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　　近年來，“以用戶為中心”已成為營銷乃至整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的核心�？墒牵�真正了解用戶，對(duì)企業(yè)來說，仍是一個(gè)難題。

　　ChiefClouds馳騖科技認(rèn)為，要真正了解用戶，先要建立單一用戶視圖，企業(yè)需要將跨業(yè)務(wù)、碎片化、多來源的數(shù)據(jù)整合打通，用結(jié)構(gòu)化、可識(shí)別化、完整化的形式體現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)，把同一用戶的零散數(shù)據(jù)構(gòu)建成以用戶為主體的視圖。通過單一用戶視圖，企業(yè)可以提高數(shù)據(jù)可靠性和整體性，獲得深入洞察；更好地劃分和確定廣告受眾；通過所有數(shù)據(jù)觸點(diǎn)強(qiáng)化個(gè)性化策略；更優(yōu)的線上&線下營銷歸因分析；清晰判斷營銷活動(dòng)和渠道是否有效……

　　因此，自數(shù)據(jù)庫營銷出現(xiàn)之際，多渠道組織已經(jīng)在嘗試創(chuàng)建單一用戶視圖。通常有四種方法：

　　內(nèi)部構(gòu)建一個(gè)營銷數(shù)據(jù)庫

1. 利用第三方營銷方案提供商 (MSP) 或 數(shù)據(jù)中心
2. 建數(shù)據(jù)倉庫
3. 用戶數(shù)據(jù)平臺(tái) (CDP)

　　但內(nèi)部構(gòu)建營銷數(shù)據(jù)庫，需要全職隊(duì)伍及高端技術(shù)人員，對(duì)企業(yè)資源要求較高。利用第三方營銷方案提供商 (MSP) 或數(shù)據(jù)中心，企業(yè)只能獲取營銷數(shù)據(jù)庫的暫時(shí)使用權(quán)，不會(huì)擁有所有權(quán)。數(shù)據(jù)倉庫無法完成單一用戶視圖中清理、消除重復(fù)數(shù)據(jù)這一過程，數(shù)據(jù)每隔一段時(shí)間需要更新，無法滿足營銷者需要實(shí)時(shí)信息和觸發(fā)營銷活動(dòng)的要求。

　　CDP，作為“能創(chuàng)造持久性、一體化、可供其他系統(tǒng)使用的用戶數(shù)據(jù)庫的套裝軟件”，融合了自行統(tǒng)一數(shù)據(jù)和借助數(shù)據(jù)庫公司這兩種手段，在近幾年大受歡迎。通過CDP，公司可以完全掌握統(tǒng)一化數(shù)據(jù)，營銷者可以自主載入數(shù)據(jù)資料、管理系統(tǒng)、操作使用，并且可以獲得來自供應(yīng)商的必要支持。在提供了可信的單一信息源和公司可依賴的持久性數(shù)據(jù)庫的同時(shí)，CDP也可以扮演ETL工具的角色。作為一種打包解決方案，CDP可以將企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)一為單一用戶視圖，幫助企業(yè)全面、整體地了解每位用戶，并通過用戶細(xì)分，結(jié)合自動(dòng)化營銷引擎，實(shí)現(xiàn)跨渠道、設(shè)備及用戶觸點(diǎn)的精準(zhǔn)有效的個(gè)性化。

　　根據(jù)Gartner對(duì)504位營銷界領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)查，52%的營銷者已全面部署并積極采用了CDP，26%的營銷者正在行動(dòng)中，表明CDP大受歡迎。

　　但對(duì)企業(yè)來說，是否建CDP，需要根據(jù)自己的情況，從以下五個(gè)方面去衡量：　　

• 數(shù)據(jù)，評(píng)估行業(yè)中的數(shù)據(jù)位置及獲取方式。
• 人員，評(píng)估行業(yè)人員的技術(shù)、能力和潛在的知識(shí)缺口。
• 文化，確保公司文化不會(huì)成為此類項(xiàng)目的阻礙。
• 技術(shù)，全面分析已使用的技術(shù)（包括營銷團(tuán)隊(duì)之外其他團(tuán)隊(duì)使用的技術(shù)）。
• 流程，斟酌所選的數(shù)據(jù)統(tǒng)一方案所實(shí)現(xiàn)的完整的流程。

　　在供應(yīng)商選擇上，企業(yè)也需要衡量以下幾個(gè)方面：　　

• 供應(yīng)商是否符合企業(yè)需求的側(cè)重點(diǎn)。如有些CDP供應(yīng)商的核心能力在于廣告投放，可以幫助企業(yè)有效獲客；有些擁有數(shù)據(jù)，但搭建技術(shù)弱；有些產(chǎn)品比較標(biāo)準(zhǔn)化，靈活度低。另外，企業(yè)要注意供應(yīng)商是否具備數(shù)據(jù)安全性保障能力。
• 供應(yīng)商對(duì)于行業(yè)是否有深度理解。如有些供應(yīng)商在汽車、快消、電商等行業(yè)有資深的經(jīng)驗(yàn)，有些供應(yīng)商對(duì)游戲、房產(chǎn)、媒體行業(yè)有深入的了解。
• 供應(yīng)商的服務(wù)水平和后續(xù)技術(shù)支持能力。作為一個(gè)中長期的項(xiàng)目，一定需要長期良好的技術(shù)服務(wù)支持保障。