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　　導(dǎo)語：當(dāng)越來越多的酒店加入了七夕營(yíng)銷的陣營(yíng)，七夕營(yíng)銷的豐富性和創(chuàng)新性成為酒店品牌的一道必考題。如何在這場(chǎng)浪漫營(yíng)銷的戰(zhàn)役中獨(dú)辟蹊徑，最大限度地?fù)屨枷�費(fèi)者注意力和歡心，讓更多的人們?cè)敢狻盀閻圪I單”?東呈集團(tuán)旗下的宜尚酒店打造的云端“極光教堂”活動(dòng)，為消費(fèi)者打造了一次極具北歐風(fēng)情的浪漫體驗(yàn)，在展現(xiàn)品牌調(diào)性的同時(shí)完成了與消費(fèi)者的深度溝通。

　　PART01 七夕節(jié)，宜尚酒店助你“好好說愛”!

　　每到七夕，一大批男性朋友因?yàn)樗投Y、制定約會(huì)計(jì)劃而陷入焦慮。據(jù)CBNDate調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有21.3%的受訪男生提前2-5周前就開始準(zhǔn)備制定七夕約會(huì)計(jì)劃了，甚至有5.9%的男生從1個(gè)月前甚至更久就開始準(zhǔn)備了。作為情侶間互相表達(dá)愛意的節(jié)日，眾多酒店品牌紛紛發(fā)力，鮮花/禮盒/晚餐....布置節(jié)日氛圍主題房成為酒店品牌七夕營(yíng)銷的“固定套路”。這些單調(diào)的節(jié)日流程，讓原本各不相同的愛意展示區(qū)域同質(zhì)化，稀釋了其中包裹的濃濃心意，無形中也被打上流水線操作的標(biāo)簽。

　　事實(shí)上，相比起禮物等物質(zhì)性的愛意傳遞，情侶間更缺少的是雙方真誠(chéng)熱烈的心意表達(dá)。相較于西方的熱烈直接，東方人對(duì)于愛意的表達(dá)更為內(nèi)斂和含蓄。用一封手寫的情書，又或者一則深夜的告白短信來互訴衷腸，這些看似復(fù)古的手段，用“慢方式”成為了傳遞情感的優(yōu)選介質(zhì)，憑借著人們記憶深處有關(guān)美好感情的共同記憶符號(hào)打造浪漫的經(jīng)典對(duì)白。

　　基于洞察，以斯堪的納維亞風(fēng)格為主打的宜尚酒店，萃取了北歐文化代表著浪漫的極光和象征著儀式感的教堂兩大元素，打造了云端「極光教堂」的七夕特別策劃活動(dòng)，推出線上#七夕告白計(jì)劃#H5以及在線下5家特色門店落地極光盲盒扭蛋機(jī)、隱形情書等浪漫互動(dòng)儀式。

　　截止8月14日，【七夕告白計(jì)劃】共收到533條告白留言，在線發(fā)送了1600+條告白短信，助力粉絲“好好說愛”。截止活動(dòng)結(jié)束，線上微博話題閱讀量達(dá)808.6萬，討論量突破9.2萬，告白計(jì)劃H5頁面瀏覽量達(dá)13000+，超1400+訪客量。不少粉絲通過極光教堂的平臺(tái)在線上大膽說愛，將心意講給心中的TA。

　　當(dāng)然，有關(guān)愛情的心聲并非全是甜蜜的。對(duì)于一些有關(guān)愛情的煩惱、疑問和訴求的來信，宜尚酒店在七夕前夕特別打造了一檔極光深夜電臺(tái)，由荔枝FM人氣主播對(duì)一些來信進(jìn)行解答。當(dāng)日直播在線人數(shù)是平日的1.5倍，情感問題得到線上粉絲的高度互動(dòng)，大家在直播間就七夕告白計(jì)劃中收到的粉絲情感問題進(jìn)行討論和建議。實(shí)現(xiàn)了品牌、KOL、粉絲的三方深度互動(dòng)，以情感力深度鏈接提升品牌好感度。

　　線下5家超人氣門店【極光盲盒扭蛋機(jī)】同樣吸引了不少客戶體驗(yàn)。七夕當(dāng)天凡入住宜尚酒店，即可獲得一枚極光教堂專屬游戲幣，每一枚扭蛋都暗藏“驚喜”�；蚴且痪涮鸲瘸瑯�(biāo)的浪漫三行情詩、或是宜尚的各種入住福利：免房券、早餐券、延時(shí)退房券、訂房?jī)?yōu)惠券等等。既有情感互動(dòng)更有滿滿誠(chéng)意的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶口碑與二次銷售的強(qiáng)力轉(zhuǎn)化。

　　別出心裁的還有客房小禮物，七夕當(dāng)天入住客人有機(jī)會(huì)在床頭發(fā)現(xiàn)一封定制“隱形情書”，3D鏤空教堂造型、一只能夠?qū)懴旅孛苄穆暤碾[形筆、一束照亮含蓄情話的專屬紫光燈以及一朵白色永生花玫瑰。集顏值、創(chuàng)意、體驗(yàn)為一體，引發(fā)用戶在社交媒體上的自發(fā)傳播與分享。甚至有宜尚粉絲留言反饋，自己用“隱形情書”完成了一次“滿分告白”。

