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　　日前，浙江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳公布2021年度省級(jí)“紅色物業(yè)”項(xiàng)目名單，全省共189個(gè)住宅小區(qū)上榜，臺(tái)州剛泰一品、臺(tái)州碧水豪庭、臺(tái)州濱江壹號(hào)、杭州湖濱花園等4個(gè)項(xiàng)目榜上有名。

　　據(jù)悉，“紅色物業(yè)”項(xiàng)目由業(yè)主委員會(huì)(或物業(yè)服務(wù)企業(yè))申報(bào)，各地物業(yè)主管部門審查，由省住建廳核定公示。

　　紅色服務(wù) 創(chuàng)造開元式美好生活

　　2020年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃的收官之年，是實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)的決勝之年。作為人民群眾居住社區(qū)的服務(wù)者，融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)旗下開元物業(yè)不僅創(chuàng)新了”祺服務(wù)“品牌，致力于為廣大業(yè)主創(chuàng)造開元式美好生活環(huán)境，同時(shí)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，打造”紅色物業(yè)”品牌，積極參與基層社會(huì)治理，為黨和政府聯(lián)系、服務(wù)人民群眾打通“最后一公里”。

　　中共浙江開元物業(yè)管理股份有限公司黨支部書記謝建軍，同時(shí)又是杭州市物業(yè)管理行業(yè)黨委委員，他始終以一名基礎(chǔ)黨組織帶頭人的行為準(zhǔn)則帶領(lǐng)著全體員工努力奮進(jìn)，服務(wù)社會(huì)。

　　紅色服務(wù)團(tuán)隊(duì) 立足社區(qū)微治理

　　為響應(yīng)黨和政府建設(shè)紅色物業(yè)的號(hào)召，2018年，中共浙江開元物業(yè)管理股份有限公司黨支部發(fā)布《關(guān)于黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)升級(jí)工作部署的通知》，要求各區(qū)域關(guān)注黨員引進(jìn)及發(fā)展工作，自選2個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，進(jìn)行組織構(gòu)建、隊(duì)伍建設(shè)、身份亮相、氛圍營造、便民服務(wù)、小區(qū)巡邏隊(duì)、黨員承包責(zé)任區(qū)、黨員接待日、解決代表性事件、深挖先進(jìn)案例，有效推進(jìn)三方聯(lián)動(dòng)。同時(shí)要求各住宅項(xiàng)目積極與社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)成立聯(lián)合黨支部。

　　作為試點(diǎn)項(xiàng)目的臺(tái)州剛泰一品，設(shè)立紅色窗口、黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)，引導(dǎo)黨員立足本職崗位，亮身份、樹形象、做表率;建立紅色物業(yè)學(xué)習(xí)園地、黨群活動(dòng)基地，上墻制度公示，這一系列舉措都大幅度地改善了業(yè)主與物業(yè)溝通不暢等多種矛盾，讓執(zhí)法、調(diào)解、服務(wù)等力量下沉。此外，管家與戶主一對(duì)一添加微信，開展“拜訪業(yè)主”服務(wù)，形成了“業(yè)主下單、管家領(lǐng)單、物業(yè)結(jié)單”的高效服務(wù)模式。

　　95%的物業(yè)管理問題，在3天內(nèi)解決，讓臺(tái)州剛泰一品成為了紅色物業(yè)的標(biāo)桿典范。項(xiàng)目充分發(fā)揮網(wǎng)格員、黨員、業(yè)主巡邏隊(duì)等三方聯(lián)合優(yōu)勢(shì)，布控重點(diǎn)部位，落實(shí)一日三巡。黨組織牽頭召開小區(qū)各類事務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，共商解決如裝修垃圾臨時(shí)堆放、消防通道占用、私自封閉陽臺(tái)等問題，最大程度縮短解決問題的時(shí)長(zhǎng)，讓服務(wù)更高效。

