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老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展及應(yīng)用背景下出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，看似是一件日常生活中的平凡小事，實(shí)則關(guān)乎老年人的切身利益，是黨和政府高度重視、全社會(huì)普遍關(guān)心的大事。為切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問(wèn)題，青海省立足以人民為中心的發(fā)展思想，制定并印發(fā)了《青海省切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難兜底保障方案》《青海省切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難行動(dòng)方案（2021-2022年）》，聚焦突發(fā)事件服務(wù)保障、交通出行、看病就醫(yī)、日常消費(fèi)、文體活動(dòng)、辦事服務(wù)、使用智能化產(chǎn)品等7類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，推出一系列暖心、貼心、舒心的精準(zhǔn)化、便利化服務(wù)舉措，切實(shí)解決當(dāng)前老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難、問(wèn)題，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

一是在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)下，健全老年人“信康碼”通行服務(wù)，完善“信康碼”功能，設(shè)立無(wú)碼通行通道，積極推廣代辦、條碼腕帶等便利化技術(shù)手段幫助老年人應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；二是在交通出行時(shí)，提升老年人日常出行便利化水平，優(yōu)化老年人出行服務(wù)，提升老年旅客服務(wù)質(zhì)量，滿足老年人多樣化出行需求；三是在看病就醫(yī)時(shí)，暢通老年人掛號(hào)、檢查等就診服務(wù)渠道，完善醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)功能，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療醫(yī)保公共服務(wù)，提升老年人網(wǎng)上就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)，推進(jìn)老年人健康管理服務(wù)；四是在日常消費(fèi)時(shí)，保留傳統(tǒng)金融服務(wù)模式，暢通日常消費(fèi)渠道，提供便捷易用的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)，強(qiáng)化消費(fèi)權(quán)益保障；五是在參與文體活動(dòng)時(shí)，提高文化場(chǎng)館和旅游景區(qū)適老化程度，優(yōu)化體育場(chǎng)館適老化服務(wù)，調(diào)動(dòng)老年人參加文體活動(dòng)積極性，擴(kuò)寬老年人參加文體活動(dòng)渠道；六是在便利老年人辦事服務(wù)方面，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，優(yōu)化線上辦事服務(wù)，暢通線下辦事綠色通道，提升線下辦事服務(wù)質(zhì)量；七是在使用智能化產(chǎn)品方面，普及適老化智能終端產(chǎn)品，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造，提供優(yōu)質(zhì)高效的電信服務(wù)，深化老年人智能技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，加大老年人防風(fēng)險(xiǎn)教育力度。

同時(shí)，為加快推動(dòng)各項(xiàng)措施任務(wù)落地落實(shí)，青海省還采取了一系列切實(shí)有力的保障措施。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立部門(mén)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，形成統(tǒng)籌推進(jìn)、分工負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)的工作格局；二是狠抓責(zé)任落實(shí)，制定工作臺(tái)賬，明確責(zé)任分工、細(xì)化目標(biāo)任務(wù)、強(qiáng)化督促落實(shí)、跟蹤進(jìn)展成效，并適時(shí)邀請(qǐng)第三方對(duì)方案落實(shí)情況、適老化改造情況、老年人體驗(yàn)滿意度情況等進(jìn)行評(píng)價(jià)；三是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，制定印發(fā)了《青海省切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難宣傳方案》，加強(qiáng)宣傳推廣、輿論監(jiān)督、科學(xué)引導(dǎo)和典型報(bào)道；四是保障信息安全，綜合運(yùn)用多種安全防護(hù)手段和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，切實(shí)保障老年人安全使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)。

來(lái)源：青海省發(fā)展改革委網(wǎng)站