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　　從景德鎮(zhèn)市人力資源和社會保障局網(wǎng)站獲悉，近年來,景德鎮(zhèn)市人社局充分發(fā)揮人民調解“第一道防線”作用,不斷提升勞動爭議調解規(guī)范化專業(yè)化多元化建設水平,取得了積極成效。截至目前,人民調解受理案件48件,涉及人數(shù)890人、金額700余萬元,均以調解方式結案。

　　一是著力在調解工作規(guī)范化上下功夫。為妥善解決勞動爭議案件,經(jīng)司法部門批準,成立市勞動爭議人民調解委員會,充分發(fā)揮人民調解在化解勞動爭議的矛盾糾紛中的作用,進一步完善解決勞動爭議的工作機制。整合人社系統(tǒng)信訪、勞動人事爭議仲裁、勞動監(jiān)察資源,建立勞動爭議“一站式”調處中心。以“一站式”調處中心為依托,開展勞動爭議人民調解工作,并制定統(tǒng)一的《勞動爭議調解工作制度》《來訪處理流程》等規(guī)定,進一步規(guī)范調解工作流程、明確工作制度,有效提升了調解工作的規(guī)范化水平。

　　二是著力在調解隊伍專業(yè)化上下功夫。采取聘任、兼職、無償服務等形式,努力將熱心為群眾服務、熱衷人民調解工作懂法律懂政策的專業(yè)性人才吸納到調解隊伍中來,不斷提升調解隊伍專業(yè)化程度。由人社系統(tǒng)退休領導擔任人民調解委員會主任,聘任人社系統(tǒng)熟悉業(yè)務的退休干部、律師、心理咨詢師等5人擔任專職人民調解員,聘任相關業(yè)務科室負責人8人為兼職人民調解員。建立了涵蓋法學博士、法官、律師等各類專家的調處中心專家?guī)?現(xiàn)有各類專家81人。

　　三是著力在調解方式多元化上下功夫。充分發(fā)揮人民調解貼近群眾、便捷高效的優(yōu)勢,積極探索人民調解與仲裁調解、行業(yè)調解有效銜接的調解工作新模式�？v向對接基層行業(yè)調解機構、綜治中心、說事中心等組織,橫向對接市本級仲裁調解。堅持案前調解與庭前、庭中、庭后全程調解相結合,著力為群眾提供更加多元化的調解服務,有效促進了勞動爭議多元化調解。通過耐心細致的工作,向雙方當事人釋明法律、曉以利害、提示風險,尋找合法合理的角度,引導雙方相互體諒、相互讓步、促成和解。來源：景德鎮(zhèn)市人力資源和社會保障局