘗試與加盟合作伙伴建立新的溝通渠道，成立了以戰(zhàn)區(qū)為核心的加盟合作伙伴核心群，也為加盟合作伙伴做了答疑解惑的專場(chǎng)直播，梁秀群都參與其中。

“這次疫情集團(tuán)通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建橋梁，都是很好的交流方式，不能互害而要互助，要讓更多的加盟合作伙伴意識(shí)到，歸根結(jié)底在于自救和門店自營(yíng)管理，外力只是輔助。無論投資人有什么想法，店長(zhǎng)仍然是打通集團(tuán)和投資人溝通渠道最有效的途徑�！�

提升內(nèi)驅(qū)力需要一致向前

酒店集團(tuán)下沉到門店，了解門店真正的需求，才能探知集團(tuán)與加盟合作伙伴這個(gè)共同體身上的共性需求，這兩者始終不能割裂開來。疫情期間梁秀群感受到集團(tuán)和戰(zhàn)區(qū)對(duì)門店的及時(shí)指導(dǎo)和關(guān)懷，他也結(jié)合時(shí)局不斷思考，積極向集團(tuán)提出可行的建議，也給出可探討的解決方案。

疫情的確帶來了危機(jī)，但經(jīng)過這番心路歷程，當(dāng)代酒店人習(xí)得了面對(duì)重大事件的教材經(jīng)驗(yàn)。在復(fù)蘇時(shí)期，提升內(nèi)驅(qū)力需要大家一致向前，合作源于認(rèn)同，存續(xù)于志同道合�！安还苋魏螘r(shí)候尊重市場(chǎng)，尊重規(guī)律，敬重伙伴和對(duì)手，才是一個(gè)生意人的王道�！