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來自國家稅務(wù)總局網(wǎng)站消息，近期，國家稅務(wù)總局啟動2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，在對濟南、德州、聊城、菏澤等地的調(diào)研采訪中，山東各地稅務(wù)部門立足自身實際，推出“一攬子”服務(wù)，讓百姓辦稅更加智慧、便捷、高效。

請來“稅費服務(wù)體驗師” 建起服務(wù)“高速路”

國家稅務(wù)總局濟南市稅務(wù)局通過特邀推薦和公開招募的方式，組織了一支200余人的稅費服務(wù)體驗師團隊，收集他們在日常辦稅中的感受、意見和建議，并對每一個需求進行分析響應(yīng)。隊伍涵蓋辦稅人員、涉稅中介機構(gòu)人員、記者、教授等17個行業(yè)、涉及全市15個區(qū)縣，84%的稅費服務(wù)體驗師涉稅工作年限3年以上。通過“線上+線下”的方式，稅務(wù)部門與稅費服務(wù)體驗師進行高效溝通。據(jù)統(tǒng)計，截至今年3月，共有137位稅費服務(wù)體驗師參與了7個辦稅和咨詢渠道、9項稅收政策和13個區(qū)縣局服務(wù)舉措體驗活動，其中31位稅費服務(wù)體驗師的43條意見建議已被采納。

移動辦稅廳 哪里需要哪里停

為納稅人繳費人辦實事、辦好事，國家稅務(wù)總局菏澤市稅務(wù)局在全省首創(chuàng)移動辦稅廳，采用“移動+智能”服務(wù)模式，“哪里需要哪里停，哪里需要哪里辦”。該做法去年在國家稅務(wù)總局巨野縣稅務(wù)局試點，以新能源汽車為載體，硬件設(shè)備為依托，5G網(wǎng)絡(luò)為橋梁，移動服務(wù)范圍覆蓋縣區(qū)內(nèi)全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)。今年以來，菏澤市稅務(wù)局瞄準(zhǔn)老、弱、病、殘、孤、孕等群體辦稅繳費出行不便的問題，又在全市配備了10個移動辦稅廳，實現(xiàn)11個縣區(qū)全覆蓋，采取主動“上門”“延時”“預(yù)約”多項服務(wù)組合疊加的方式，讓偏遠地區(qū)的納稅人繳費人實現(xiàn)家門口辦稅繳費。自推廣使用以來，共下沉偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)64次，惠及20多萬納稅人繳費人。