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　　2021年3月15日，位于德國巴登-符騰堡州立合作大學(xué)(DualeHochschule Baden-Württemberg，以下簡稱DHBW)的自動化商店——shop.box正式開業(yè)。

　　據(jù)悉，這是施瓦茨集團圍繞數(shù)字化零售戰(zhàn)略推進的新試點項目。作為德國數(shù)一數(shù)二的零售品牌，施瓦茨集團在2020年德勤零售250強中排名第四，旗下還擁有歷德和考芙蘭兩大子品牌，全球范圍內(nèi)共落地了12500多家門店。此次引入云拿科技(Cloudpick)AI系統(tǒng)，無疑是其邁向智慧零售的又一步，通過采用無人收銀、無人值守的方式，讓線下零售得以在降本增效的基礎(chǔ)上為顧客帶去全天候的、便捷的新型購物體驗。

　　德國EHI零售研究所也在最新發(fā)布的《2021年零售技術(shù)趨勢》中提到，越來越多線下零售門店開始將自動化轉(zhuǎn)型提上了日程，更有29%的經(jīng)營者認為自動化是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。

　　那么，自動化概念何以在德國如此風(fēng)靡?

　　首先，在歐洲國家里，德國商店的營業(yè)時間可以說限制最為嚴格。鑒于宗教信仰的影響以及對勞動者權(quán)益的考慮，大部分商店周一至周六只從早上7:00營業(yè)到晚上8:00，周日及節(jié)假日則不營業(yè)，人們需要提前選購所需商品，一旦在“休息日”萌生出購物的念頭，只能前往位于加油站、火車站或是機場附近的商店。

　　而在新冠疫情的持續(xù)蔓延下，線下消費體驗也被迫再度“降級”。超市等業(yè)態(tài)雖重新開放，但需提前電話預(yù)約購物時間及時長，用于控制店內(nèi)的客流量;逛店期間還需遵守“一人一車”的規(guī)定，通過人手一輛購物車的方式保持社交距離，減少病毒傳播隱患。

　　購物層面的種種限制，也加速了德國各零售品牌對自動化商店的探索與落地，包括施瓦茨集團、Edeka、Tegut、WüRTH、TYPY等行業(yè)巨頭以及初創(chuàng)企業(yè)。

　　圖為Tegut打造的自動化商店——TEO，顧客刷碼進店，可以在逛店期間隨時打開APP掃描已挑選的商品，或是在逛店結(jié)束后到自助結(jié)算臺統(tǒng)一掃描并完成支付。

　　圖為WüRTH旗下的自動化商店——WüRTH24，顧客同樣需要刷碼進店，逛店結(jié)束后把所選商品統(tǒng)一放到傳送帶上，通過機器自動掃描的方式生成訂單，再進行結(jié)算。

　　圖為TYPY旗下的自動化商店，顧客可以提前于線上商城挑選商品，完成支付后便能隨時前往線下門店刷碼提貨。

　　DHBW食品零售教授史蒂芬·魯申也曾介紹道，在“自動化商店”這一范疇下，當前市面上已衍生出了自助販賣機、自助販賣商店、自動結(jié)算等不同細分業(yè)態(tài)。而這些細分業(yè)態(tài)又可以歸為兩大類：一類模式相對簡單，主要依賴顧客自助掃描商品來記錄購買情況，更考驗個人的誠信;另一類模式則更高階，利用AI系統(tǒng)自動記錄購買情況，顧客可以“拿了就走”，同時也能以“全年無休”的方式滿足各時段的消費訴求。

　　那么，以shop.box為代表的自動結(jié)算無疑屬于后者。

　　——無感支付——

　　從簡化購物，到迎戰(zhàn)疫情

　　shop.box面向DHBW所有學(xué)生和教職工開放，在首次進店前，師生需在APP中使用校園卡ID完成注冊，并添加相應(yīng)的付款方式，此后每次進店前打開APP搖晃手機生成新的二維碼，于掃描區(qū)刷碼即可開門購物。逛店期間，云拿科技AI系統(tǒng)會實時追蹤師生拿放行為及商品信息，將選取的商品自動加入虛擬購物車中，放回則立刻移除。

