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國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局印發(fā)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)工作指引》

2020/11/16 16:18:33 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)

導(dǎo)言:為貫徹落實(shí)《關(guān)于新形勢(shì)下加快建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系的若干意見(jiàn)》(國(guó)知發(fā)服字〔2019〕46號(hào)),織好知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)網(wǎng),充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)作用,不斷提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)規(guī)范化、便利化水平,制定《知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)工作指引》。經(jīng)局批準(zhǔn),現(xiàn)予印發(fā),請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

  來(lái)自知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站消息,為貫徹落實(shí)《關(guān)于新形勢(shì)下加快建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系的若干意見(jiàn)》(國(guó)知發(fā)服字〔2019〕46號(hào)),織好知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)網(wǎng),充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)作用,不斷提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)規(guī)范化、便利化水平,制定《知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)工作指引》。經(jīng)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局批準(zhǔn),現(xiàn)予印發(fā),請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。


知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)工作指引

  為貫徹落實(shí)《關(guān)于新形勢(shì)下加快建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系的若干意見(jiàn)》(國(guó)知發(fā)服字〔2019〕46號(hào)),織好知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)網(wǎng),充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)作用,不斷提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)規(guī)范化、便利化水平,特制定本指引。

  一、服務(wù)主體

  本指引所稱(chēng)服務(wù)主體指知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系中的各類(lèi)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)。

  節(jié)點(diǎn)是各級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)所屬的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)機(jī)構(gòu);國(guó)家級(jí)、省級(jí)和部分區(qū)域中心城市節(jié)點(diǎn)構(gòu)成全國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)主干網(wǎng)絡(luò);節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)面向所在區(qū)域提供基礎(chǔ)性知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù),輻射、支撐區(qū)域內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

  網(wǎng)點(diǎn)是提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)的社會(huì)化信息服務(wù)機(jī)構(gòu),包括技術(shù)與創(chuàng)新支持中心(TISC)、高校國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心,以及其他高校、科研院所、科技情報(bào)機(jī)構(gòu)、公共圖書(shū)館、產(chǎn)業(yè)園區(qū)生產(chǎn)力促進(jìn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、市場(chǎng)化服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)等。網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)接依托主干網(wǎng)絡(luò),主要面向社會(huì)公眾、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體以及特定領(lǐng)域或特定行業(yè)提供基礎(chǔ)性知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù),強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)供給。

  在保證基礎(chǔ)性公共服務(wù)的可及性和服務(wù)質(zhì)量的前提下,鼓勵(lì)具備相應(yīng)資質(zhì)和服務(wù)能力的節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)提供低成本專(zhuān)業(yè)化公共服務(wù)。

  二、服務(wù)原則

  (一)基礎(chǔ)服務(wù)。各類(lèi)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)積極圍繞國(guó)家和區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞社會(huì)公眾和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體需求,主動(dòng)面向重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重大科研項(xiàng)目、科技成果轉(zhuǎn)化等提供基礎(chǔ)性知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)支持。

  (二)便利服務(wù)。各類(lèi)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)明示知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)事項(xiàng),明確可提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)內(nèi)容,通過(guò)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)、單位網(wǎng)站等向社會(huì)公布,保障服務(wù)的針對(duì)性、可及性、便利性。

 。ㄈ┮(guī)范服務(wù)。各類(lèi)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)建立健全公共服務(wù)工作制度和規(guī)范,積極推廣應(yīng)用國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局關(guān)于數(shù)據(jù)采集和加工、信息利用、信息服務(wù)等方面的規(guī)范和指引,提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。

 。ㄋ模﹦(chuàng)新服務(wù)。各類(lèi)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)利用新媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)手段開(kāi)展服務(wù),創(chuàng)新服務(wù)形式,豐富服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)效能;建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)反饋機(jī)制,不斷提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)水平。

  三、服務(wù)重點(diǎn)

 。ㄒ唬┲R(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)節(jié)點(diǎn)。各類(lèi)節(jié)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系主渠道作用,面向政府部門(mén)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體、社會(huì)公眾等提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息基礎(chǔ)性支撐服務(wù),積極推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息傳播利用。積極宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)相關(guān)政策,發(fā)揮節(jié)點(diǎn)的骨干和引領(lǐng)作用,開(kāi)展區(qū)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)間交流協(xié)作。

  1.國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)節(jié)點(diǎn)主要承擔(dān)全國(guó)性知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息檢索分析技能提升指導(dǎo)、公益培訓(xùn)、信息咨詢(xún)等工作,積極參與知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息基礎(chǔ)分析工具開(kāi)發(fā)等基礎(chǔ)性工作。

