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來(lái)自國(guó)家稅務(wù)總局網(wǎng)站消息，近期，國(guó)家稅務(wù)總局啟動(dòng)2021年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，在對(duì)濟(jì)南、德州、聊城、菏澤等地的調(diào)研采訪中，山東各地稅務(wù)部門立足自身實(shí)際，推出“一攬子”服務(wù)，讓百姓辦稅更加智慧、便捷、高效。

請(qǐng)來(lái)“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師” 建起服務(wù)“高速路”

國(guó)家稅務(wù)總局濟(jì)南市稅務(wù)局通過(guò)特邀推薦和公開招募的方式，組織了一支200余人的稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師團(tuán)隊(duì)，收集他們?cè)谌粘＾k稅中的感受、意見和建議，并對(duì)每一個(gè)需求進(jìn)行分析響應(yīng)。隊(duì)伍涵蓋辦稅人員、涉稅中介機(jī)構(gòu)人員、記者、教授等17個(gè)行業(yè)、涉及全市15個(gè)區(qū)縣，84%的稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師涉稅工作年限3年以上。通過(guò)“線上+線下”的方式，稅務(wù)部門與稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師進(jìn)行高效溝通。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年3月，共有137位稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師參與了7個(gè)辦稅和咨詢渠道、9項(xiàng)稅收政策和13個(gè)區(qū)縣局服務(wù)舉措體驗(yàn)活動(dòng)，其中31位稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師的43條意見建議已被采納。

移動(dòng)辦稅廳 哪里需要哪里停

為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、辦好事，國(guó)家稅務(wù)總局菏澤市稅務(wù)局在全省首創(chuàng)移動(dòng)辦稅廳，采用“移動(dòng)+智能”服務(wù)模式，“哪里需要哪里停，哪里需要哪里辦”。該做法去年在國(guó)家稅務(wù)總局巨野縣稅務(wù)局試點(diǎn)，以新能源汽車為載體，硬件設(shè)備為依托，5G網(wǎng)絡(luò)為橋梁，移動(dòng)服務(wù)范圍覆蓋縣區(qū)內(nèi)全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)。今年以來(lái)，菏澤市稅務(wù)局瞄準(zhǔn)老、弱、病、殘、孤、孕等群體辦稅繳費(fèi)出行不便的問(wèn)題，又在全市配備了10個(gè)移動(dòng)辦稅廳，實(shí)現(xiàn)11個(gè)縣區(qū)全覆蓋，采取主動(dòng)“上門”“延時(shí)”“預(yù)約”多項(xiàng)服務(wù)組合疊加的方式，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的納稅人繳費(fèi)人實(shí)現(xiàn)家門口辦稅繳費(fèi)。自推廣使用以來(lái)，共下沉偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)64次，惠及20多萬(wàn)納稅人繳費(fèi)人。