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　　近日，廣東省高級(jí)人民法院、中國(guó)人民銀行廣州分行、廣東銀保監(jiān)局、廣東省地方金融監(jiān)管局聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)�！兑庖�(jiàn)》全文共20條，從整合糾紛化解平臺(tái)資源、規(guī)范多元化解工作流程、完善“投訴+調(diào)解+裁決”一站式糾紛解決服務(wù)、打造多元化解新格局等方面進(jìn)行了具體規(guī)定。

　　《意見(jiàn)》明確，四部門共同成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各金融機(jī)構(gòu)是第一責(zé)任人，并將金融糾紛調(diào)解結(jié)案率納入金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考核評(píng)價(jià)體系，按照標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、智能化、社會(huì)化“四化”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，形成有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、高效便民的金融糾紛化解工作新格局，實(shí)現(xiàn)金融糾紛多元調(diào)處、端口前移，切實(shí)在源頭上提高防范化解系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)能力，打造高水平金融糾紛多元化解模式。

　　《意見(jiàn)》要求全省法院要將金融糾紛多元化解機(jī)制融入一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，推動(dòng)訴訟服務(wù)中心引入金融糾紛調(diào)解組織及調(diào)解員，并努力探索建立獨(dú)立于金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的專業(yè)性金融糾紛解決組織，實(shí)現(xiàn)金融糾紛多元化解集約高效、便民利民。要健全在線糾紛解決規(guī)則，打造跨地域、低成本、高效率的線上化解模式。

　　《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，要著力建立金融糾紛快速解決機(jī)制。通過(guò)深入推進(jìn)金融糾紛繁簡(jiǎn)分流，推廣應(yīng)用示范判決機(jī)制、中立評(píng)估機(jī)制、特邀調(diào)解員機(jī)制，促進(jìn)群體性金融糾紛多元高效批量處理。

　　《意見(jiàn)》還對(duì)金融糾紛多元化解的案件范圍、工作流程、調(diào)解時(shí)限和申請(qǐng)司法確認(rèn)等事項(xiàng)作了具體規(guī)定。

　　據(jù)了解，當(dāng)前金融糾紛呈現(xiàn)專業(yè)性、涉眾性、復(fù)雜性等新特點(diǎn)，2020年廣東法院共成功調(diào)解各類金融糾紛3萬(wàn)件、金額約50億元，其中最大一筆金額高達(dá)12億元。