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　　圖為：余姚海關(guān)查驗關(guān)員在寧波普力絲日化制造有限公司對出口的免洗洗手液開展查驗

　　來自海關(guān)總署網(wǎng)站消息，“各地政府一旦敢于給自己添麻煩，才能給很多受疫情沖擊的商家添利潤�！苯�日，央視新聞主持人白巖松的一段評論，在各大短視頻平臺爆火，收獲點贊近500萬次。白巖松用一個“添”字挑起兩端，一端是麻煩，一端是利潤，把一對矛盾命題變成了可以相互聯(lián)動的民生命題，這也充分反映了高質(zhì)量服務(wù)對于推動高質(zhì)量發(fā)展的重要作用。

　　寧波余姚，作為進出口總額近千億的外貿(mào)縣市，有進出口實績的外貿(mào)企業(yè)超過2600家，超億元企業(yè)超過110家。穩(wěn)外貿(mào)，離不開廣大中小微企業(yè)這股外貿(mào)“生力軍”。如何助力企業(yè)克服新冠肺炎疫情帶來的影響、保住外貿(mào)訂單？寧波海關(guān)所屬余姚海關(guān)把目標投向了高質(zhì)量服務(wù)上面。

　　自疫情發(fā)生以來，海關(guān)總署和寧波海關(guān)相繼推進全力支持企業(yè)防疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)舉措。如何讓這些措施落到實處、起到作用？如何根據(jù)余姚外貿(mào)實際制定因地制宜的幫扶舉措？為答好這份考卷，余姚海關(guān)立足自身職責，把握工作定位，以“高質(zhì)量服務(wù)”為核心，不斷加強“添麻煩”的行動自覺和“添利潤”的服務(wù)本領(lǐng)，用情用力挑好“添”字擔，積極助力轄區(qū)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展。

　　企業(yè)少跑一次，麻煩就少一點

　　嘟、嘟、嘟……

　　余姚海關(guān)綜合業(yè)務(wù)二科科長樊曉濤拿起電話。

　　“我想問一下海關(guān)原產(chǎn)地自助打印怎么操作？”

　　“好的，首先登入國際貿(mào)易‘單一窗口’……” 樊曉濤一邊熟練地為企業(yè)解讀著相關(guān)政策，一邊在自己的本子上記著咨詢的數(shù)量和分類：2225個（次），其中，原產(chǎn)地證相關(guān)問題609個（次），通關(guān)問題1170個（次），商品歸類152個（次），其他問題294個（次）。

　　“這是我上半年受理企業(yè)咨詢的電話數(shù)量，給問題歸類，可以更好地掌握企業(yè)在政策方面的痛點和難點�！狈畷詽�介紹，“為了盡可能的給企業(yè)減少麻煩，我們想了很多招，除了在各平臺公布咨詢電話以外，還組織4個關(guān)企聯(lián)絡(luò)微信群和QQ群，覆蓋關(guān)區(qū)2300余家進出口企業(yè)，方便企業(yè)提問。同時我們組建“業(yè)務(wù)專家組”，對企業(yè)最關(guān)心的問題專門進行梳理匯總，從《原產(chǎn)地新企業(yè)備案申請指南》、《產(chǎn)品成本明細單填制說明》，到《原產(chǎn)地證書規(guī)范申報要點》、《自助打印常見問題匯總》，最新的政策文件都會被梳理匯總并上傳至群空間，方便企業(yè)第一時間學(xué)習(xí)查看。”

　　給企業(yè)在政策上減少“麻煩”，只是眾多服務(wù)項目的一個縮影。除了讓企業(yè)足不出戶了解海關(guān)最新政策，余姚海關(guān)還大力推廣應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”“單一窗口”等平臺實行“無接觸”辦事；全面推廣原產(chǎn)地證書自助打印，著力打造原產(chǎn)地證書全流程、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的“一次都不跑”模式；報關(guān)單的申報、審核、驗估、放行和行政事務(wù)審批均實現(xiàn)100%遠程辦理；企業(yè)注冊、注銷等以往必須要到海關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場辦理的事項，如今均已實現(xiàn)線上辦理。

