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　　隨著時(shí)代的發(fā)展和國際環(huán)境的變化，90后用戶成為當(dāng)下消費(fèi)主力軍。用戶審美覺醒，變得更聰明、更專業(yè)、更懂得自己的需求，用戶為王的時(shí)代已經(jīng)到來。在這樣的新形勢之下，好產(chǎn)品是怎么誕生的?怎樣才能真正讀懂用戶?

　　6月24日，以“從好設(shè)計(jì)到好產(chǎn)品”為主題的2021想象力大會在線上順利落幕。洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)(https://www.lkkdesign.com/)董事長賈偉與10位活躍在一線的產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐者深入交流6小時(shí)，跨越空間演繹思想交鋒，探討產(chǎn)品的發(fā)展，發(fā)覺時(shí)代特有的用戶需求和內(nèi)涵。線上20,000余位用戶見證著本次盛會的召開。

　　本屆想象力大會圍繞“好產(chǎn)品讀懂一個(gè)群體”、“好產(chǎn)品解決一個(gè)問題”、“好產(chǎn)品引領(lǐng)一個(gè)潮流”等話題展開�，F(xiàn)場干貨滿滿，11位大咖金句頻出，掀起產(chǎn)品思想新浪潮。

　　接下來讓我們一起回顧下本次大會的精華內(nèi)容。

　　開場致辭

　　洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)董事長賈偉：

　　大家好。歡迎大家參加2021年想象力大會。今年大會的主題是“從好設(shè)計(jì)到好產(chǎn)品”。這里有兩層含義，其中一層含義就是傳遞了洛可可創(chuàng)意設(shè)計(jì)集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向：我們將從一家設(shè)計(jì)服務(wù)公司變成一家產(chǎn)品創(chuàng)新公司。定位為以設(shè)計(jì)為核心競爭力的產(chǎn)品創(chuàng)新公司。

　　愛因斯坦有一句話叫“想象力比知識更重要”，我們覺得通過數(shù)字化和智能化的想象，人類將步入一個(gè)全新的想象力時(shí)代，也是創(chuàng)新的原動力的時(shí)代。整個(gè)洛可可集團(tuán)想通過創(chuàng)新設(shè)計(jì)以及對用戶全新的理解，將想象力構(gòu)建成有形、有溫度、有產(chǎn)品三觀的全新的產(chǎn)品，這也是想象力大會的由來。洛可可集團(tuán)希望通過我們對設(shè)計(jì)、對產(chǎn)品、對產(chǎn)業(yè)的理解，構(gòu)建一個(gè)全新的想象力的時(shí)代——想象力的經(jīng)濟(jì)。

　　我最近也出版了一本書：《產(chǎn)品三觀》。第一觀就是用戶觀，注重用戶觀才能打造好產(chǎn)品，才能讀懂一群用戶，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，引起一個(gè)反思，解決一個(gè)問題，最終才能引領(lǐng)一個(gè)潮流，所以用戶觀非常重要。

　　同時(shí)我們今天也要考慮能不能給客戶帶來更健康，更方便，更好看，更文化，更便宜的產(chǎn)品，人有三觀產(chǎn)品有三觀，希望這次活動能讓每一個(gè)人，構(gòu)建起自己產(chǎn)品的三觀。

　　分論壇一：好產(chǎn)品讀懂一個(gè)群體

　　深圳市云動創(chuàng)想科技有限公司CEO、貓王音響創(chuàng)始人、音響專家曾德鈞

　　賈偉：曾老，是什么樣的契機(jī)促使貓王從收音機(jī)這樣一個(gè)很普惠的產(chǎn)品，進(jìn)入到千元級的音響市場，跟國際大牌“正面戰(zhàn)”?貓王是怎么讓用戶群體發(fā)生這么大的轉(zhuǎn)變?

