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　　上海市生態(tài)環(huán)境執(zhí)法系統(tǒng)一直踐行“執(zhí)法與服務(wù)并重，力度與溫度同行”的理念，致力于指導(dǎo)和幫助企業(yè)自覺守法、提升環(huán)境治理能力，以強(qiáng)化指導(dǎo)和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，為企業(yè)面對面、零距離送政策、送技術(shù)、送服務(wù)，努力打好優(yōu)化營商環(huán)境的組合拳。

　　1、環(huán)境守法，普法先行

　　執(zhí)法總隊(duì)積極落實(shí)“誰執(zhí)法、誰普法”的主體責(zé)任，與局屬各部門聯(lián)動，先后開設(shè)排污許可證管理制度、環(huán)評制度改革、大氣污染防治重點(diǎn)工作、常見環(huán)境違法行為與典型案例等多場培訓(xùn)課程，同時從近年來辦理的行政處罰案件中選取了十個涵蓋十種不同典型環(huán)境違法行為的案例，編寫并印刷了《企業(yè)環(huán)保守法自律典型案例宣傳手冊》分送至企業(yè)管理者手中，擴(kuò)大了培訓(xùn)的影響力。

　　奉賢區(qū)生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門針對東方美谷產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合“黨建+服務(wù)”，主動上門開展《企業(yè)常見環(huán)境違法行為警示-東方美谷企業(yè)專場》環(huán)保培訓(xùn)，還特別編制了《奉賢區(qū)生態(tài)環(huán)境局指導(dǎo)服務(wù)手冊(東方美谷環(huán)境服務(wù)篇)》，詳細(xì)分析東方美谷產(chǎn)業(yè)環(huán)境治理特點(diǎn)，歸納提出企業(yè)環(huán)境管理六步自查法，圖文并茂地介紹了廢氣、廢水、固廢、臺賬四方面管理要求。

　　浦東新區(qū)生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門針對轄區(qū)內(nèi)制藥企業(yè)集聚的情況，組織執(zhí)法人員為上海國際醫(yī)學(xué)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行政策、法律宣講，主動為企業(yè)答疑解惑，為企業(yè)“送法上門”，使環(huán)保部門支持復(fù)產(chǎn)的服務(wù)更接“地氣”。

　　2、主動跨前，優(yōu)化服務(wù)

　　在新形勢下的執(zhí)法實(shí)踐中，市、區(qū)兩級生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門以“嚴(yán)管”為基、用“厚愛”助力，主動跨前，在工作中積極作為，主動為企業(yè)提供服務(wù)。執(zhí)法總隊(duì)七大隊(duì)常駐上海化學(xué)工業(yè)區(qū)，為聚焦解決企業(yè)生產(chǎn)、群眾生活的煩心事，大隊(duì)創(chuàng)建了7×24小時“在線客服”，第一時間為企業(yè)、群眾釋法解惑、排憂解難。做到管理服務(wù)和普法宣傳有機(jī)結(jié)合。

　　徐匯區(qū)生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門了解到某便民餐飲店即將開業(yè)，主動提前介入，耐心、細(xì)致地指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行煙道、隔音等設(shè)置，同時與附近居民及時進(jìn)行溝通，在幫助企業(yè)做好服務(wù)民生工作的同時，有效地化解了鄰避效應(yīng)。

　　黃浦區(qū)生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門深入夜市，對經(jīng)營商戶進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù)和宣傳教育，及時糾正發(fā)生在群眾身邊的污染問題，執(zhí)法人員現(xiàn)場提出防控妙招，引導(dǎo)經(jīng)營者在營業(yè)過程中規(guī)范、文明經(jīng)營，督促其維護(hù)良好的周邊環(huán)境，做到噪音、油煙不擾民，推動夜間經(jīng)濟(jì)有序化、規(guī)范化進(jìn)行。

　　3、政企攜手，溫情幫扶

　　崇明區(qū)某土壤污染重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)因?yàn)閷Ψ�律法�?guī)及各項(xiàng)管理要求“迷迷糊糊”，在各種材料報送和管理制度落實(shí)方面存在明顯欠缺。區(qū)生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門將每一項(xiàng)所需的材料列出清單，讓企業(yè)“依葫蘆畫瓢”，幫助其抓緊落實(shí)各項(xiàng)申報和制度，在溫情幫扶下該企業(yè)不到一周就順利完成各項(xiàng)申報和制度建立工作�！皥�(zhí)法人員上門檢查幫扶，企業(yè)可快速掌握，少走彎路，這樣一對一的服務(wù)讓我們心里很踏實(shí)”，企業(yè)負(fù)責(zé)人由衷感嘆。

　　寶山區(qū)生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門開展固定日集中送達(dá)和約談工作，加強(qiáng)與企業(yè)良性互動，持續(xù)推進(jìn)教育與處罰的融合，注重監(jiān)管和幫扶的同步。在對一批非道路移動機(jī)械超標(biāo)被處罰企業(yè)集體約談中，執(zhí)法人員充分聽取企業(yè)在整改過程中存在的困難，為企業(yè)提出建設(shè)性的改進(jìn)措施，把一張張冰冷的處罰告知書化作溫暖的指導(dǎo)建議庫。被約談企業(yè)紛紛表示，將積極主動完成整改，嚴(yán)格落實(shí)好環(huán)保管理主體責(zé)任。

　　下一步，市、區(qū)兩級生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門將在繼續(xù)嚴(yán)守執(zhí)法底線的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格落實(shí)《上海市生態(tài)環(huán)境局貫徹實(shí)施上海市優(yōu)化營商環(huán)境條例工作方案》要求，繼續(xù)優(yōu)化與企業(yè)“面對面”和“心貼心”的服務(wù)模式，指導(dǎo)企業(yè)自覺守法、健康發(fā)展。

　　來源：上海環(huán)境