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　　廣大保險消費(fèi)者：

　　從合肥市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會網(wǎng)站獲悉，近期，合肥市保險消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站關(guān)注到，部分保險消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)觀看“可辦理全額退保”等信息視頻后輕信宣傳，非理性退保，使自身權(quán)益受損。在此特提示廣大保險消費(fèi)者要理性對待，審慎退保，確保自身合法權(quán)益不受侵害。

　　一、部分網(wǎng)絡(luò)平臺刊發(fā)的視頻和信息缺乏客觀性。一些通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的視頻和信息并非官方或者權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布，所發(fā)表的內(nèi)容和評價純屬個人觀點(diǎn)，請廣大保險消費(fèi)者切勿盲目輕信。

　　二、退保后即失去保險保障。保險產(chǎn)品的主要功能是提供風(fēng)險保障，廣大消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)了解所購買保險產(chǎn)品的保險責(zé)任、保障功能、除外責(zé)任和退保損失等重要信息，根據(jù)自身風(fēng)險保障需求權(quán)衡利弊，謹(jǐn)慎決定是否有必要終止保險合同，不要盲目輕信網(wǎng)絡(luò)平臺的片面報道，致使自身失去保險保障。尤其是要慎重對待所謂“退舊投新”、“高收益”等虛假宣傳，要樹立科學(xué)理性的消費(fèi)觀念，防止上當(dāng)受騙。

　　三、充分了解非理性退保損失。超過投保猶豫期后，投保人向保險機(jī)構(gòu)申請退保，屬于單方面申請解除保險合同行為。按照保險合同的約定，投保人提出退保，僅能退還現(xiàn)金價值，保險保障功能隨即喪失，保險消費(fèi)者要承擔(dān)一定的損失。

　　四、“代理退�！毙袨橛酗L(fēng)險。一些個人或組織聲稱可以“全額退保退息”，慫恿、誘導(dǎo)消費(fèi)者惡意投訴，從退保費(fèi)用中謀取大額利益。廣大保險消費(fèi)者應(yīng)知曉“代理退�！毙袨橹辽匐[藏三種風(fēng)險：一是失去正常保險保障風(fēng)險，二是資金受損或遭受詐騙風(fēng)險，三是個人信息泄露風(fēng)險。

　　五、通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)。廣大保險消費(fèi)者對保險產(chǎn)品有疑問、有相關(guān)服務(wù)需求或發(fā)生爭議糾紛的，直接撥打保險公司客服熱線或通過官方服務(wù)渠道反映訴求，也可以向合肥市保險消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站投訴反映(電話0551-64235817)或通過司法途徑解決保險合同糾紛。

　　合肥市保險消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站

　　2021年3月11日