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近年來，山東省人社廳積極打造有溫度的人才服務(wù)品牌，努力為營造“引得進、留得住、用得好”的人才發(fā)展環(huán)境提供服務(wù)保障。

堅持“一張網(wǎng)”多層次服務(wù)。建立省級高層次人才服務(wù)綠色通道工作協(xié)調(diào)小組、高層次人才服務(wù)窗口、“12345”省級人才服務(wù)專線一體化聯(lián)動機制。高層次人才服務(wù)事項涉及的省直、中直部門（單位）按照責任分工抓好系統(tǒng)內(nèi)縱向延伸和督導落實；各級高層次人才服務(wù)窗口扎實履行服務(wù)事項統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)調(diào)度、落實督導、匯總評價職責，橫向上推進政府、社會、市場服務(wù)資源整合，人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的需求得到最大程度保障，綠色通道服務(wù)事項落實機制實現(xiàn)“縱橫全覆蓋”。省市聯(lián)動的“12345人才服務(wù)專線”體系全面貫通，高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求及政策咨詢、問題投訴根據(jù)“按責轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、逐一反饋、回訪督導”的辦理機制快速響應(yīng)。

堅持“一卡通”全方位服務(wù)。全面落實高層次人才服務(wù)綠色通道服務(wù)政策，累計為5842位高層次人才頒發(fā)“山東惠才卡”，為其在山東創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供交通出行、子女上學、醫(yī)療保健等29項綠色通道服務(wù)，努力解除他們的后顧之憂。高層次人才綠色通道服務(wù)事項動態(tài)調(diào)整機制建立健全。圍繞促進高層次人才更好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，進一步深化完善崗位聘用、職稱評審、薪酬兌現(xiàn)、住房保障、配偶就業(yè)等事項的服務(wù)內(nèi)容，“山東惠才卡”的服務(wù)功能范圍進一步擴大。省市高層次人才服務(wù)政策全面“疊加”。各市、縣（市、區(qū)）按照“山東惠才卡”與地方高層次人才服務(wù)“同城待遇、疊加服務(wù)”的部署，持有“山東惠才卡”的高層次人才憑卡直接享受各地高層次人才綠色通道所有服務(wù)事項，高層次人才在山東創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)更加無憂。

堅持“一對一”個性化服務(wù)。聚焦政策落實關(guān)鍵主體，推行全過程“一對一”高層次人才專員服務(wù)模式，分級建立用人單位服務(wù)專員、綠色通道服務(wù)事項主管部門和承辦機構(gòu)服務(wù)專員、高層次人才服務(wù)窗口服務(wù)專員等4類服務(wù)專員隊伍，“山東惠才卡”持卡人才服務(wù)專員配備率100%。圍繞高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求，為人才提供精準個性化服務(wù)。工商、稅務(wù)、海關(guān)等審批、許可事項實行“店小二式”預(yù)約定制服務(wù)；“一對一”單位服務(wù)專員全面推行“保姆式”代辦服務(wù)，人才政策落實責任定點到單位服務(wù)專員，政策找人的“最后一公里”突破實現(xiàn)“零距離”。

堅持“一網(wǎng)辦”零跑腿服務(wù)。建設(shè)省級集中的“山東省高層次人才網(wǎng)上服務(wù)專區(qū)”和“山東省高層次人才服務(wù)信息系統(tǒng)”，梳理再造高層次人才服務(wù)流程，“山東惠才卡”申領(lǐng)、綠色通道服務(wù)可網(wǎng)辦事項和專家津補貼發(fā)放等實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。開發(fā)上線“山東省高層次人才服務(wù)”微信公眾號，集成省、市兩級高層次人才綠色通道服務(wù)事項清單和電子版“山東惠才卡”，電子版“山東惠才卡”普及率超過90%�；�于數(shù)據(jù)共享的“惠才卡找人”扎實落地。高層次人才服務(wù)數(shù)據(jù)資源初步實現(xiàn)與部分主管部門的互通共享，首批為43位省外山東籍院士、99位省有突出貢獻的中青年專家和30位齊魯文化英才直接制發(fā)了“山東惠才卡”。

來源：山東省人社廳