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　　科技因素是企業(yè)發(fā)展的一個重要戰(zhàn)略方向，而技術與服務的高效統(tǒng)一將影響企業(yè)的未來。

　　“新連接、創(chuàng)未來” ，2021年4月17日，眾合云科品牌升級發(fā)布會上，CTO方流博士為大家?guī)�來了《To B的科技之路》精彩分享，以下為方博士在發(fā)布會上的分享實錄。

　　大家上午好!我是眾合云科CTO方流，歡迎大家蒞臨我們在�？谂e辦的品牌發(fā)布會�！　�

　　剛才我們的CEO余清泉介紹了我們公司的發(fā)展歷史，發(fā)布了新的品牌眾合云科，接下來我將從技術的角度說一下，眾合云科是如何給客戶提供服務的。

　　先來看看這兩組數(shù)字。

　　截止到目前，我們所服務過的企業(yè)累計數(shù)是36000+，8000000+是我們服務過的企業(yè)總用戶數(shù)，1400000是我們每個月的服務用戶數(shù)。

　　同時我們服務了700多家上市公司，客戶企業(yè)來自互聯(lián)網(wǎng)、教育、房地產(chǎn)、餐飲等等，企業(yè)規(guī)模從幾個人到幾萬人都有，并且這幾個數(shù)字還在快速的增長當中。

　　接下來的這組數(shù)字和時間有關系，3.6s和2.6s。

　　3.6s：代表從⽤戶提交社保的服務單，到完成服務，只需要 3.6s。⽽傳統(tǒng)的社保服務，往往需要⼏分鐘，甚⾄是⼏⼗分鐘。

　　2.6s：平均發(fā)薪時間。兩分鐘的到賬率目前是99.9%以上。而傳統(tǒng)的發(fā)薪，⽤戶從提交發(fā)薪需求，HR要統(tǒng)⼀去⽀付，可能需要等⼏個⼩時，甚⾄是⼏天。大家報銷的時候，不可能報銷單發(fā)下去，行政財務審核通過了，就可以拿到這個錢，一般是HR統(tǒng)一做支付的。

　　以上數(shù)字代表著我們整個服務的質量，因為我們判斷，未來員工的體驗是HR軟件關注的核心點。

　　剛才這兩個數(shù)字，只是我們系統(tǒng)實現(xiàn)的冰山一角，為什么?因為大家對于社保和薪酬平時感受的不多，覺著社保無非就是每個月從工資里面扣掉，每個時間點可以提取出來，對于薪酬來說就是把工資發(fā)到你的銀行卡，然后有一個工資條可以看一下，好像很簡單，實際上不是這樣的，這個只是冰山一角。

　　實際我們知道社保整個業(yè)務是非常復雜的，為什么?因為全國大部分城市的流程、政策都可能不一樣，我們要服務130個城市的社保薪酬，我們就需要對接100多套每個城市的社保、公積金、個稅的系統(tǒng)，并且很多城市需要的材料也不一樣。大家平時比較熟知的是五險一金，其實不單是這樣的，有的城市有工會費，有的城市有長期護理險。

　　對于HR來說，3-7月份就是他們的“惡夢”。因為一旦調基了，社保繳納的基數(shù)比例是要變的，變了以后從1月份到7月份的計算要重新算，有的城市7月份調社保，8月份調公積金，9月份調醫(yī)保。整個支付流程是對接支付寶、微信，光大銀行、招行等銀行和第三方支付公司，要做到2.6s非常不容易。我們內部有幾十個系統(tǒng)在協(xié)同工作，比如說風控、實名認證、日志等等的都需要在2.6s完成�！　�

　　為了實現(xiàn)前面提到的數(shù)字，我們去年100多個工程師進行了6000多次系統(tǒng)上線，平均一個工程師一周發(fā)布一次，怎么樣做到快速發(fā)布這個系統(tǒng)呢?我們給眾合云科設計了一套靈活的技術架構。我們把系統(tǒng)分成20個左右的模塊，每個模塊大概有3-8個人負責，類似于現(xiàn)代軍事里面大家提倡的特種作戰(zhàn)小分隊，有了這個靈活的架構以后，我們開發(fā)速度就做得非�？�。比如說我們開發(fā)第一個版本的外包和派遣系統(tǒng)，從產(chǎn)品設計到最終上線，只用了一個半月的時間，因為大部分模塊都是可以復用的，所以我們就可以做到非常的快速。

　　除了剛才提到的怎么能夠提高系統(tǒng)的可擴展性、靈活性，研發(fā)效率，To B的服務還有一個核心點是非常重要的，那就是服務的穩(wěn)定性和準確性。因為大家選擇供應商的時候，往往不僅是看價格，要考慮的是口碑、品牌。為了提升系統(tǒng)的質量，除了這個人員的招聘、培訓之外，更重要的是要有一套相對完整完善的流程。我們把這個流程分為三部分，叫做前期、中期、后期。

　　在前期：要設計、⾃動化測試。所謂的設計是指考慮到系統(tǒng)有哪些風險點并做好備案，大家很多時候做事情都需要Plan B，有問題出現(xiàn)的時候，我們要清楚如何去做降級和備案。我們目前每天都有⼏⼗萬以上的⾃動化case在跑。這些case都是通過過去⼏年沉淀下來的，也是我們的壁壘之⼀。