　　曾德鈞：創(chuàng)業(yè)初期，貓王沒有那么大的力量去翹動市場，所以我們就做邊緣創(chuàng)新，用過去的技術(shù)加上現(xiàn)在的流行文化做了“貓王收音機(jī)”。過程中，貓王有很好的用戶觀、價(jià)值觀、以及貓王對世界，對用戶，對產(chǎn)品，對文化全局觀念的世界觀，才得已在市場中逐步地站穩(wěn)了腳跟。毫無疑問，當(dāng)我們一個(gè)小品牌做好了以后，必然要走到主流市場，這就是我們?yōu)槭裁窗选柏埻跏找魴C(jī)”升級為“貓王音響”的原因。

　　賈偉：曾老，我這本書里面也有產(chǎn)品三觀的價(jià)值觀的部分，我也在找這個(gè)時(shí)代的普世價(jià)值觀，我覺得我們的貓王音響具備了更方便、更好看、更文化這三個(gè)普世價(jià)值觀。有的時(shí)候用戶的價(jià)值是多維度價(jià)值，我們跟客戶一般會講五個(gè)價(jià)值：更健康、更方便、更好看、更文化、更便宜。

　　我們有一個(gè)邏輯，產(chǎn)品具備了三個(gè)價(jià)值就得60分;具備了四個(gè)價(jià)值就得是80分，這個(gè)產(chǎn)品就能賣了，賣得還不錯(cuò);五個(gè)價(jià)值都具備了就是100分，就能真的賣大了。做產(chǎn)品挺不容易的，它是多維價(jià)值邏輯，往往單位價(jià)值做極致的時(shí)候，也要看看附加值是什么，它價(jià)值另外一頭有沒有拉低分的。

　　曾德鈞：沒錯(cuò)。這幾個(gè)價(jià)值可能不同的產(chǎn)品在每個(gè)產(chǎn)品維度的權(quán)重可能會有不一樣，在權(quán)重的設(shè)計(jì)上一定要能夠懂得用戶。

　　賈偉：貓王這段時(shí)間多次榮獲樂天市場單日排名第一，貓王怎么能懂中國人又懂日本人呢?又是怎么找到了一個(gè)痛點(diǎn)共鳴，或者說是群體認(rèn)知的最大公約數(shù)呢?給我們也傳授傳授您是怎么把產(chǎn)品賣到全球的。

　　曾德鈞：貓王音響把產(chǎn)品分為三部分：第一部分叫吃著碗里的，第二部分叫看著鍋里的，第三部分是想著田里面的。我們要不斷創(chuàng)新，不斷面向未來，與時(shí)俱進(jìn)。

　　我們永遠(yuǎn)是個(gè)創(chuàng)業(yè)者，永遠(yuǎn)保持創(chuàng)新，永遠(yuǎn)對市場保持敬畏心。我們在設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要注意普世的文化，就是人類共有的文化。

　　有一次吳曉波帶著中國匠人去日本交流，當(dāng)日本的年輕人看到貓王的產(chǎn)品之后，喜歡的不行。所以當(dāng)時(shí)就知道設(shè)計(jì)語言是共通的，好東西一定是人類都會認(rèn)同的。所以貓王多次在樂天市場單日排行榜第一，這個(gè)我覺得一點(diǎn)都不奇怪，也很正常。

　　我講的好產(chǎn)品有四點(diǎn)，第一要好看，把用戶的心里極致的把握，用情感化的設(shè)計(jì)去傳遞，映射用戶對一個(gè)產(chǎn)品的情緒的共鳴;第二要好用，好用就是極致的體驗(yàn)，就是簡單易用，不用說明書，像蘋果，就開創(chuàng)了這么一個(gè)時(shí)代;第三要好聽，對于一個(gè)音響產(chǎn)品來說，一定要把它做到極致的好;第四要好玩，特別是像現(xiàn)在的用戶，他們的多場景多方向的需求，就是產(chǎn)品不僅僅是用來用的，可能是用來看的，用來擺的，甚至用來做社交貨幣的，在這樣的情況下，把產(chǎn)品的這四個(gè)點(diǎn)做好，可能真的就能讓用戶滿意了。

　　深圳森選科技有限公司總經(jīng)理孫秀

　　賈偉：我知道品仕樂最近推出了一款很酷很酷的落地吹風(fēng)機(jī)，能介紹一下由于什么原因設(shè)計(jì)了這款有爆款潛質(zhì)的產(chǎn)品嗎?