　　宜尚酒店極光教堂營(yíng)銷的成功之處，在于利用節(jié)日情感導(dǎo)向，將酒店用戶睡前場(chǎng)景與情感心智強(qiáng)關(guān)聯(lián)，用長(zhǎng)鏈路、多維度、新體驗(yàn)、強(qiáng)記憶點(diǎn)等多重品牌互動(dòng)場(chǎng)景，將宜尚酒店的品牌調(diào)性和品牌個(gè)性展現(xiàn)得淋漓盡致。

　　PART02 拆解宜尚酒店“滿分告白”進(jìn)化三重奏

　　相較于主題房、燭光晚餐等銷售指向性質(zhì)的常規(guī)酒店七夕營(yíng)銷套餐，以酒店品牌為基準(zhǔn)進(jìn)行情感化營(yíng)銷是十分困難的。如何突破同質(zhì)化的營(yíng)銷環(huán)境，作出高級(jí)又叫好的營(yíng)銷互動(dòng)是本次活動(dòng)的難點(diǎn)。宜尚酒店并沒有大而全地展現(xiàn)情感向的空洞理念，而是深入到消費(fèi)者的內(nèi)心，想他們所想，為他們做牽線搭橋的“紅娘”，真正做到品牌的溝通與互動(dòng)。為什么宜尚酒店極光教堂能夠?qū)崿F(xiàn)“滿分告白”，這三個(gè)浪漫的小細(xì)節(jié)決定成敗。

　　/見字如面，道盡千般想念

　　其一，以文字為橋梁，用“鴻雁傳書”的方式熱烈地說一句：我愛你!

　　在中國(guó)人的愛情觀念和表達(dá)習(xí)慣中，內(nèi)斂含蓄一直是主流，我們很少像西方人一樣隨時(shí)隨地直抒胸臆。我們?cè)跐撘庾R(shí)中，將愛情與慢的表達(dá)方式聯(lián)系在一起，形成國(guó)人獨(dú)特的浪漫儀式感。畢竟“有些深情，只有筆端懂得”，基于這個(gè)洞察，宜尚酒店選擇了更復(fù)古更互動(dòng)性的短信與手寫情書，為宜尚粉絲的愛意表達(dá)提供了絕佳的途徑和形式�；顒�(dòng)上線短短4天時(shí)間內(nèi)，后臺(tái)便收到了533條告白留言，有的粉絲向攜手7年的另一白告白、有的粉絲在留言中追憶大學(xué)的青春往事、有的粉絲向自己剛剛出世的孩子告白..........

　　也許，在我們心中藏了太多深情與說不出口的愛戀，需要借由一個(gè)平臺(tái)傳遞與表達(dá)。在七夕當(dāng)天，我們也為留言的粉絲送出他們的告白，并給沒有定向告白的留言者發(fā)送一條來自相似靈魂的告白短信。宜尚酒店在七夕將愛意傳達(dá)的范圍不斷延伸，讓更多人感受到來自陌生人的暖暖心意。

　　/睡前FM，用聲音治愈你

　　其二是以聲音為介質(zhì)，為愛情中那些不盡人意的小情緒覓得一處出口。

　　留言互動(dòng)除了甜蜜的告白，也有對(duì)目前情感狀態(tài)的疑惑，極光教堂特別設(shè)置了深夜電臺(tái)環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)荔枝FM人氣主播與粉絲進(jìn)行深度的情感互動(dòng)，朗讀粉絲來信給出真誠(chéng)的建議。天生具有陪伴屬性的電臺(tái)，令人放下疲憊的睡前場(chǎng)景，將七夕節(jié)日氛圍與酒店品牌睡眠場(chǎng)景強(qiáng)關(guān)聯(lián)，在五感六覺的“聽覺”中埋下小心思，可謂是找到了酒店品牌傳播渠道的“新藍(lán)�！�。

　　/極光盲盒扭蛋機(jī)搭配隱形情書，儀式感拉滿

　　其三是絕妙的儀式感和互動(dòng)體驗(yàn)，從客戶入住的關(guān)鍵體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)入手帶來新穎的入住感受。

　　相對(duì)于較為普遍的酒店主題房，宜尚酒店另辟蹊徑，以年輕人喜聞樂見的盲盒、扭蛋的形式帶來驚喜，入住即贈(zèng)定制款游戲幣，抽中的扭蛋中自帶三行情書、免房?jī)?yōu)惠券、會(huì)員權(quán)益券等，不僅提升了用戶體驗(yàn)，更有機(jī)會(huì)拉升客戶的二次復(fù)購率。除此之外，5家精選門店在七夕當(dāng)天還為客人準(zhǔn)備了隱形情書，與普通的節(jié)日賀卡不同，隱形情書自帶傳播屬性。宜尚酒店獨(dú)家定制3D鏤空教堂造型、通過隱形筆寫下心意，只有在專屬的投影燈的照射下才會(huì)顯現(xiàn)出文字，搭配白色永生玫瑰花，這樣高顏值+場(chǎng)景化+好玩有趣的互動(dòng)物料讓入住的客人紛紛拍照打卡，形成新一輪的品牌自傳播。

　　PART03 突圍同質(zhì)化，小而美式情感營(yíng)銷能否成為酒店?duì)I銷新風(fēng)向?

