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　　從天津市人力資源和社會保障局網(wǎng)站獲悉，8月26日上午，市社保中心召開社銀聯(lián)席會議，中心黨委副書記、主任同志出席會議并講話，市社保中心、8家社�？ê献縻y行相關分管行長及部門負責同志參加了會議。

　　會議首先通報了提升社保經(jīng)辦服務滿意度工作方案及相關部署要求，并就第三代社�？ㄟ\行情況、社銀合作項目推動情況進行了介紹。與會人員緊密結合工作實際，聚焦養(yǎng)老保險待遇發(fā)放、社銀服務行風建設、待遇發(fā)放等方面存在的問題，進行了深入交流與探討，并提出意見建議、達成思想共識。

　　最后，同志代表中心黨委對各合作銀行在推進社銀服務工作中給予的全力配合和大力支持表示感謝，并就進一步優(yōu)化經(jīng)辦服務提出具體要求：一是認清形勢，重視問題。要站在“民生是最大的政治”的高度，牢固樹立“合作共同體”理念，堅持合作共贏、責任共擔原則，正視問題、持續(xù)用力，共同做好民生服務，努力讓組織放心、讓人民滿意。二是問題導向，加強管理。認真梳理換卡、退票、服務等突出問題，狠抓痛點、研究方案。梳理細化與社保經(jīng)辦業(yè)務緊密掛鉤的考核機制和管理辦法，以剛性制度促進網(wǎng)點服務水平提升。加強主動服務，積極推送待遇到賬等溫馨提示，并圍繞提升服務滿意度持續(xù)用力，不斷改善群眾體驗。三是密切配合，改進服務。加強溝通協(xié)調，健全有效溝通機制。加強主動宣傳推廣，結合“金秋重陽”等主題活動，綜合用好銀行微信平臺等渠道，持續(xù)提升服務形象。強化問題處置機制，以群眾滿意為最高標準，以“社保問題不出本行”為底線，堅決杜絕推諉扯皮、敷衍塞責。加強監(jiān)督檢查，采用明察暗訪和問卷調查等方式，細致做好銀行評價工作。四是拓展服務，共贏未來。加快合作項目進度，健全工作制度，推進項目快速落地。加強惠農(nóng)惠民“一卡通”平臺建設，積極對接有關部門，著力做好無卡困難群眾、殘疾人士的重點幫扶。不斷拓展社保卡應用服務“生態(tài)圈”，優(yōu)化工作流程、提高辦事效率，加強信息共享，拓展綜合業(yè)務，切實為群眾提供更加豐富便捷、貼心暖心的服務。

　　下一步，市社保中心將嚴格落實“以人民為中心”發(fā)展思想，堅持問題導向，加強行風建設，全面提升服務水平，不斷增強人民群眾的獲得感，以實際行動贏得百姓口碑。來源： 天津市人力資源和社會保障局

　   (供稿：市社保中心;審核：楊涌)