　　“在公司就能把證書打印出來，大熱天不用跑窗口了。”寧波基偉休閑用品有限公司單證員小陳欣喜地表示，“現(xiàn)在的中澳證書只要海關(guān)審核通過，我們就能馬上打印出來寄給客戶，真的是又快又方便。”原產(chǎn)地證書自助打印實施以來，已惠及余姚721家進出口企業(yè)，累計自助打印原產(chǎn)地證書22103份，覆蓋率超過85%。據(jù)測算，可為余姚企業(yè)節(jié)約來回辦證時間6600天，節(jié)約交通費、人工費等各類費用330余萬元。

　　“我們的目標，是讓企業(yè)從‘最多跑一次’到‘一次都不跑’，企業(yè)少跑一次，麻煩就少一點，可以多花點精力用在企業(yè)發(fā)展上。”樊曉濤介紹。

　　海關(guān)累一點，企業(yè)利潤多一點

　　為了實現(xiàn)讓企業(yè)從 “最多跑一次”到“一次都不跑”的目標，余姚海關(guān)不斷提升服務(wù)。

　　近幾個月來，余姚轄區(qū)寧波普力絲日化制造有限公司企業(yè)生產(chǎn)車間一派繁忙景象。流水線上一瓶瓶免洗洗手液正在灌裝、封口、貼標簽、包裝后運往成品倉庫等待出口。

　　寧波普力絲日化制造有限公司是一家專門以生產(chǎn)免洗洗手液、化妝品等為主的出口企業(yè)，產(chǎn)品遠銷歐美�！拔覀児�司成立很多年了，免洗洗手液一直是我們公司的主打產(chǎn)品，前幾年出口業(yè)務(wù)不溫不火，但新冠肺炎疫情給我們公司帶來了發(fā)展機遇�！痹摴�司總經(jīng)理陳增奎介紹，“雖然訂單多了很多，但問題的出現(xiàn)也越來越多，比如免洗洗手液（含酒精）被定性屬于涉疫類物資，同時屬于危險化學(xué)品，要作為一種‘特殊’危險化學(xué)品出口，我們沒想到會遇到這個問題。”

　　企業(yè)沒想到的問題，余姚海關(guān)提前想到了。為確保該公司產(chǎn)品順利出口，不耽誤船期，余姚海關(guān)第一時間派查檢關(guān)員上門查驗并現(xiàn)場指導(dǎo)，來回行程78公里，每周上門2次以上。

　　除了點對點指導(dǎo)，余姚海關(guān)還對轄區(qū)有意向出口免洗洗手液企業(yè)及其危險貨物包裝生產(chǎn)企業(yè)開展了3次針對性業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，對包裝和申報要求進行規(guī)范。針對企業(yè)反映問題多的點，還專門制作了通俗易懂的《免洗洗手液（含酒精）出口政策解讀》視頻�！坝嘁�海關(guān)的老師對我們的疑問都是不厭其煩的解答，培訓(xùn)和政策解讀視頻都非常及時的解決了我們困惑，目前公司的訂單還在不斷增加，有海關(guān)的幫扶我們出口免洗洗手液非常有信心！”寧波普力絲日化制造有限公司總經(jīng)理陳增奎說。數(shù)據(jù)顯示，4月份以來，余姚海關(guān)已助力轄區(qū)企業(yè)完成免洗洗手液出口271批， 貨值1295萬美元。

　　“如何為企業(yè)做好高質(zhì)量服務(wù)一直是我們工作的重點�！庇嘁�海關(guān)關(guān)長諸敏表示，“當前寧波正按照習(xí)近平總書記視察寧波舟山港時作出的指示，爭當浙江建設(shè)‘重要窗口’的模范生。為此，余姚海關(guān)將充分發(fā)揮屬地海關(guān)職能，繼續(xù)做好高質(zhì)量服務(wù)這篇文章，用實際行動促進轄區(qū)外貿(mào)提質(zhì)增效，穩(wěn)住外貿(mào)基本盤。”（符國鈞/文）