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　　據(jù)工信部網(wǎng)站消息，近日，為落實(shí)工業(yè)和信息化部關(guān)于信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作相關(guān)要求，保障貴州信息通信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提升用戶滿意度，貴州省通信管理局在畢節(jié)市開(kāi)展2021年信息通信行業(yè)行風(fēng)糾風(fēng)工作實(shí)地檢查暨三季度電信用戶服務(wù)例會(huì)，并對(duì)當(dāng)?shù)鼗�礎(chǔ)通信企業(yè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了檢查。

　　會(huì)上，各基礎(chǔ)通信企業(yè)匯報(bào)了2021年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作整體開(kāi)展情況，貴州管局通報(bào)了近期攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)、騷擾電話治理、“滿格貴州”及典型服務(wù)問(wèn)題，并對(duì)下一步服務(wù)工作重點(diǎn)改進(jìn)方向作出部署。一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量；二是要加快解決工作機(jī)制問(wèn)題，基礎(chǔ)通信企業(yè)服務(wù)部門要將工作前移，全程參與業(yè)務(wù)制定與管理，及早發(fā)現(xiàn)和減少服務(wù)隱患，加強(qiáng)各部門的用戶服務(wù)質(zhì)量考核力度；三是改變工作作風(fēng)，加強(qiáng)精細(xì)化管理，切實(shí)做到處理一件申訴、解決一類問(wèn)題；四是加強(qiáng)渠道管理，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作要求，加強(qiáng)對(duì)渠道對(duì)服務(wù)工作考核。

　　下一步，貴州管局將繼續(xù)引導(dǎo)基礎(chǔ)通信企業(yè)提高服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，采取有效措施，共同維護(hù)良好市場(chǎng)秩序，保障貴州省信息通信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高用戶消費(fèi)體驗(yàn)。