　　施瓦茨集團IT部門項目總負責(zé)人安德烈亞斯·勞伯表示，區(qū)別于傳統(tǒng)商店里排隊等候結(jié)算的方式，這種新型零售解決方案可以在顧客產(chǎn)生消費行為時自動計費，出店后直接從賬戶中扣款。未來，所謂的“收銀環(huán)節(jié)”可能也將不復(fù)存在。

　　而在出店后數(shù)秒內(nèi)，師生就能于APP中收到本次消費明細，為了滿足不同國家的使用習(xí)慣，系統(tǒng)也支持通過電子郵件的方式發(fā)送個人賬單。

　　值得一提的是，這種無需排隊、無人收銀的消費模式，讓shop.box實現(xiàn)了“100%無接觸”購物，省心之余更具安心。師生即使佩戴口罩也不會對識別造成干擾，進店后AI攝像頭依舊能準確追蹤動線軌跡和拿放動作，保證了與疫情前無差別的購物體驗。

　　——一店多能——

　　從校園實踐，到服務(wù)師生

　　經(jīng)過大量的分析、問卷調(diào)查和研討，DHBW的學(xué)生們根據(jù)校園場景下的需求為shop.box挑選了250多種商品，不僅包含日常高頻購買的零食、水果、飲料等，還針對上課、自習(xí)等上架了提神食品。

　　如此一來，無論是因營業(yè)時間限制錯過飯點，還是因用餐高峰期等得饑腸轆轆，大家都可以在這里快速購買、享用每頓餐食。而位于圖書館對面的地理位置，則讓在此看書學(xué)習(xí)的師生也能隨時進店補充能量、喚醒疲憊的身心，并在結(jié)束一天的“奮斗”后順手帶上一些牛奶、水果等作為第二天的早餐。

　　史蒂芬·魯申教授表示，shop.box在校園里的亮相，不僅可以作為實踐平臺，用于支持校園項目的研發(fā)、創(chuàng)新、落地，還能以極具創(chuàng)新性和未來感的零售科技為師生帶來更多便利，無疑是一舉多得。

　　——集裝箱方案——

　　從快速部署，到廣泛落地

　　據(jù)施瓦茨集團校園服務(wù)中心項目執(zhí)行負責(zé)人羅伯特·拉德克介紹，此次開設(shè)的shop.box屬于集裝箱式自動化商店，足夠小巧，因此在運輸移動、本地化部署等層面都有著較大的靈活性，可以輕松放置于校園場景下的各個“角落”。

　　同時，集裝箱外觀也可以根據(jù)場景化的落地進行靈活設(shè)計。通過采用看似具有流動性的金屬外墻，shop.box呈現(xiàn)出了一種頗有未來感、科技感的商店形象，不僅與校園內(nèi)的現(xiàn)代建筑融為一體，也契合了DHBW充滿創(chuàng)新精神的特色。

　　除了提供AI系統(tǒng)，作為智慧零售的創(chuàng)新者，云拿科技也已逐漸形成了涵蓋AI智能無人店、數(shù)字貨架、視覺販售機、魔箱Moby Mart在內(nèi)的產(chǎn)品矩陣，其中魔箱Moby Mart便是在洞察到市場對靈活適配的需求后所打造的集裝箱方案，希望通過推出一種支持整箱發(fā)送、即插即用的智慧商店，讓自動化快速進入更多場景、更多國家，助力整個零售行業(yè)實現(xiàn)智慧升級。

　　現(xiàn)階段，雖然德國的自動化商店仍然為數(shù)不多，但通過施瓦茨集團、Edeka、Tegut等玩家的試水和引領(lǐng)，這一物種也在快速壯大。未來，在自動化商店范疇下還會衍生出哪些可能性?值得期待。