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　　從蘇州市人力資源和社會保障局網(wǎng)站獲悉，近年來，張家港市人社局全面發(fā)力、多點突破，建立健全勞動關(guān)系公共服務(wù)體系，持續(xù)推動勞動關(guān)系和諧構(gòu)建，助力優(yōu)化營商環(huán)境，有力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定健康發(fā)展。

　　一、優(yōu)化公共服務(wù)，融合勞動權(quán)益維護(hù)新平臺。一是維權(quán)接待流程化。維權(quán)大廳劃分引導(dǎo)區(qū)、安檢區(qū)等4個區(qū)域，通過叫號系統(tǒng)引導(dǎo)分流來訪群眾業(yè)務(wù)辦理，軟面等候座椅、便民服務(wù)箱、流程指引牌，填表區(qū)設(shè)置有樣式示例、自助打印機(jī)等為群眾提供便利，LED大屏滾動播放辦事指南及勞動保障宣傳片等，為群眾營造溫馨舒適的辦事氛圍。二是綜合服務(wù)體系化。創(chuàng)新推進(jìn)中心化服務(wù)�！熬C合接待中心”實現(xiàn)勞動監(jiān)察舉報投訴和勞動人事爭議仲裁申請一窗受理，幫助職工選擇更佳維權(quán)渠道�！肮�共服務(wù)中心”提供綜合性法律服務(wù)，依托司法局法律援助工作站、總工會法律援助服務(wù)中心等為職工提供精準(zhǔn)司法援助，借力“和暢”工作室及時化解簡單勞資糾紛、快速維權(quán)�！奥�(lián)合調(diào)解中心”融合仲裁調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解等多元調(diào)解形式，共享糾紛信息、處置結(jié)果數(shù)據(jù)，形成勞動爭議“調(diào)裁訴”全鏈?zhǔn)秸{(diào)處綜合機(jī)制。三是勞動維權(quán)快速化。指導(dǎo)基層調(diào)解組織建設(shè)，培育30余家企業(yè)和商圈成立勞動爭議調(diào)解委員會，實現(xiàn)糾紛不出企業(yè)、爭議不出區(qū)(鎮(zhèn))。調(diào)解中心通過系統(tǒng)定向流轉(zhuǎn)調(diào)解申請，5個工作日內(nèi)完成調(diào)解。調(diào)解不成功的立即轉(zhuǎn)入辦案程序，真正實現(xiàn)“一鏈辦理、快速處置”，跑出勞動維權(quán)“加速度”。

　　二、構(gòu)建預(yù)警機(jī)制，完善糾紛源頭治理新體系。一是強(qiáng)化企業(yè)誠信建設(shè)。大力加強(qiáng)企業(yè)用工指導(dǎo)，深入推進(jìn)企業(yè)誠信體系建設(shè)，做好勞動保障信譽(yù)單申報評選，已有981家企業(yè)獲評張家港市A級勞動保障信譽(yù)單位，其中有88家獲評蘇州市2A級以上信譽(yù)單位。二是加強(qiáng)預(yù)警監(jiān)測研判。在全省率先實行勞動關(guān)系分色預(yù)警制度，對預(yù)警企業(yè)實施風(fēng)險評估、預(yù)警監(jiān)管和分級跟蹤調(diào)解，已發(fā)布預(yù)警簡報138期。常態(tài)化開展勞動保障監(jiān)察形勢分析研判，建立疫情影響下勞動者舉報投訴情況統(tǒng)計分析制度。通過對預(yù)警企業(yè)實施重點聯(lián)系、指導(dǎo)和跟蹤監(jiān)測，及時消除工資支付、企業(yè)關(guān)閉職工安置等勞資糾紛隱患。三是創(chuàng)新調(diào)解仲裁機(jī)制。以聯(lián)合調(diào)解中心為紐帶，打造“1+X”勞動人事爭議調(diào)解體系，建立調(diào)解專家?guī)欤�吸納鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解組織工作人員、律師、企業(yè)人事作為調(diào)解員參與案件調(diào)解。首推遠(yuǎn)程視頻庭審服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)、電話進(jìn)行疫情期間勞動爭議調(diào)處。啟動專案專人專辦服務(wù)，設(shè)立農(nóng)民工工資爭議調(diào)解仲裁庭，指派專人負(fù)責(zé)案件調(diào)處，將農(nóng)民工工資爭議案件的調(diào)處時限從60日縮短至30日，并在蘇州地區(qū)首次實現(xiàn)農(nóng)民工工資爭議案件當(dāng)庭裁決。實施案件繁簡分流速裁制度，結(jié)合省勞動人事爭議類要素式庭審程序，實行案件分類處理，做到“繁簡分流、快慢分道”，全方位提升辦案質(zhì)效。

　　三、堅持共建共享，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系新生態(tài)。一是加強(qiáng)載體建設(shè)，提升科研創(chuàng)新力。與中國勞動社�？蒲性汉炗唲趧雍蜕鐣�保障研究與創(chuàng)新基地共建協(xié)議，為勞動關(guān)系創(chuàng)新發(fā)展提供科研支撐。借助專業(yè)科研力量科學(xué)制訂“十四五”時期張家港市構(gòu)建和諧勞動關(guān)系發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)和諧勞動關(guān)系建設(shè)與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級同步創(chuàng)新發(fā)展。二是突出特色亮點，提升黨建引領(lǐng)力。創(chuàng)建“和諧勞動關(guān)系黨建服務(wù)聯(lián)盟”紅堡品牌，成立和諧勞動關(guān)系先鋒驛站總站及和諧勞動關(guān)系志愿服務(wù)支隊，依據(jù)區(qū)域黨建工作站設(shè)置掛牌。目前，已建成10個先鋒驛站并投入實體化運(yùn)作，以黨員志愿服務(wù)形式先后在萬達(dá)、吾悅等商圈及企業(yè)開展活動。三是注重指導(dǎo)培育，提升和諧推動力。修訂完善張家港市勞動關(guān)系和諧企業(yè)與工業(yè)園區(qū)評價指標(biāo)體系，張家港市域獲評省級和諧勞動關(guān)系綜合實驗區(qū)，經(jīng)開區(qū)被評為省級和諧勞動關(guān)系示范園區(qū)，指導(dǎo)冶金工業(yè)園創(chuàng)建省級深化構(gòu)建和諧勞動關(guān)系綜合配套改革試點園區(qū)，勞動關(guān)系和諧企業(yè)613家(工業(yè)園區(qū)4家)，占已建工會正常經(jīng)營企業(yè)數(shù)的68.2%。靈活線上線下宣傳方式和手段，推進(jìn)勞動關(guān)系和諧企業(yè)擴(kuò)面，省內(nèi)首家開設(shè)專門服務(wù)于勞動關(guān)系的微信平臺“張家港和諧勞動關(guān)系”。來源： 蘇州市人力資源和社會保障局