　　放眼有關(guān)七夕的酒店?duì)I銷活動(dòng)評(píng)價(jià)，同質(zhì)化嚴(yán)重遭詬病。尤其是在消費(fèi)需求愈發(fā)多元化發(fā)展的當(dāng)下，傳統(tǒng)固化的營(yíng)銷產(chǎn)品組合，只會(huì)加速消耗消費(fèi)者對(duì)品牌的好感。相反，那些別出心裁的小而美而精的營(yíng)銷，在專注于與消費(fèi)者深入有效的溝通中，不斷累積用戶情感便好和品牌認(rèn)知度，在酒店品牌營(yíng)銷中正在成為一股不容忽視的“潮流”。

　　/“好玩、有趣、懂我”，用戶選擇酒店品牌的新風(fēng)向

　　摒棄了七夕傳統(tǒng)的房間+餐飲的營(yíng)銷套餐，選擇在創(chuàng)意和內(nèi)容板塊發(fā)力，搭建與消費(fèi)者溝通的橋梁。宜尚酒店首先是以源自北歐象征著浪漫與愛情的極光教堂為主題，為七夕這個(gè)傳統(tǒng)的中國(guó)節(jié)日，平添了一份來自北歐的浪漫。其次是以七夕告白這一普遍性廣泛性的大眾心智為切入口，打造了別出心裁的線上線下聯(lián)動(dòng)的品牌活動(dòng)，與消費(fèi)者共創(chuàng)了打動(dòng)人心的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的深度鏈接。

　　品牌的建立不能停留在自嗨的階段，單向的輸入自認(rèn)為消費(fèi)需求的產(chǎn)品。在物質(zhì)生活條件不斷提升的今天，用戶選擇酒店品牌的維度變得更加多元化，“好玩、有趣、懂我”成為用戶選擇的新風(fēng)向標(biāo)。品牌應(yīng)該深入洞察消費(fèi)者，與消費(fèi)玩在一起，從這個(gè)維度出發(fā)創(chuàng)造出符合新審美、新體驗(yàn)的品牌營(yíng)銷內(nèi)容。

　　/打造具像化“超級(jí)符號(hào)”提升品牌辨識(shí)度

　　中檔酒店品牌營(yíng)銷的同質(zhì)化紅海之戰(zhàn)，不僅要在營(yíng)銷戰(zhàn)略中破局，更要將破局思維沿用到傳播內(nèi)容的方方面面。將抽象化的品牌價(jià)值觀，轉(zhuǎn)化成為具象化的“超級(jí)符號(hào)”，并通過文化特征清晰的內(nèi)容以及表現(xiàn)形式傳遞給消費(fèi)者，提升品牌的辨識(shí)度無疑是另一條有效的品牌突圍方式。

　　宜尚酒店汲取了品牌北歐文化的底色，并選出極光和教堂兩大經(jīng)典元素，打造了極光教堂的“超級(jí)符號(hào)”。再佐以關(guān)鍵詞為極光的一系列配套活動(dòng)，將自身的“北歐文化”深深地嵌入消費(fèi)者的心智，形成了強(qiáng)記憶點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)了品牌差異性的凸顯。

　　/革新傳統(tǒng)營(yíng)銷，小而美而精也有超能力

　　傳統(tǒng)酒店?duì)I銷不能僅僅停留在線下的單向度思維中，線下營(yíng)銷成本高企，投入產(chǎn)出比無法衡量，用戶流失率高轉(zhuǎn)化難。隨著消費(fèi)群體的認(rèn)知和要求升級(jí)，酒店品牌營(yíng)銷也需要做出新的嘗試，深挖品牌核心理念找到專屬于自己的文化符號(hào)與傳播路徑，擁有小而美而精的營(yíng)銷超能力。

　　宜尚酒店七夕極光教堂活動(dòng)，完美地詮釋了酒店品牌以情感互動(dòng)打造品牌專屬標(biāo)簽的營(yíng)銷路徑，達(dá)成了一次在私域流量?jī)?nèi)與用戶的深度溝通。當(dāng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、私域流量越來越成為品牌獨(dú)有的護(hù)城河時(shí)，如何以低成本高質(zhì)量完成圈層營(yíng)銷成為每一個(gè)品牌必須思考的問題。

　　誠(chéng)然，推陳出新，是酒店?duì)I銷的常態(tài)。但是外部環(huán)境如何變化，只要以品牌文化為原點(diǎn)，以創(chuàng)業(yè)和內(nèi)容為動(dòng)力，佐以緊扣品牌文化核心的系列活動(dòng)，酒店定能通過營(yíng)銷活動(dòng)，展現(xiàn)出更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并收獲源源不斷的商業(yè)新勢(shì)能!