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　　5月17日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合推出《掃碼消費(fèi)行業(yè)自律承諾》(以下簡(jiǎn)稱《自律承諾》)，這是全國(guó)首個(gè)關(guān)于掃碼消費(fèi)的行業(yè)自律承諾，對(duì)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息起到積極作用。截止發(fā)稿，已有345家購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)自愿加入該承諾。

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下，掃碼消費(fèi)已成為市場(chǎng)主流。相較于傳統(tǒng)消費(fèi)模式，掃碼消費(fèi)可以節(jié)省人力成本，服務(wù)效率高等優(yōu)勢(shì)，但也存在強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號(hào)、強(qiáng)制授權(quán)個(gè)人信息等問(wèn)題。今年3月，深圳市消委會(huì)發(fā)起了“您對(duì)掃碼消費(fèi)怎么看?”問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查顯示95%以上消費(fèi)者對(duì)掃碼消費(fèi)時(shí)強(qiáng)制關(guān)注商家公眾號(hào)、強(qiáng)制授權(quán)個(gè)人信息等問(wèn)題反映強(qiáng)烈。

　　同時(shí)，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，商家獲取消費(fèi)者手機(jī)號(hào)、通訊錄、精確地理位置等多項(xiàng)與消費(fèi)無(wú)關(guān)的信息，強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)、授權(quán)/讀取信息，未明示收集、使用消費(fèi)者信息的目的、方式、范圍的行為，均涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。

　　本著解決一個(gè)投訴、規(guī)范一個(gè)行業(yè)、出臺(tái)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的原則，深圳市消委會(huì)聯(lián)合福田區(qū)消委會(huì)推出掃碼消費(fèi)問(wèn)題的《自律承諾》

　　《自律承諾》主要內(nèi)容包括：不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號(hào);提供人工繳費(fèi)及掃碼繳費(fèi)等多種服務(wù)方式，支持現(xiàn)金、電子支付等多種支付方式;收集消費(fèi)者信息遵循合法、正當(dāng)、必要性原則;不在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)上捆綁要求消費(fèi)者關(guān)注其他公眾號(hào)、小程序等;未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息;鼓勵(lì)和引導(dǎo)入駐商家提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等。

　　在掃碼消費(fèi)模式普遍并存在問(wèn)題的情況下，該承諾起到重要示范作用。目前，已有345家購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)自愿簽署《自律承諾》，覆蓋了深圳市90%以上購(gòu)物中心停車場(chǎng)及天虹、華潤(rùn)萬(wàn)家等知名百貨商場(chǎng)。下一步，深圳市消委會(huì)將持續(xù)開(kāi)展掃碼消費(fèi)相關(guān)監(jiān)督工作，推動(dòng)全市掃碼消費(fèi)整體服務(wù)向高質(zhì)量發(fā)展。