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　　在創(chuàng)業(yè)酵母-管理工坊學(xué)習(xí)的過程中，有一個重要的績效管理工具：Review。

　　2021年8月26日，創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人張麗俊老師針對“Review”這一工具，為大家作了詳細(xì)介紹。

　　一、為什么要做Review?

　　Review是一個剝洋蔥的過程，要從業(yè)務(wù)剝到結(jié)果，剝到過程，再剝到人的問題，因?yàn)樗�有的業(yè)務(wù)都是人做出來的。之所以Review員工，是為了讓他能夠看到自己的問題，從而得到更快的成長，挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。

　　管理工坊10期，俞頭老師在review學(xué)員

　　Review的目的有三方面：

　　其一、了解現(xiàn)在。充分掌握在某一個階段各個業(yè)務(wù)線的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。在業(yè)務(wù)周期中，團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)怎么樣?團(tuán)隊(duì)中每個人的價值觀是什么?做了哪些事情?為什么要做這些事情...通過抽絲剝繭式的提問，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　其二、總結(jié)過去�？偨Y(jié)提煉過去成功的經(jīng)驗(yàn)，看有沒有值得學(xué)習(xí)的地方。分析有哪些事情沒有做，或者做了但做的不好，存在哪些問題，有沒有解決的方法。

　　其三、提升未來。無論是了解現(xiàn)在，還是總結(jié)過去，最主要是為了未來做好鋪墊。下一步的業(yè)務(wù)計(jì)劃是什么，如何做啟動會議，如何增加新的團(tuán)隊(duì)成員等。所有的Review其實(shí)都是借假修真。借業(yè)務(wù)的假，修人的真。

　　二、什么是Review的成功法則?

　　要做好Review，首先得知道Review的成功法則。Review的成功法則有八個：

　　1.開放心態(tài)。不管是Review或是被Review，都應(yīng)該有開放的心態(tài)，能夠坦誠地去表達(dá)，要站在全局的角度去說，而不是站在自己的位置去講一些問題。

　　2.No Surprise。就是不要有過度的讓對方覺得有驚嚇的地方。很多事情在做Review之前就應(yīng)該溝通好。

　　3.實(shí)事求是。不要弄虛作假，偽造數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)必須基于真實(shí)的業(yè)績。同時，不要避重就輕，更不要粉飾，實(shí)事求是地指出來，才能找到解決問題的方法。

　　4.集思廣益。在Review業(yè)務(wù)時，可以通過群Review共創(chuàng)，凡是不涉及到機(jī)密的業(yè)務(wù)的事情，大家都可以共創(chuàng)、集思廣益，這樣價值更大。

　　5.自我反思。Review時，雙方都應(yīng)該自我反思，從自我反思角度出發(fā)，剖析問題。

　　6.刨根問底。Review的時候,要從業(yè)務(wù)的目標(biāo)剝到業(yè)務(wù)的過程，要從過程剝到方法，然后剝到所有的數(shù)據(jù)，要剝到細(xì)節(jié)。所有業(yè)務(wù)的問題都是人的問題，去聞他背后的味道，深入去挖做事的細(xì)節(jié)和價值觀。

　　7.重在行動。Review的最后，一定要給員工做一個改進(jìn)計(jì)劃。沒有改進(jìn)計(jì)劃的Review，就沒有意義。這個改進(jìn)計(jì)劃要有記錄，事后要有監(jiān)督和輔導(dǎo)。

　　酵母助教Rex正在review學(xué)員

　　8.投入時間。很多人做不好Review，關(guān)鍵就在于沒有投入很多時間。管理者的時間投入在哪里，員工就會覺得哪里重要。如果投入在追過程，員工就會認(rèn)為追過程重要，會想辦法把過程做好。

　　三、Review的流程是怎樣的?

　　一個完整的Review，可分為Review前、Review中和Review后三大流程。

　　Review前，要做好Review前的準(zhǔn)備工作。確定談話的基調(diào)。同時，要準(zhǔn)備好所有的數(shù)據(jù)。結(jié)果和過程的數(shù)據(jù)，還有工作案例，以及問題，都要做出預(yù)判，如此才能保證談話整個過程順利進(jìn)行。當(dāng)然，邀約的時間、地點(diǎn)、參加人員，這些準(zhǔn)備工作，都要提前做好。

　　Review中，要聚焦過程本身，抽絲剝繭般直指問題核心，抓重點(diǎn)，找到利弊得失，好與不足，見到更多細(xì)節(jié)。在Review過程中，有六個很重要的步驟：

　　1.創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。下屬很緊張，你要讓他放松，緩和氣氛，不要讓Review在尷尬和不快中進(jìn)行，要在和諧的氛圍中發(fā)現(xiàn)、解決問題。

　　2.要明確面談的意義和目的。Review不是為了“扒皮”，而是為了更好地賦能員工，為公司創(chuàng)造業(yè)績。

　　3.員工自我總結(jié)。管理者要適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和探討。三分提問，七分傾聽�？唇Y(jié)果，看過程，看團(tuán)隊(duì)和看個人，遇見問題就要刨根究底，一直追到本質(zhì)上去。

　　4.雙方深入溝通，挖掘內(nèi)心的想法，探討過程中的策略、困難、心態(tài)和成長。

　　5.管理者要學(xué)會總結(jié)，給予評價和輔導(dǎo)。

　　6.要達(dá)成共識并確認(rèn)結(jié)果。

　　Review后，需要繼續(xù)跟蹤進(jìn)度，每天每周每月去跟蹤進(jìn)度，確保前中后的一套流程都落實(shí)到位。如果，在后續(xù)工作中，出現(xiàn)了過程偏差或不理解，就需要進(jìn)行輔導(dǎo)，只有這樣才能夠說這個Review是成功的。

　　如果不想讓Review淪為一種費(fèi)時費(fèi)力，又看不見效果的形式，就一定要掌握Review的方法，并且把Review做到極致。

　　因?yàn)橹挥袠O致的Review，才會有極致的進(jìn)步。