　　孫秀：其實(shí)一切來源于生活。幾年前，我坐在小板凳上給我老婆吹頭發(fā)，在這個(gè)過程中我發(fā)現(xiàn)了一些問題，大概吹了十幾二十分鐘，我自己手酸手累了。第二個(gè)事是這個(gè)過程中我要一只手梳頭發(fā)，一只手吹頭發(fā)。在這個(gè)過程中她還會有些抱怨，比如說“你燙到我了，你離我遠(yuǎn)一點(diǎn)”。我作為幫她吹頭發(fā)的人都有這么多的困擾，那我就有一個(gè)設(shè)想，是不是首先從我老婆的痛點(diǎn)、我的痛點(diǎn)出發(fā)，把雙手解放出來。

　　賈偉：我覺得它已經(jīng)上升到一個(gè)關(guān)懷邏輯了，我認(rèn)為工業(yè)時(shí)代的很多產(chǎn)品都是工具型產(chǎn)品，而今天我們需要更多的是關(guān)懷性產(chǎn)品，真的用心關(guān)懷我們的消費(fèi)者。所以，一個(gè)好產(chǎn)品最重要的是找到痛點(diǎn)，找到用戶的底層痛點(diǎn)。

　　孫秀：是的，我認(rèn)為現(xiàn)在的社會是不缺產(chǎn)品的，但是真正用心的產(chǎn)品又特別稀缺�？萍际怯脕砼�人心，用來帶給用戶關(guān)懷和關(guān)愛的。基于這樣的出發(fā)點(diǎn)，我們想解決一些被忽略的問題，調(diào)研一千多人后發(fā)現(xiàn)了吹風(fēng)機(jī)的三個(gè)核心痛點(diǎn)，第一個(gè)是噪音問題，第二個(gè)是擔(dān)心傷發(fā)，第三個(gè)是吹頭發(fā)時(shí)間長。品仕樂立式吹風(fēng)機(jī)解決的痛點(diǎn)就是吹頭發(fā)累，我們抓住了用戶核心的痛點(diǎn)。

　　君樂寶乳業(yè)集團(tuán)副總裁楊洪濱

　　賈偉：我想問一下，君樂寶一個(gè)二十多年的品牌，今天依然鮮活的在這個(gè)市場，它怎樣去洞察用戶的需求，又如何根據(jù)用戶需求規(guī)劃產(chǎn)品線呢，進(jìn)行合理布局呢?

　　楊洪濱：很多企業(yè)做消費(fèi)者調(diào)研比較淺顯。君樂寶調(diào)研有兩種方式：消費(fèi)者調(diào)研和用戶調(diào)研。這兩種調(diào)研對象不同，他們的痛點(diǎn)和需求也不同，我們會有針對性地解決他們的痛點(diǎn)。

　　君樂寶有一套自己完整的產(chǎn)品體系。悅鮮活牛奶這款產(chǎn)品是2019年上市的，但我們在2013年就開始研發(fā)這個(gè)工藝了。在中國為什么低溫鮮牛奶發(fā)展這么慢?第一，保質(zhì)期比較短，我們還在用一百多年的巴氏殺菌技術(shù)，導(dǎo)致牛奶保質(zhì)期只有3-7天，不可能運(yùn)輸很遠(yuǎn)，所以我們必須打破常規(guī)，讓保質(zhì)期更長，這樣產(chǎn)品才能走得更遠(yuǎn)。當(dāng)時(shí)我們定了一個(gè)使命，就是讓中國人從喝上奶到喝上好奶，這是悅鮮活的使命。

　　無論是包裝還是產(chǎn)品，君樂寶一直走在創(chuàng)新的路上，始終以用戶角度出發(fā)。我們現(xiàn)在做的每一款產(chǎn)品，不管是研發(fā)、技術(shù)，還是營銷模式，在乳制品這個(gè)行業(yè)里都屬于領(lǐng)先水平，這是因?yàn)槲覀兌际腔�于用戶的角度出發(fā)的。

　　我覺得企業(yè)必須得從產(chǎn)品的角度去出發(fā)，如果沒有好的產(chǎn)品提供給用戶，不能滿足用戶的一些需求，我覺得這個(gè)企業(yè)很難發(fā)展。

　　賈偉：君樂寶在奶粉行業(yè)做得非常出色，是出于什么考慮進(jìn)入了低溫奶領(lǐng)域?

