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老年人運用智能技術(shù)困難，是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展及應(yīng)用背景下出現(xiàn)的新情況、新問題，看似是一件日常生活中的平凡小事，實則關(guān)乎老年人的切身利益，是黨和政府高度重視、全社會普遍關(guān)心的大事。為切實解決老年人運用智能技術(shù)困難問題，青海省立足以人民為中心的發(fā)展思想，制定并印發(fā)了《青海省切實解決老年人運用智能技術(shù)困難兜底保障方案》《青海省切實解決老年人運用智能技術(shù)困難行動方案（2021-2022年）》，聚焦突發(fā)事件服務(wù)保障、交通出行、看病就醫(yī)、日常消費、文體活動、辦事服務(wù)、使用智能化產(chǎn)品等7類高頻事項和服務(wù)場景，推出一系列暖心、貼心、舒心的精準化、便利化服務(wù)舉措，切實解決當前老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難、問題，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

一是在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)下，健全老年人“信康碼”通行服務(wù)，完善“信康碼”功能，設(shè)立無碼通行通道，積極推廣代辦、條碼腕帶等便利化技術(shù)手段幫助老年人應(yīng)對突發(fā)事件；二是在交通出行時，提升老年人日常出行便利化水平，優(yōu)化老年人出行服務(wù)，提升老年旅客服務(wù)質(zhì)量，滿足老年人多樣化出行需求；三是在看病就醫(yī)時，暢通老年人掛號、檢查等就診服務(wù)渠道，完善醫(yī)療保險服務(wù)功能，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療醫(yī)保公共服務(wù)，提升老年人網(wǎng)上就醫(yī)服務(wù)體驗，推進老年人健康管理服務(wù)；四是在日常消費時，保留傳統(tǒng)金融服務(wù)模式，暢通日常消費渠道，提供便捷易用的網(wǎng)絡(luò)消費服務(wù)，強化消費權(quán)益保障；五是在參與文體活動時，提高文化場館和旅游景區(qū)適老化程度，優(yōu)化體育場館適老化服務(wù)，調(diào)動老年人參加文體活動積極性，擴寬老年人參加文體活動渠道；六是在便利老年人辦事服務(wù)方面，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，優(yōu)化線上辦事服務(wù)，暢通線下辦事綠色通道，提升線下辦事服務(wù)質(zhì)量；七是在使用智能化產(chǎn)品方面，普及適老化智能終端產(chǎn)品，推進互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造，提供優(yōu)質(zhì)高效的電信服務(wù)，深化老年人智能技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，加大老年人防風(fēng)險教育力度。

同時，為加快推動各項措施任務(wù)落地落實，青海省還采取了一系列切實有力的保障措施。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立部門聯(lián)席會議機制，形成統(tǒng)籌推進、分工負責(zé)、上下聯(lián)動的工作格局；二是狠抓責(zé)任落實，制定工作臺賬，明確責(zé)任分工、細化目標任務(wù)、強化督促落實、跟蹤進展成效，并適時邀請第三方對方案落實情況、適老化改造情況、老年人體驗滿意度情況等進行評價；三是強化宣傳引導(dǎo)，制定印發(fā)了《青海省切實解決老年人運用智能技術(shù)困難宣傳方案》，加強宣傳推廣、輿論監(jiān)督、科學(xué)引導(dǎo)和典型報道；四是保障信息安全，綜合運用多種安全防護手段和風(fēng)險控制措施，嚴厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，切實保障老年人安全使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)。

來源：青海省發(fā)展改革委網(wǎng)站