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　　來自國家能源局網(wǎng)站消息，近日，福州市長樂區(qū)某用戶通過12398能源監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線反映某養(yǎng)殖場近一年頻繁出現(xiàn)停電現(xiàn)象，造成養(yǎng)殖場設(shè)備損壞，供電企業(yè)未徹底解決頻繁停電問題。

　　針對(duì)此投訴事項(xiàng)，福建能源監(jiān)管辦高度重視，在認(rèn)真分析、理解用戶訴求的基礎(chǔ)上，6月18日派核查組到該養(yǎng)殖場對(duì)停電問題進(jìn)行了現(xiàn)場核查。經(jīng)核查，因就地表箱進(jìn)線絕緣外皮破損，外露部分長期受海邊鹽霧腐蝕斷線以及低壓架空線路被渣土車刮斷導(dǎo)致缺相停電，當(dāng)日搶修復(fù)電。針對(duì)表箱進(jìn)線斷線缺相造成用戶設(shè)備損壞問題，供電企業(yè)已報(bào)保險(xiǎn)公司與用戶協(xié)商維修理賠事宜。

　　福建能源監(jiān)管辦就有關(guān)情況現(xiàn)場向用戶做了反饋和解釋說明，并要求供電企業(yè)落實(shí)整改措施：一是更換腐蝕的線路，對(duì)線路設(shè)備薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行消缺整改；二是對(duì)道路增高后架設(shè)線路弧垂過低、存在過往車輛刮碰線路的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行導(dǎo)線架高調(diào)整滿足對(duì)地安全距離的要求；三是強(qiáng)化運(yùn)維責(zé)任落實(shí)，縮短海邊配電線路設(shè)備運(yùn)維巡視檢查周期，及時(shí)消除設(shè)備隱患，有效提升供電可靠性。用戶對(duì)處理結(jié)果表示滿意，感謝福建能源監(jiān)管辦為老百姓解民憂、辦實(shí)事。

　　核查組強(qiáng)調(diào)，一是供電企業(yè)要提高政治站位，牢固樹立“人民至上”和“人民電業(yè)為人民” 的理念；二是完善網(wǎng)格管理體系，加強(qiáng)運(yùn)維巡查及時(shí)消除用電安全隱患；三是做好疫情防控、防臺(tái)防汛、迎峰度夏期間的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確保電力安全、穩(wěn)定、可靠供應(yīng)，舉一反三采取有效措施降低投訴舉報(bào)事件。

　　下一步，福建能源監(jiān)管辦將繼續(xù)重視和發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線民生通道作用，認(rèn)真傾聽群眾呼聲,積極解決百姓操心事、煩心事、揪心事，督促供電企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升人民群眾對(duì)能源服務(wù)的獲得感和幸福感。