　　楊洪濱：君樂寶起家的時(shí)候就是做的低溫酸奶，有做低溫的基因。國外80%-90%的消費(fèi)者、用戶都在喝低溫鮮牛奶，很少喝常溫牛奶，但是在中國基本上90%的人都在喝常溫的牛奶，還得熱一下。

　　悅鮮活研發(fā)六年突破了新技術(shù)，打破了鮮牛奶的工藝，把產(chǎn)品做到19天的保質(zhì)期，這樣就能服務(wù)更多的消費(fèi)者和用戶，基本上在全國就能賣了。我們從種草、養(yǎng)牛、生產(chǎn)、銷售到整個(gè)終端的冷鏈建設(shè)、配送……已經(jīng)很健全了，所以說我們才做的低溫鮮牛奶。

　　分論壇二：好產(chǎn)品解決一個(gè)問題

　　思維造物總經(jīng)理、得到App聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO脫不花：

　　賈偉：最近花姐出了本書叫《溝通的方法》，這本書最主要的內(nèi)容是結(jié)構(gòu)化傾聽。其實(shí)我們一直都在“說”，但是我們都沒有學(xué)會“聽”，我想問問花姐怎么樣學(xué)會“聽”比“說“重要?先介紹一下你的書吧。

　　脫不花：其實(shí)，賈老師做的工作和我做的工作實(shí)質(zhì)上是一樣的，都是用更好的方式向這個(gè)世界去傳遞信息、發(fā)射信號，只不過我們的切入點(diǎn)不一樣。

　　設(shè)計(jì)是專業(yè)人士在傳遞信息，我們可能沒有那么會，于是請洛可可幫我們。對于普通人來說，我們還有大量的信息需要自己去編碼，自己去傳遞，但是這個(gè)編碼的過程，每個(gè)人的技術(shù)水平不一樣。

　　這本書的書名很普通，叫《溝通的方法》，溝通是我們每個(gè)人、每一天的基本面，“怎么能用最樸素的方式，讓我們成為一個(gè)交換信息更有效的人”這是我寫這本書時(shí)候的想法。

　　賈偉：花姐寫的這本書里說“溝通是一場無限游戲”，因?yàn)槲覀兪亲霎a(chǎn)品的，我們這個(gè)活動叫想象力大會，你認(rèn)為一款好產(chǎn)品應(yīng)該如何與用戶有效溝通呢?因?yàn)楫a(chǎn)品出來了之后，用戶都不在意，就說明這個(gè)產(chǎn)品完蛋了，又如何做到無限的游戲，真正和用戶和產(chǎn)品連到一起呢?

　　《產(chǎn)品三觀》里有一個(gè)很重要的觀點(diǎn)，在今天，每一個(gè)產(chǎn)品都是我們身邊的朋友，而不是工業(yè)時(shí)代的工具。今天的產(chǎn)品有情感，有數(shù)據(jù)，能跟人交流，但是還是溝通不暢。你認(rèn)為一款好產(chǎn)品應(yīng)該如何與用戶有效溝通?

　　脫不花：我不是研究產(chǎn)品的專家，我只能說說得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，因?yàn)榈玫揭彩且豢町a(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品到今天五年了，有很多經(jīng)驗(yàn)，也有很多教訓(xùn)。我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)就是坦誠地和用戶保持透明度。

　　我特別認(rèn)同你剛才說的那句話，產(chǎn)品就是一個(gè)人，就是我們身邊的一個(gè)朋友。我們和朋友交往的時(shí)候，不會要求自己是個(gè)完美的人，我們會暴露自己的缺點(diǎn)，我們喜歡一個(gè)朋友是因?yàn)樗麑ξ易銐蛱孤省?