　　在中期：就是系統(tǒng)發(fā)布的過程中，要做好制度和流程的建設。發(fā)布前，要通知到相關的團隊。對于核⼼的系統(tǒng)，我們都是凌晨3-6點進⾏發(fā)布。同時，發(fā)布的過程中需要做灰度，慢慢切換流量，控制問題的影響⾯。

　　在后期：主要是做好數(shù)據(jù)的分析和監(jiān)控，建⽴分級報警機制。我們有的是發(fā)到群⾥⾯，有的是發(fā)短信，還有電話通知。如果電話沒接，會⼤半夜把緊急聯(lián)系⼈都撥打⼀遍。大家要多多同情我們的工程師一下，⼯程師也不容易啊。

　　基于剛才介紹的靈活的系統(tǒng)架構，和小而高效的開發(fā)小組，我們能夠快速⽀持業(yè)務的開發(fā)。因此我們打造了兩個主要的SaaS平臺，以及其它的SaaS平臺。

　　101HR是給標準勞動者和派遣勞動者提供社保、薪酬、個稅、商保一站式的服務，海握科技Hiwork是給新經(jīng)濟從業(yè)者提供業(yè)務收入的發(fā)放，報稅等服務，我們還有51同路等等一系列的SaaS服務平臺。

　　為了更好地提供服務，我們研發(fā)了40多項專利，其中包括了RPA、UKey管理等等多項核心的專利，我們用它們研發(fā)更好的產(chǎn)品，同時極大提升我們的效率。

　　此外，我們還非常注重信息安全，我們通過了公安部國家信息安全等級保護三級的評測，這是什么概念呢?等級保護評測是國內最權威的信息安全評測。等保三級是⾮銀⾏機構⾥⾯能達到的最⾼等級。我們同時通過了ISO27001信息安全管理體系認證，以及ISO27018個人隱私數(shù)據(jù)信息保護的認證，這兩個認證是國際上最權威的認證。

　　為了提升社保和其他業(yè)務的效率，我們自主研發(fā)了UKey管理設備。HR辦理業(yè)務的時候要掏出UKey來辦理，而我們的UKey管理設備極大方便化這一操作。通過UKey管理社保，我們實現(xiàn)了UKey管理的有序化、在線化、可審計化。不但提升了操作效率，同時也防⽌了UKey的丟失，還可以完整地記錄UKey的使⽤情況，極⼤地提升了可靠性。

　　我們同時也開發(fā)了RPA這個技術，可能一些投資圈的朋友比較了解，RPA的技術現(xiàn)在還是比較火的，現(xiàn)在有很多的公司專門做RPA的技術拿去融資，我們早在2017年就投入進RPA做相關的技術。從⽤戶登錄，提交了員⼯的信息以后，系統(tǒng)就可以⾃動的去進⾏社保增員，并且完成結果的截圖。整個過程⾮常快速，也⾮常可靠。　　

　　To B的企業(yè)要跑的快，首先要開放，需要廣泛的使用其他企業(yè)提供的資源，而自己本身就聚焦核心的業(yè)務。我們公司也是采購了幾十個其他企業(yè)提供的服務，同時我們也把自己的能力開放出來，和其他的系統(tǒng)去打通。據(jù)相關的研究報道，美國的中大型企業(yè)，他們差不多每個企業(yè)平均有十幾套的HR軟件，未來這個肯定慢慢的只剩下兩三套，大部分的功能要集成到一起。

　　HR軟件的⼀個趨勢就是，不同的系統(tǒng)能夠更好地融合起來，讓HR和員⼯有更好的體驗。⽽不是在多個地⽅，操作不同的事情。我們現(xiàn)在的發(fā)薪服務，⼤部分是通過API進⾏對接的，實時性很強。對接的過程也⾮常⽅便，我們提供了沙箱，豐富的⽂檔以及專⼈⽀持，⼀般2個⼯作⽇就可以對接完畢。

　　HR的SaaS，未來的趨勢還是要更加注重員工的體驗。當前中國的企業(yè)還在快速的信息化的路上。國內的一個趨勢是，像釘釘、企業(yè)微信、⻜書等目前已經(jīng)有2000多萬家企業(yè)在使⽤。我們會把我們的各項服務，集成到這些⼯具⾥⾯去。

　　對于中大型企業(yè)，現(xiàn)在是采用如SAP這樣的大型HR軟件作為他們辦公的工具，我們也完成了一部分的SAP對接，對接完成以后，相當于員工一入職把信息填完以后，通過系統(tǒng)的對接，自動推送到我們的系統(tǒng)里面來，然后由我們完成相關的服務，HR的操作將變得非常簡單�？赡苌踔敛恍枰�操作，確認一下就好了，做到即時提交、即時獲取結果。

　　作為技術負責人，我一直在思考通過技術怎么樣創(chuàng)造更大的價值。⼀⽅⾯技術通過線上化、⾃動化、智能化，提升了企業(yè)的運營效率和客戶的效率;更帶來了體驗的提升。技術不僅讓⽤戶的操作變得更加簡單、便捷，也讓服務變得更加可靠。

　　技術，帶來的應該是確定性的保障。

　　我今天的分享就到這里，再次感謝大家的光臨，我們一起建立更多的連接，共創(chuàng)更多美好的未來，謝謝大家!