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　　近日，全球兩輪電動車NO.1品牌「雅迪」與班牛達成正式合作，班牛一站式數(shù)智化服務協(xié)同中臺憑借自動化、協(xié)同化、數(shù)據(jù)化的產(chǎn)品特性，助力雅迪電商服務團隊開啟數(shù)智化升級之旅。

　　率先突破1000萬臺

　　全球電動車市場絕對領(lǐng)導品牌　

　　圖片源自雅迪

　　「雅迪」是全球電動車市場的絕對領(lǐng)導品牌，連續(xù)16年全球銷量遙遙領(lǐng)先。

　　雅迪科技集團創(chuàng)立于2001年，2016年于港交所掛牌上市，成為中國電動車產(chǎn)業(yè)鏈上市第一股，創(chuàng)造了中國電動車產(chǎn)業(yè)鏈和雅迪品牌自身發(fā)展歷程中飽含意義的一刻。全球兩輪電動車NO.1品牌這個稱號，雅迪當之無愧。最新數(shù)據(jù)顯示，2020年年銷售突破1000萬臺，成為全球率先突破一千萬臺的電動車品牌。這是中國企業(yè)在電動車領(lǐng)域取得的重大突破。

　　中國企業(yè)在電動車領(lǐng)域如何逆襲?我們從雅迪的發(fā)展史可以一斑窺全豹，從中國電動車行業(yè)頭部品牌到全球率先突破一千萬臺的電動車品牌。雅迪的發(fā)展史，基本可以代表中國電動車產(chǎn)業(yè)的過去與現(xiàn)在。目前，雅迪電動車在海外的銷售已經(jīng)擴展到83個國家和地區(qū)，擁有3萬多超過35000家門店，全球用戶累計超過4700萬，甚至在美國、德國等國家建有品牌旗艦店。

　　電商為「雅迪」開啟增長新通路

　　圖片源自雅迪

　　近年來，隨著電動車行業(yè)線下競爭趨于紅海，線上發(fā)展重新圈地的趨勢已然顯現(xiàn)，但受限于大部分電動車企業(yè)嚴重缺乏“互聯(lián)網(wǎng)基因”，加之，物流配送和售后退換問題難以解決，經(jīng)銷商利益如何平衡等一系列問題，無一不制約著電動車企業(yè)線上業(yè)務的開展。

　　電動車行業(yè)真的和電子商務絕緣么? 雅迪逐步開放行業(yè)合作，打破大件物流觸達難和服務難的壁壘，率先于2014年向電商渠道發(fā)起猛烈進攻，逐步在天貓、京東、拼多多等電商平臺開設(shè)多家旗艦店，取得了令人稱贊的成績。作為電動車行業(yè)的領(lǐng)航者，據(jù)悉，2020年雅迪兩輪電動車銷量已達1000萬輛，市場占有率接近22%，擁有絕對優(yōu)勢的市場占有率。

　　但隨之而來的是電商客戶服務團隊的龐大體量，和線上客戶對服務質(zhì)量的更高要求。多平臺多店鋪，意味在管理、客服登記、數(shù)據(jù)統(tǒng)計難等方面存在一些弊端。

　　致力于提高電商客服團隊工作效率，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，雅迪結(jié)合電商客服實際，攜手班牛，打造一站式數(shù)智化服務協(xié)同中臺，用數(shù)智化工具賦能客服團隊。

　　數(shù)智化助力電商服務轉(zhuǎn)型

　　圖片源自雅迪

　　此次合作，班牛將聚焦雅迪電商團隊業(yè)務痛點，基于其電商服務完整業(yè)務流程，打通服務內(nèi)外部協(xié)同，高速串聯(lián)業(yè)務，提升消費者服務履約高效協(xié)同能力。

　　打通多個電商平臺：班牛可打通雅迪旗下天貓、京東、拼多多等主流電商平臺業(yè)務數(shù)據(jù)，自動獲取訂單數(shù)據(jù)生成工單，基于班牛數(shù)據(jù)大腦的強大分析能力，高效解決電商服務團隊訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計難，分析難的難題。

　　智能工單：樂高積木式引擎，通過簡單拖拽靈活搭建業(yè)務表單，并智能獲取訂單數(shù)據(jù)便于派發(fā)服務工單、消費者自助反饋工單。打破傳統(tǒng)的QQ爬樓、郵件溝通、任務清單模式，內(nèi)外部協(xié)同效率至少提升80%，有序高效掌管服務大小事，件件有著落事事有回音。

　　插件工作臺：與拼多多客服工作臺無縫集成，無需跨平臺多任務操作，服務人員即可在服務接待窗口進行沉浸式任務操作，避免跨平臺業(yè)務操作出錯，幫助客服與顧客進行售前-售中-售后的高效、實時、準確的溝通閉環(huán)。咨詢熱線：0571-28817486，或訪問班牛官網(wǎng)：banniu.im

　　數(shù)據(jù)大腦：基于集成多店鋪訂單數(shù)據(jù)，可視化分析的需求，班牛數(shù)據(jù)大腦提供了12+可視化圖表，簡單拖拽1分鐘搞定可視化分析。完美助力電商服務管理者清晰明了掌握店鋪數(shù)據(jù)，針對性做出業(yè)務調(diào)整。

　　在消費觀念、技術(shù)進步等一系列原因推動下，電商正逐年從“數(shù)字化”走向“數(shù)智化”，雅迪是其中佼佼者。

　　未來，班牛將持續(xù)賦能「雅迪」服務團隊擁抱數(shù)智化電商新服務，助力其打通服務前后端業(yè)務協(xié)同，實時響應消費者需求，為其電商服務升級的高速發(fā)展保駕護航。