　　但一旦進(jìn)入到產(chǎn)品層面，我們會變得不夠坦率，因?yàn)槲也辉敢獬袚?dān)坦率所帶來的后果。我個(gè)人覺得如果你對你的用戶足夠坦率，那么用戶就會把你當(dāng)朋友，它是互為因果的。

　　水母智能創(chuàng)始人兼CEO苗奘

　　賈偉：這一周我聽到好多人問水母智能到底是做什么的?能解決哪些問題?請老苗介紹一下。

　　苗奘：我們主要是針對于小、微企業(yè)提供設(shè)計(jì)服務(wù)，做logo設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)等等。我們做這些設(shè)計(jì)的背后是用智能來驅(qū)動的，用戶在軟件上輸入品牌名稱、口號，選擇一個(gè)行業(yè)，添加業(yè)務(wù)描述，三秒鐘就能生成很多方案，用戶可以選擇喜歡的方案。水母智能不僅能做logo，包裝和產(chǎn)品也可以。

　　水母智能的設(shè)計(jì)過程，第一是特別快，第二個(gè)是比較省，第三個(gè)是數(shù)據(jù)驅(qū)動，我們把這套邏輯叫做普惠設(shè)計(jì)。

　　賈偉：水母智能是洛可可集團(tuán)推出的一個(gè)全新的用AI+算法的新的產(chǎn)品和新的公司，這家公司也是我們想更普惠地做設(shè)計(jì)，讓企業(yè)更方便、更便宜、更快速、更多元地拿到設(shè)計(jì)。我覺得這個(gè)時(shí)代每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都要思考一下，今天，AI智能化和數(shù)字化這兩個(gè)生產(chǎn)力是不是已經(jīng)可以把它變成一種技術(shù)能力去改變你的產(chǎn)品。我們想把生產(chǎn)力從人的生產(chǎn)力變成數(shù)據(jù)+AI的算法力和數(shù)據(jù)力。我想追問老苗一個(gè)問題，《產(chǎn)品三觀》中有一部分叫世界觀，水母智能的世界觀是什么，有沒有構(gòu)建一個(gè)全新的世界觀?

　　苗奘：我們準(zhǔn)備做AI設(shè)計(jì)的第一天，我寫下了這么一段話“普惠設(shè)計(jì)的世界觀，我們的使命是設(shè)計(jì)美好世界，即使最不起眼的東西也是一個(gè)獨(dú)立的世界。佛說一花一世界，一葉一菩提，AI設(shè)計(jì)的使命便是從那些不起眼的雞零狗碎開始，隨后逐步去美好這個(gè)世界。

　　從一個(gè)最小的LOGO開始，從一張丑陋的名片開始，從一張爛俗的宣傳頁開始，從一張海報(bào)開始……人工智能一定可以降低設(shè)計(jì)的成本，人工智能一定可以使每一件物品都被設(shè)計(jì)，人工智能一定可以讓每一個(gè)人享受設(shè)計(jì)的美好!”

　　洛可可打造的便攜式小熨斗

　　洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)管理合伙人王小葵

　　賈偉：小葵在我們公司是比較另類的，雖然快50歲了，還有一顆成為喬布斯的心，想成為像喬布斯一樣的產(chǎn)品經(jīng)理。

　　王小葵：其實(shí)我也是有世界觀的，之前沒有跟大家講過，借著這個(gè)機(jī)會也說一說。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，越年輕的人生活質(zhì)量越高，為什么呢?因?yàn)闀r(shí)代在變，產(chǎn)品越來越迭代，技術(shù)越來越先進(jìn)，服務(wù)越來越好。我一直在思考，怎么通過產(chǎn)品提升普通消費(fèi)者的生活品質(zhì)。