  2.省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)節(jié)點(diǎn)主要在省(區(qū)、市)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局支持下參與構(gòu)建本地區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系,對(duì)地市級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),參與地方特色化、差異化公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè),聚焦區(qū)域重點(diǎn)產(chǎn)業(yè),開(kāi)發(fā)本地專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù),開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)宏觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析等,為地方政府決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析支撐,協(xié)助省(區(qū)、市)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局做好區(qū)域內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)資源的統(tǒng)籌工作。支持鼓勵(lì)具備數(shù)據(jù)加工能力的省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)節(jié)點(diǎn)參與國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)加工等基礎(chǔ)工作。

  3.區(qū)域中心城市知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)節(jié)點(diǎn)主要推動(dòng)區(qū)域創(chuàng)新主體知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息利用能力提升,加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策宣傳,協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),根據(jù)地區(qū)需求提供個(gè)性化、特色化區(qū)域信息公共服務(wù),推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)便利化、普及化、精準(zhǔn)化,促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)、科技、經(jīng)濟(jì)深度融合。

 。ǘ┲R(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。技術(shù)與創(chuàng)新支持中心(TISC)、高校國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心按照相關(guān)建設(shè)實(shí)施辦法要求開(kāi)展工作。其他各類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)結(jié)合本單位工作基礎(chǔ),將知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)融入日常工作,根據(jù)服務(wù)對(duì)象的共性需求和特點(diǎn),針對(duì)性開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)。

  1.高校類(lèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮信息資源和人才資源優(yōu)勢(shì),將知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)納入日常教學(xué)、科研管理,面向高校師生開(kāi)設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息利用課程,舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息分析利用培訓(xùn),增強(qiáng)高校師生知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí),探索建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)教育人才檔案。積極服務(wù)高?萍紕(chuàng)新、學(xué)科建設(shè)、成果轉(zhuǎn)化和人才培養(yǎng),促進(jìn)高校發(fā)揮創(chuàng)新源頭作用。鼓勵(lì)支持有服務(wù)能力的高校網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大服務(wù)范圍,服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展;發(fā)揮專(zhuān)業(yè)與學(xué)科優(yōu)勢(shì),開(kāi)展行業(yè)專(zhuān)利信息分析。

  2.科研院所、科技情報(bào)機(jī)構(gòu)類(lèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)將知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息利用貫穿于本單位科技項(xiàng)目的立項(xiàng)、研發(fā)、產(chǎn)出成果等全流程,推動(dòng)提升研發(fā)起點(diǎn),促進(jìn)研發(fā)成果形成高質(zhì)量知識(shí)產(chǎn)權(quán),助力研發(fā)成果轉(zhuǎn)化。在做好本單位服務(wù)的同時(shí),鼓勵(lì)支持有服務(wù)能力的科研院所、科技情報(bào)機(jī)構(gòu)類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大服務(wù)范圍,積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展;發(fā)揮專(zhuān)業(yè)與學(xué)科優(yōu)勢(shì),開(kāi)展行業(yè)專(zhuān)利信息分析。

  3.公共圖書(shū)館類(lèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮場(chǎng)地資源齊備、受眾廣泛等優(yōu)勢(shì),結(jié)合參考咨詢(xún)等職能工作,開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息咨詢(xún)服務(wù),通過(guò)舉辦展覽、講座、論壇、沙龍、公開(kāi)課、閱讀推廣等活動(dòng),增強(qiáng)公眾知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí),推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)傳播。

  4.經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)生產(chǎn)力促進(jìn)機(jī)構(gòu)類(lèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮生產(chǎn)要素聚集優(yōu)勢(shì),將知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)深度融入園區(qū)技術(shù)轉(zhuǎn)化、企業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展。積極為園區(qū)內(nèi)企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)搭建對(duì)接交流平臺(tái),推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作和整合創(chuàng)新資源。

  5.行業(yè)組織類(lèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)尤其是知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)橫向合作,發(fā)揮橋梁和紐帶作用,將知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息傳播利用融入行業(yè)服務(wù),建立行業(yè)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù),重點(diǎn)面向成員(會(huì)員)單位開(kāi)展信息利用培訓(xùn)、信息推送等服務(wù)。

  6.市場(chǎng)化服務(wù)機(jī)構(gòu)類(lèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)積極推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息傳播利用與知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)業(yè)服務(wù)相融合,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象多層次知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)需求。鼓勵(lì)支持市場(chǎng)化服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)免費(fèi)或者低成本提供公益性信息服務(wù)。

  四、服務(wù)內(nèi)容

  (一)基礎(chǔ)性服務(wù)。各節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身基礎(chǔ)和條件,向服務(wù)對(duì)象免費(fèi)提供相應(yīng)的基礎(chǔ)服務(wù)。

