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　　從四川省人力資源和社會保障廳網(wǎng)站獲悉，黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，西充縣居保局把學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局貫穿學(xué)習(xí)教育全過程，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，著力為群眾辦實事、解難題、減負(fù)擔(dān)，真正把工作做到老百姓心坎上。

　　 心系群眾，主動作為，爭當(dāng)民生保障的尖兵。立足城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作新格局、新要求，提升居保干部職工“內(nèi)功”“素質(zhì)”，讓服務(wù)效率有新提高。一是業(yè)務(wù)能力求“精”。定期組織培訓(xùn)鍛煉，動員12名干部職工開展練兵比武日日學(xué)、周周練、月月比學(xué)習(xí)答題并公布學(xué)習(xí)積分，扎實提高業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)經(jīng)辦管理、規(guī)范操作流程、疑難問題處理等水平能力，不斷增強(qiáng)職工參與感、緊迫感。二是調(diào)查研究求“實”。深入基層一線，了解群眾的實際需求，進(jìn)行實地走訪286戶村民，調(diào)研參保擴(kuò)面、生存認(rèn)證、被征地農(nóng)民保障等系列政策，收集問題4個，解決問題4個，撰寫調(diào)研報告2篇，動態(tài)并準(zhǔn)確掌握群眾參保需求，增強(qiáng)參保居民的獲得感、幸福感。三是待遇發(fā)放求“準(zhǔn)”。建立與公安、衛(wèi)健、疾控部門數(shù)據(jù)共享機(jī)制，核查生存狀態(tài)等基本情況，第一時間調(diào)標(biāo)待遇領(lǐng)取93864人，合計金額397.67萬元，4月底累計發(fā)放376581人次，合計養(yǎng)老金5137.54萬元。

　　 精準(zhǔn)發(fā)力，增進(jìn)福祉，推進(jìn)居保為民的縱深。以群眾心聲和客觀問題為導(dǎo)向，強(qiáng)化服務(wù)舉措，以“服務(wù)內(nèi)容精心，服務(wù)對象精準(zhǔn)，服務(wù)措施精細(xì)，服務(wù)責(zé)任精明”為抓手，實現(xiàn)全民參保有新作為。一是政策宣傳有方向。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、標(biāo)語、宣傳公示欄等宣傳載體作用，安排工作人員到廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日、鄉(xiāng)村代銷點等人員集中的地方現(xiàn)場宣講12場次，開展“一對一、零距離”和老百姓交流，發(fā)放宣傳折頁8萬余份，保證政策知曉度，宣傳落實無死角。二是參保擴(kuò)面有成效。將參保擴(kuò)面任務(wù)分解并下發(fā)到全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，并采取“每周調(diào)度、每月分析、每季通報”的作法，實現(xiàn)全縣27.97萬人參保覆蓋，有力促進(jìn)參保擴(kuò)面效果，更好地滿足人民群眾日益增長的養(yǎng)老保障需要。三是困難代繳有情懷。對全縣的低保對象、特困人員名單進(jìn)行多部門協(xié)作、全方位比對、高強(qiáng)度分析，確定代繳對象20526人，完成代繳金額262.8萬元，全力保障特殊人群利益不受損，切實將黨和國家的關(guān)懷和溫暖落實到每名困難群眾。

　　 擦亮窗口，規(guī)范管理，打起服務(wù)優(yōu)化的沖鋒。緊緊圍繞“全縣政務(wù)服務(wù)提升年行動”，扎實履職盡責(zé)，積極探索創(chuàng)新，推動為民服務(wù)再上新臺階。一是辦事群眾評服務(wù)。推出窗口服務(wù)“一窗辦理”點贊活動，每名辦事群眾均可在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，就該服務(wù)是否滿意對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行點贊評價。每月對點贊數(shù)最多的經(jīng)辦人員進(jìn)行獎勵，評比設(shè)置“黨員示范崗”2名，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”1名，全面提高綜合柜員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)熱情。二是智能服務(wù)探新路。率先在全省推出“手機(jī)+虹膜”人臉識別，推動2.58萬名群眾在微信公眾號上進(jìn)行查詢、辦理各項業(yè)務(wù)52380次，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾不跑路”，奠定“全網(wǎng)經(jīng)辦”的堅實基礎(chǔ)，有力推動城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。三是延時服務(wù)暖民心。推行上下班“延時服務(wù)”，建立“早到和遲走十分鐘”“辦結(jié)完再下班”工作機(jī)制，真正將解民憂、解民難放在心坎上，避免服務(wù)群眾“被迫營業(yè)”現(xiàn)象，以優(yōu)良的工作實績展現(xiàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效。來源：南充市人力資源和社會保障局