　　因?yàn)槲覀兌际浅霾畋容^多，出差時(shí)的最大痛點(diǎn)和居家生活不一樣，因?yàn)椴盥萌巳河泻芏鄷r(shí)間是在路上、在酒店、在會場。我想通過一系列產(chǎn)品的打造提升商旅人士的生活品質(zhì)。其中，小熨斗就能夠讓商旅形象得到一定的保障，就算衣服有一點(diǎn)點(diǎn)小褶皺也可以馬上拿出來熨一下。

　　賈偉：王小葵是我第一個(gè)伙伴投資人，真正意義上和我第一個(gè)創(chuàng)業(yè)的人，十七年來一直陪伴著我，一直有一個(gè)產(chǎn)品夢，葵大大再講講吧。

　　王小葵：我注意到，現(xiàn)在老人可能還有個(gè)特別嚴(yán)重的問題。好多子女比較忙，給家里買東西、寄錢，但真正能夠陪伴的時(shí)間是很難保證的。

　　在北京有一個(gè)老年人玩具店，受這個(gè)啟發(fā)，我想做一系列產(chǎn)品，讓老人能夠玩得開心。我跟很多人討論過，他們說老人精神層面是需要社交活動的，產(chǎn)品解決不了這個(gè)問題。在這里我把這個(gè)想法說出來，我也在跟我們團(tuán)隊(duì)努力，有沒有可能通過一系列的產(chǎn)品給老人一些精神的慰藉，能夠代替他的子女去做陪伴代替的功能。這個(gè)產(chǎn)品可能做不出來，但是從我的發(fā)心來講，我想做這么一個(gè)產(chǎn)品。

　　分論壇三：好產(chǎn)品引領(lǐng)一個(gè)潮流

　　財(cái)經(jīng)作家、890新商學(xué)、藍(lán)獅子出版創(chuàng)始人吳曉波

　　賈偉：我們這個(gè)分論壇名字叫“好產(chǎn)品引領(lǐng)一個(gè)潮流”，我看曉波老師現(xiàn)在在做匠人計(jì)劃，做了好幾年了，你怎么看今天的國潮，你怎么看今天的好產(chǎn)品引領(lǐng)一個(gè)潮流這個(gè)事呢?

　　吳曉波：各個(gè)國家都一樣，人均GDP超過一萬美金之后，新的中產(chǎn)階層起來，消費(fèi)者就會產(chǎn)生國家自信，就會變成文化自信，就會又變成消費(fèi)自信、商品自信。我覺得這一輪的整個(gè)新國貨運(yùn)動就是在這么一個(gè)模型下發(fā)生的。

　　2016年后，新國貨運(yùn)動浪潮建立在移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下。一方面是大家愿意為中國商品買單了，另一方面移動互聯(lián)網(wǎng)給了品牌一個(gè)爆發(fā)的能力，通過直播、種草等等就能夠迅速引起消費(fèi)者的喜歡。

　　賈偉：吳老師是國潮美學(xué)這個(gè)概念里的一個(gè)幕后推手，還打造了國貨界的奧斯卡——金物獎，我本身也是金物獎的評委。我想讓吳老師介紹一下金物獎的初衷，乃至未來你希望它在中國創(chuàng)新產(chǎn)品里邊起到什么樣的作用和價(jià)值?

　　吳曉波：首先一個(gè)前提是我們要定義什么叫做好的新國貨，我們提出了“三個(gè)新”。第一是新審美，跟設(shè)計(jì)有關(guān)，包括工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝等，洛可可在這方面給了很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)助力。新審美就是讓國貨品牌樹立自己審美的價(jià)值觀和審美能力。

　　第二是新的記憶。前兩天我去景德鎮(zhèn)有一個(gè)很大的感觸，600年前宋印心寫天工開物、七十二工藝，但今天的景德鎮(zhèn)已經(jīng)沒有人再按照天工開物的方法做瓷器了。現(xiàn)在我們做國貨，哪怕是一把扇子、一個(gè)瓷器都有可能用新技術(shù)和新材料來完成的，這是我們對前人的致敬，也是對前人的一次背叛。

　　第三是新連接，前面講隨著渠道、傳播的變革，造成新國貨有能力跟消費(fèi)者達(dá)成一種新的鏈接關(guān)系。

　　小鵝通創(chuàng)始人兼CEO鮑春健

　　賈偉：短短四年多時(shí)間，是哪些因素讓小鵝通在今天成為了知識付費(fèi)標(biāo)桿性的平臺、標(biāo)桿品牌?

