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　　從四川省人力資源和社會保障廳網站獲悉，黨史學習教育開展以來，西充縣居保局把學黨史、悟思想、辦實事、開新局貫穿學習教育全過程，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容，著力為群眾辦實事、解難題、減負擔，真正把工作做到老百姓心坎上。

　　 心系群眾，主動作為，爭當民生保障的尖兵。立足城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作新格局、新要求，提升居保干部職工“內功”“素質”，讓服務效率有新提高。一是業(yè)務能力求“精”。定期組織培訓鍛煉，動員12名干部職工開展練兵比武日日學、周周練、月月比學習答題并公布學習積分，扎實提高業(yè)務人員業(yè)務經辦管理、規(guī)范操作流程、疑難問題處理等水平能力，不斷增強職工參與感、緊迫感。二是調查研究求“實”。深入基層一線，了解群眾的實際需求，進行實地走訪286戶村民，調研參保擴面、生存認證、被征地農民保障等系列政策，收集問題4個，解決問題4個，撰寫調研報告2篇，動態(tài)并準確掌握群眾參保需求，增強參保居民的獲得感、幸福感。三是待遇發(fā)放求“準”。建立與公安、衛(wèi)健、疾控部門數(shù)據共享機制，核查生存狀態(tài)等基本情況，第一時間調標待遇領取93864人，合計金額397.67萬元，4月底累計發(fā)放376581人次，合計養(yǎng)老金5137.54萬元。

　　 精準發(fā)力，增進福祉，推進居保為民的縱深。以群眾心聲和客觀問題為導向，強化服務舉措，以“服務內容精心，服務對象精準，服務措施精細，服務責任精明”為抓手，實現(xiàn)全民參保有新作為。一是政策宣傳有方向。充分發(fā)揮網絡、電視、廣播、標語、宣傳公示欄等宣傳載體作用，安排工作人員到廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日、鄉(xiāng)村代銷點等人員集中的地方現(xiàn)場宣講12場次，開展“一對一、零距離”和老百姓交流，發(fā)放宣傳折頁8萬余份，保證政策知曉度，宣傳落實無死角。二是參保擴面有成效。將參保擴面任務分解并下發(fā)到全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，并采取“每周調度、每月分析、每季通報”的作法，實現(xiàn)全縣27.97萬人參保覆蓋，有力促進參保擴面效果，更好地滿足人民群眾日益增長的養(yǎng)老保障需要。三是困難代繳有情懷。對全縣的低保對象、特困人員名單進行多部門協(xié)作、全方位比對、高強度分析，確定代繳對象20526人，完成代繳金額262.8萬元，全力保障特殊人群利益不受損，切實將黨和國家的關懷和溫暖落實到每名困難群眾。

　　 擦亮窗口，規(guī)范管理，打起服務優(yōu)化的沖鋒。緊緊圍繞“全縣政務服務提升年行動”，扎實履職盡責，積極探索創(chuàng)新，推動為民服務再上新臺階。一是辦事群眾評服務。推出窗口服務“一窗辦理”點贊活動，每名辦事群眾均可在業(yè)務辦理結束后，就該服務是否滿意對業(yè)務人員進行點贊評價。每月對點贊數(shù)最多的經辦人員進行獎勵，評比設置“黨員示范崗”2名，“優(yōu)質服務明星”1名，全面提高綜合柜員的服務態(tài)度和服務熱情。二是智能服務探新路。率先在全省推出“手機+虹膜”人臉識別，推動2.58萬名群眾在微信公眾號上進行查詢、辦理各項業(yè)務52380次，真正做到“讓數(shù)據多跑路、群眾不跑路”，奠定“全網經辦”的堅實基礎，有力推動城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作高質量、可持續(xù)發(fā)展。三是延時服務暖民心。推行上下班“延時服務”，建立“早到和遲走十分鐘”“辦結完再下班”工作機制，真正將解民憂、解民難放在心坎上，避免服務群眾“被迫營業(yè)”現(xiàn)象，以優(yōu)良的工作實績展現(xiàn)黨史學習教育成效。來源：南充市人力資源和社會保障局