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　　從天津市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站獲悉，8月26日上午，市社保中心召開社銀聯(lián)席會(huì)議，中心黨委副書記、主任同志出席會(huì)議并講話，市社保中心、8家社�？ê献縻y行相關(guān)分管行長及部門負(fù)責(zé)同志參加了會(huì)議。

　　會(huì)議首先通報(bào)了提升社保經(jīng)辦服務(wù)滿意度工作方案及相關(guān)部署要求，并就第三代社�？ㄟ\(yùn)行情況、社銀合作項(xiàng)目推動(dòng)情況進(jìn)行了介紹。與會(huì)人員緊密結(jié)合工作實(shí)際，聚焦養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇發(fā)放、社銀服務(wù)行風(fēng)建設(shè)、待遇發(fā)放等方面存在的問題，進(jìn)行了深入交流與探討，并提出意見建議、達(dá)成思想共識(shí)。

　　最后，同志代表中心黨委對(duì)各合作銀行在推進(jìn)社銀服務(wù)工作中給予的全力配合和大力支持表示感謝，并就進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)提出具體要求：一是認(rèn)清形勢，重視問題。要站在“民生是最大的政治”的高度，牢固樹立“合作共同體”理念，堅(jiān)持合作共贏、責(zé)任共擔(dān)原則，正視問題、持續(xù)用力，共同做好民生服務(wù)，努力讓組織放心、讓人民滿意。二是問題導(dǎo)向，加強(qiáng)管理。認(rèn)真梳理換卡、退票、服務(wù)等突出問題，狠抓痛點(diǎn)、研究方案。梳理細(xì)化與社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)緊密掛鉤的考核機(jī)制和管理辦法，以剛性制度促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平提升。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)，積極推送待遇到賬等溫馨提示，并圍繞提升服務(wù)滿意度持續(xù)用力，不斷改善群眾體驗(yàn)。三是密切配合，改進(jìn)服務(wù)。加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，健全有效溝通機(jī)制。加強(qiáng)主動(dòng)宣傳推廣，結(jié)合“金秋重陽”等主題活動(dòng)，綜合用好銀行微信平臺(tái)等渠道，持續(xù)提升服務(wù)形象。強(qiáng)化問題處置機(jī)制，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，以“社保問題不出本行”為底線，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，采用明察暗訪和問卷調(diào)查等方式，細(xì)致做好銀行評(píng)價(jià)工作。四是拓展服務(wù)，共贏未來。加快合作項(xiàng)目進(jìn)度，健全工作制度，推進(jìn)項(xiàng)目快速落地。加強(qiáng)惠農(nóng)惠民“一卡通”平臺(tái)建設(shè)，積極對(duì)接有關(guān)部門，著力做好無卡困難群眾、殘疾人士的重點(diǎn)幫扶。不斷拓展社�？☉�(yīng)用服務(wù)“生態(tài)圈”，優(yōu)化工作流程、提高辦事效率，加強(qiáng)信息共享，拓展綜合業(yè)務(wù)，切實(shí)為群眾提供更加豐富便捷、貼心暖心的服務(wù)。

　　下一步，市社保中心將嚴(yán)格落實(shí)“以人民為中心”發(fā)展思想，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，全面提升服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感，以實(shí)際行動(dòng)贏得百姓口碑。來源： 天津市人力資源和社會(huì)保障局

　   (供稿：市社保中心;審核：楊涌)