　　鮑春�。寒a(chǎn)品的重點(diǎn)是終端用戶，而不是花錢的人。小鵝通的第一理念是要讓用戶用起來。在這個(gè)過程當(dāng)中，除了對B端負(fù)責(zé)之外，更多的要對C端的價(jià)值負(fù)責(zé)，如果沒有產(chǎn)生價(jià)值，這樣的B端不會太長久，它不是我們優(yōu)質(zhì)的客戶。我們做B端產(chǎn)品的時(shí)候，一定要站在B端的位置想C端是怎樣的，這是小鵝通在做共享CTO的時(shí)候最重要的一點(diǎn)，而不是老盯著B端客戶給我多少錢，大客戶能不能弄更多的錢。

　　賈偉：老鮑這段時(shí)間在做一檔直播節(jié)目，叫《來給老鮑提需求》，當(dāng)初怎么有這樣一個(gè)動機(jī)，又是怎么每周堅(jiān)持直播的?

　　鮑春�。� 隨著公司的人越來越多，客戶越來越多，再加疫情的時(shí)候沒辦法出去拜訪了，所以我一下子離客戶比較遠(yuǎn)。我得到的產(chǎn)品信息都是客戶先接觸到客服管家，客服管家給產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理給產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，然后再到我這兒。隔了那么多層，信息衰減太厲害了。

　　我認(rèn)為小鵝通最大的特征是了解客戶的需求，迭代產(chǎn)品。一旦我對需求的判斷有問題，這家公司就比較有危險(xiǎn)了。某天，我參加了一場直播，我想著我也可以做一個(gè)圓桌，把老師請過來跟我一起聊，所以就開始了《給老鮑提需求》這個(gè)節(jié)目。我在直播的時(shí)候，公司N個(gè)電視都在放，這樣就把客戶需求跟內(nèi)部的一千多號員工完全打通了，達(dá)到了一個(gè)非常好的效果。這件事情很有價(jià)值，最明顯的就是客戶對我們更加信任了。

　　深圳市隨行科技有限公司CEO金鑫

　　賈偉：隨行科技當(dāng)初是什么原因開始關(guān)注老年群體的?我想聽聽你們是怎么定義老年群體，怎么定義代步車的?

　　金鑫：我覺得未來十年，中國可能是全球最大的老年市場。在對比國外成熟的市場產(chǎn)品類目后，我發(fā)現(xiàn)中國的老年產(chǎn)品還有很多可以改進(jìn)的地方。基本了解老年人的需求和市場后，我們研究發(fā)現(xiàn)國外有一個(gè)新的增長趨勢，就是老人也是需要旅行的。傳統(tǒng)的老年代步車很大很笨重，針對痛點(diǎn)，我們把產(chǎn)品設(shè)計(jì)成了非常容易折疊、輕便、小巧的樣子，可以說我們在同類產(chǎn)品里做到了極致。

　　老人在一定年齡、腿腳不方便之后，不愿意使用輪椅，因?yàn)樗麜�有自卑的心理，會影響社交圈，所以我們把“好看”這個(gè)特質(zhì)也賦予到了老年產(chǎn)品上，讓老人可以由“自卑”轉(zhuǎn)向“炫耀”。現(xiàn)在，全世界發(fā)達(dá)地區(qū)的市場上都有我們的用戶，而且他們非常喜歡這款產(chǎn)品。

