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　　從廣元市人力資源和社會保障局網(wǎng)站獲悉，與往年不同，春節(jié)后一上班，還陸續(xù)不斷出現(xiàn)勞動者(農(nóng)民工)到市勞動保障監(jiān)察支隊(以下簡稱支隊)來訪反映工資報酬維權(quán)問題，與此同時，農(nóng)民工反映工資問題的信訪件數(shù)量激增。針對這一情況，支隊統(tǒng)籌組織實施，在依法執(zhí)法辦案的同時，積極化解矛盾糾紛。

　　一是緊盯問題跟蹤問題解決。針對節(jié)前反映的廣元上西火車站站前廣場項目歷史欠薪問題，春節(jié)后第一時間組織人員到成都市對涉案單位、涉案人員調(diào)查取證，限期要求妥善處理和解決問題。聯(lián)動市住建局約談節(jié)前欠薪嚴(yán)重的邦泰天譽(yù)項目，限期要求其核實農(nóng)民工反映的欠薪情況，并籌措資金務(wù)必在規(guī)定時限內(nèi)兌付拖欠的農(nóng)民工工資。

　　二是及時處理辦結(jié)信訪問題。建立并規(guī)范信訪來件接收、處理的工作臺賬，明確工作流程，落實專人負(fù)責(zé)，及時回復(fù)和辦理各類信訪來件。春節(jié)后上班3日內(nèi)就處理回復(fù)73件12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件，截至目前，已處理并回復(fù)辦結(jié)101個來訪信訪問題。

　　三是有效暢通農(nóng)民工欠薪維權(quán)渠道。認(rèn)真落實勞動保障監(jiān)察舉報投訴電話24小時值守規(guī)定，采取座機(jī)電話轉(zhuǎn)手機(jī)接聽方式，輪流安排專職勞動保障監(jiān)察員24小時不間斷值守，有效解決支隊人員少、外出公務(wù)不能值守座機(jī)的問題，同時確�！八头�務(wù)2021年春節(jié)前農(nóng)民工服務(wù)保障24小時值守?zé)峋�”順暢運(yùn)行。春節(jié)前后，全隊人員文明接聽群眾來電，不分晝夜，耐心回應(yīng)、解答群眾反映的問題，沒有出現(xiàn)語言粗暴、敷衍推諉等情形，沒有出現(xiàn)1起無人值守或態(tài)度惡劣被通報的情況。

　　四是積極配合做好信訪接待工作。在春節(jié)前，支隊落實1名專職勞動保障監(jiān)察員到經(jīng)開區(qū)具體進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，配合處理經(jīng)開區(qū)范圍內(nèi)農(nóng)民工討薪維權(quán)問題。春節(jié)的前半個月到4月底，每周五上午安排1名專職勞動保障監(jiān)察員到市委群工局，配合做好農(nóng)民工工資支付方面的接待回應(yīng)和政策解釋等工作，全力化解矛盾糾紛隱患。來源：市勞動保障監(jiān)察支隊、局勞動監(jiān)察科