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　　昌邑市自然資源局以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象、保要素、促發(fā)展”為抓手，深入貫徹落實“營商環(huán)境提質(zhì)年”活動要求，創(chuàng)新體制機(jī)制，改進(jìn)工作方法，提升線上線下服務(wù)。

　　一、線上申請，線下審核。昌邑市不動產(chǎn)登記中心依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)自建不動產(chǎn)登記“一網(wǎng)通辦”平臺。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、電子證照等技術(shù)，實現(xiàn)信息共享，辦事群眾通過山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行登錄、注冊，利用昌邑市“一網(wǎng)通辦”平臺線上申請和上傳資料。實現(xiàn)存量房在線簽約、在線申報、在線繳稅、在線查詢、在線咨詢等在線服務(wù)。窗口工作人員收到網(wǎng)上申請后，第一時間進(jìn)行受理，審核辦件材料，材料提交不完整的及時予以反饋，并說明情況，材料提交完整的直接流轉(zhuǎn)到下一個審批環(huán)節(jié)，保證所有環(huán)節(jié)無縫對接，最大程度縮短審批時間、提高辦件效率。

　　二、持續(xù)優(yōu)化不動產(chǎn)登記服務(wù)。提供完善的咨詢答疑服務(wù),通過電話、微信客服、智能自動答疑等渠道為群眾全方位零接觸答疑。配備自助復(fù)印機(jī)、自助查檔機(jī)、自助打證機(jī)、EMS快遞到家，辦事群眾通過身份證便可自主查詢、取證，將實體大廳、網(wǎng)上平臺、自助終端結(jié)合起來。針對重點項目設(shè)置“綠色通道”審批，所有業(yè)務(wù)一天辦結(jié)，為企業(yè)贏得寶貴時間。針對“老弱病殘孕”等特殊群體，安排專人進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)病房、進(jìn)監(jiān)獄上門服務(wù)，提供全程義務(wù)咨詢、指導(dǎo)和辦理，群眾不但可以現(xiàn)金交費，也可通過微信、支付寶掃描“二維碼”和銀聯(lián)卡交費，方便快捷高效。

　　下一步,昌邑局將持續(xù)推動“全流程網(wǎng)上辦”,進(jìn)一步優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”一站式便民服務(wù)模式,讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿打通為民服務(wù)“最后一公里”,真正實現(xiàn)“零見面、零跑腿”。

　　來源：山東省自然資源廳網(wǎng)站