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　　從景德鎮(zhèn)市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站獲悉，近年來(lái),景德鎮(zhèn)市人社局充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用,不斷提升勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解規(guī)范化專業(yè)化多元化建設(shè)水平,取得了積極成效。截至目前,人民調(diào)解受理案件48件,涉及人數(shù)890人、金額700余萬(wàn)元,均以調(diào)解方式結(jié)案。

　　一是著力在調(diào)解工作規(guī)范化上下功夫。為妥善解決勞動(dòng)爭(zhēng)議案件,經(jīng)司法部門(mén)批準(zhǔn),成立市勞動(dòng)爭(zhēng)議人民調(diào)解委員會(huì),充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解勞動(dòng)爭(zhēng)議的矛盾糾紛中的作用,進(jìn)一步完善解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的工作機(jī)制。整合人社系統(tǒng)信訪、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察資源,建立勞動(dòng)爭(zhēng)議“一站式”調(diào)處中心。以“一站式”調(diào)處中心為依托,開(kāi)展勞動(dòng)爭(zhēng)議人民調(diào)解工作,并制定統(tǒng)一的《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作制度》《來(lái)訪處理流程》等規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范調(diào)解工作流程、明確工作制度,有效提升了調(diào)解工作的規(guī)范化水平。

　　二是著力在調(diào)解隊(duì)伍專業(yè)化上下功夫。采取聘任、兼職、無(wú)償服務(wù)等形式,努力將熱心為群眾服務(wù)、熱衷人民調(diào)解工作懂法律懂政策的專業(yè)性人才吸納到調(diào)解隊(duì)伍中來(lái),不斷提升調(diào)解隊(duì)伍專業(yè)化程度。由人社系統(tǒng)退休領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任人民調(diào)解委員會(huì)主任,聘任人社系統(tǒng)熟悉業(yè)務(wù)的退休干部、律師、心理咨詢師等5人擔(dān)任專職人民調(diào)解員,聘任相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人8人為兼職人民調(diào)解員。建立了涵蓋法學(xué)博士、法官、律師等各類專家的調(diào)處中心專家?guī)?現(xiàn)有各類專家81人。

　　三是著力在調(diào)解方式多元化上下功夫。充分發(fā)揮人民調(diào)解貼近群眾、便捷高效的優(yōu)勢(shì),積極探索人民調(diào)解與仲裁調(diào)解、行業(yè)調(diào)解有效銜接的調(diào)解工作新模式。縱向?qū)�接基層行業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)、綜治中心、說(shuō)事中心等組織,橫向?qū)�接市本�?jí)仲裁調(diào)解。堅(jiān)持案前調(diào)解與庭前、庭中、庭后全程調(diào)解相結(jié)合,著力為群眾提供更加多元化的調(diào)解服務(wù),有效促進(jìn)了勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化調(diào)解。通過(guò)耐心細(xì)致的工作,向雙方當(dāng)事人釋明法律、曉以利害、提示風(fēng)險(xiǎn),尋找合法合理的角度,引導(dǎo)雙方相互體諒、相互讓步、促成和解。來(lái)源：景德鎮(zhèn)市人力資源和社會(huì)保障局