　　賈偉：你覺得怎么打造一個(gè)有溫度的產(chǎn)品，你對有溫度產(chǎn)品的定義是什么

　　金鑫：作為年輕人，很多時(shí)候你關(guān)注不到老人的痛處在哪。我舉幾個(gè)小的例子，比方說老人不太容易彎腰，老人很難把腳抬到一定高度。我想說的意思是什么呢，就是在我們設(shè)計(jì)老年產(chǎn)品的時(shí)候真的是需要把我們自己也變成一個(gè)老年人的狀態(tài)。只有設(shè)身處地的跟老人聊天，觀察他們每一個(gè)使用場合，知道他們哪里痛，哪里暖，產(chǎn)品才會有溫度溫。

　　水獺數(shù)字教育科技CEO詹禮峰

　　賈偉：我想先請詹禮峰給我們講講你的智能課桌，這是一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，也是腦洞開很大的產(chǎn)品。

　　詹禮峰：我們對教育行業(yè)有過一個(gè)比較深度的研究和調(diào)研。課堂教育經(jīng)歷過幾個(gè)維度，第一是電子化，第二是互聯(lián)網(wǎng)化。基于這個(gè)點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)教育的場景中有這么幾個(gè)角色——教學(xué)的管理者、家長、學(xué)生、老師，這幾個(gè)維度和角色唯獨(dú)缺少的是學(xué)生端的數(shù)據(jù)，圍繞著這個(gè)契機(jī)，我們開始眾創(chuàng)了 “數(shù)字課桌”。我們有一個(gè)邏輯點(diǎn)，希望學(xué)生能夠幫助老師從繁雜內(nèi)容的處理中抽身出來，做更多人文關(guān)懷。

　　我們在整個(gè)課桌上加了智能硬件端，學(xué)生可以通過這個(gè)端把學(xué)到的內(nèi)容進(jìn)行分類和數(shù)據(jù)抓取。學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，今天課堂的內(nèi)容等信息則可以通過釘釘發(fā)給家長。這其實(shí)就是幫助學(xué)校解決了幾個(gè)核心的問題——學(xué)生端的數(shù)據(jù)抓取、老師的教學(xué)效率和家長的教學(xué)督導(dǎo)。

　　我們還可以幫助管理者了解每個(gè)學(xué)校的教學(xué)管理情況。再往上升就是教育管理情況背后，這些數(shù)據(jù)給學(xué)校、給學(xué)生、給家長帶來哪些更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源。通過這一個(gè)智能硬件解決了四者的問題，這是在更高的維度感受到智能硬件的應(yīng)用。

　　賈偉：購買智能課桌的人和使用人不是同一類，會不會出現(xiàn)矛盾呢?怎么解決兩個(gè)需求方的共同需求和不同痛點(diǎn)?

　　詹禮峰：我們先把這個(gè)問題往上抬升，在教育領(lǐng)域無非是協(xié)調(diào)幾個(gè)端口的問題，其實(shí)用戶的底層價(jià)值訴求是一致的，就是如何教好，如何學(xué)好，如何管好。

　　我們在做這個(gè)產(chǎn)品時(shí)候，也樹立了世界觀。我們認(rèn)為未來教育一定會從互聯(lián)網(wǎng)浪潮走向數(shù)字浪潮，甚至從數(shù)字浪潮走向未來的智能科技。這個(gè)過程中，一定會有一套智能硬件的產(chǎn)品或者數(shù)字化硬件的產(chǎn)品去承接這件事情。

　　我們感受到智能硬件的應(yīng)用，數(shù)字硬件的應(yīng)用，對未來效率的提升和對未來人文關(guān)懷點(diǎn)是更多維的。

　　想象力大會：從好設(shè)計(jì)到好產(chǎn)品

　　想象力大會是洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)的自有活動IP，自2018年以來已成功舉辦三屆。隨著數(shù)字技術(shù)的不斷完善以及大眾觸媒習(xí)慣的改變，洛可可順應(yīng)時(shí)代潮流，2021年，首次將“想象力大會”搬到線上。洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)集團(tuán)以“想象力”賦能賽道，并首創(chuàng)用戶參與式設(shè)計(jì)的新模式，開啟用戶創(chuàng)造產(chǎn)品的主權(quán)時(shí)代。