  1.開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)公益培訓(xùn)、公益講座等宣傳教育活動(dòng),普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)和信息利用方法技能。

  2.指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行基礎(chǔ)性知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息檢索、查詢(xún)和分析。

  3.通過(guò)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)協(xié)作開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)文獻(xiàn)傳遞。

  4.通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、窗口等途徑開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)文獻(xiàn)信息、信息分析利用相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)。

  5.傳播知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息,推廣公益性知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息分析利用成果。

  6.充分利用國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等部門(mén)單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)資源,向創(chuàng)新主體和社會(huì)公眾進(jìn)行推廣。

  7.其他基礎(chǔ)性服務(wù)。

 。ǘ⿲(zhuān)業(yè)化服務(wù)。鼓勵(lì)各節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)機(jī)構(gòu)性質(zhì)、資源優(yōu)勢(shì)、服務(wù)能力和服務(wù)對(duì)象需求,提供低成本專(zhuān)業(yè)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)。

  1.專(zhuān)利、商標(biāo)、地理標(biāo)志等各類(lèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)業(yè)檢索和分析服務(wù)。

  2.面向特定技術(shù)領(lǐng)域創(chuàng)新需求,提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)服務(wù)。

  3.面向政府部門(mén)、企事業(yè)單位、行業(yè)組織等各類(lèi)主體,結(jié)合實(shí)際需求,開(kāi)展區(qū)域規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、研發(fā)活動(dòng)、人才管理等專(zhuān)利導(dǎo)航服務(wù)。

  4.面向國(guó)家和地方重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)等市場(chǎng)主體開(kāi)展專(zhuān)利預(yù)警服務(wù)。

  5.為知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和運(yùn)用,特別是確權(quán)、維權(quán)、交易、轉(zhuǎn)化等提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)支撐。

  6.面向多層次、多樣化知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)需求,開(kāi)發(fā)特色化知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息應(yīng)用工具。

  7.其他專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

  五、服務(wù)保障

  (一)加強(qiáng)資源保障。國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局及省(區(qū)、市)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局應(yīng)當(dāng)在服務(wù)機(jī)制、數(shù)據(jù)資源、規(guī)范建設(shè)、培訓(xùn)工作等方面為節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)提供指導(dǎo)和支持;通過(guò)組織實(shí)施公共服務(wù)項(xiàng)目等形式,支持引導(dǎo)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)提供高質(zhì)量知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)產(chǎn)品。國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、。▍^(qū)、市)局、地市級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)預(yù)算項(xiàng)目。協(xié)調(diào)有關(guān)行業(yè)主管部門(mén)對(duì)行業(yè)內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供政策、資源支持。各類(lèi)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)定位、目標(biāo),做好人員、服務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源、硬件、場(chǎng)地等基礎(chǔ)服務(wù)保障。

  (二)加強(qiáng)互聯(lián)共享。各省(區(qū)、市)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局應(yīng)當(dāng)結(jié)合本地實(shí)際,推動(dòng)特色化公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè),豐富服務(wù)功能;與國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)、各省市平臺(tái)、區(qū)域內(nèi)相關(guān)服務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)互聯(lián)共享,打破信息和服務(wù)孤島,形成疊加服務(wù)效能;健全完善需求供給對(duì)接渠道,共享專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)、分析工具等服務(wù)資源,提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率。

 。ㄈ┘訌(qiáng)交流協(xié)作。建立健全多層次、多樣化知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)制、服務(wù)協(xié)作機(jī)制、服務(wù)資源和成果共享機(jī)制,定期或不定期組織節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)工作交流,建立節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)間聯(lián)系渠道,依托國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)等搭建服務(wù)協(xié)作、資源和成果共享平臺(tái)。

 。ㄋ模┲匾暦⻊(wù)反饋。鼓勵(lì)各。▍^(qū)、市)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局加強(qiáng)區(qū)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)效能評(píng)估,通過(guò)常態(tài)化評(píng)估促進(jìn)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量和效能提升。各節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)渠道收集和接收相關(guān)意見(jiàn)、建議,根據(jù)服務(wù)效果反饋主動(dòng)改進(jìn)服務(wù),提高公共服務(wù)質(zhì)量。

 。ㄎ澹┘訌(qiáng)宣傳推廣。各。▍^(qū)、市)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局應(yīng)當(dāng)積極總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),挖掘報(bào)送區(qū)域典型案例。國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局通過(guò)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)網(wǎng)等途徑和方式,對(duì)各地經(jīng)驗(yàn)和典型案例進(jìn)行宣傳推廣,定期或不定期發(fā)布《知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)優(yōu)秀實(shí)踐》,發(fā)揮優(yōu)秀知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)實(shí)踐的示范、引導(dǎo)作用。

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