　　此外，服務(wù)大廳配備了路橋區(qū)第一臺(tái)入駐小區(qū)的政務(wù)一體機(jī)，為小區(qū)住戶提供網(wǎng)上預(yù)約、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、智能打印等功能，業(yè)主可以最短的距離、最快的時(shí)間，享受到“最多跑一次”的改革紅利，實(shí)現(xiàn)了紅色物業(yè)引領(lǐng)高品質(zhì)小區(qū)建設(shè)。一體機(jī)入小區(qū)后，切實(shí)為業(yè)主們帶來了便利，許多上了年紀(jì)的老年業(yè)主可以更輕松的辦理對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)，獲得了一致好評(píng)。

　　在黨建引領(lǐng)下，物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)收獲肯定，2019年2月，中共浙江開元物業(yè)管理股份有限公司支部委員會(huì)獲評(píng)2018年度全市物業(yè)行業(yè)“最強(qiáng)黨支部”暨黨建示范點(diǎn)。

　　揣一顆紅心 解難救急樹標(biāo)桿

　　在推進(jìn)服務(wù)升級(jí)的基礎(chǔ)中，2019年4月，公司在創(chuàng)建“紅色物業(yè)”上又有了大動(dòng)作。為響應(yīng)市政府關(guān)于創(chuàng)建平安、宜居、和諧的居住環(huán)境的精神，中共浙江開元物業(yè)管理股份有限公司黨支部發(fā)布《關(guān)于切實(shí)推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)全覆蓋的通知》，完善黨組織建制，明確責(zé)任黨員，成立“解難救急公益幫扶小組”。

　　小組以劫難救急為使命，推動(dòng)街道、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司三方對(duì)話與合作，解決三方糾紛;協(xié)助物業(yè)脫管、失管小區(qū)改善現(xiàn)狀，并提供物業(yè)服務(wù)支持;推動(dòng)成立城市維修應(yīng)急中心，服務(wù)萬千家庭。

　“紅管家”、“紅管先鋒”、“紅色義務(wù)消防隊(duì)”就是在創(chuàng)建紅色物業(yè)中衍生的一支兼具有紅色基因和酒店式服務(wù)基因的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。

　　杭州湖濱花園“紅管家”及“湖濱藍(lán)精靈隊(duì)”組成紅色樓棟清理隊(duì)，定期對(duì)各樓棟樓道雜物進(jìn)行清理。每月“黨員活動(dòng)日”中，“紅管家”開展情暖退役兵活動(dòng)，上門慰問項(xiàng)目退役軍人，與老人促膝長(zhǎng)談，聆聽老人艱苦卓絕的戰(zhàn)斗歷程和崢嶸歲月，同時(shí)詳細(xì)了解老人的生活和身體狀況并送上關(guān)懷。

　　各項(xiàng)目黨員成員帶頭組成的紅色義務(wù)消防隊(duì)，更是時(shí)刻為火情準(zhǔn)備著。該隊(duì)伍擁有完備的消防設(shè)施設(shè)備，定期有效地開展消防安全演練，組織各類消防安全檢查、消防安全知識(shí)宣傳活動(dòng)，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，具有良好的應(yīng)急能力和火情處理能力。

　　此一系列的舉措及表現(xiàn)讓我們收民意、暖民心、記民需，知民情、集民智、解民憂，真正讓業(yè)主的生活更加殷實(shí)、更有品質(zhì)，也為構(gòu)筑美好生活打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　“紅色”引領(lǐng)“綠色” 創(chuàng)建美好家園

　　此后隨著國家對(duì)垃圾分類工作的明確，協(xié)助社區(qū)治理，解決家園里的“垃圾問題”也成了頭等大事。2019年8月，公司發(fā)布《全面啟動(dòng)垃圾分類推進(jìn)工作的通知》，積極拉動(dòng)垃圾分類探索與實(shí)踐，與街道、社區(qū)、業(yè)委會(huì)聯(lián)合聯(lián)動(dòng)，通過黨建引領(lǐng)，發(fā)揮社區(qū)黨組織和紅色物業(yè)在推行生活垃圾分類工作中的作用，讓紅色服務(wù)亮起來，用“紅色”引領(lǐng)“綠色”，持續(xù)鞏固垃圾分類攻堅(jiān)戰(zhàn)成果，讓垃圾分類工作行得更穩(wěn)、走得更遠(yuǎn)。

　　垃圾分類試點(diǎn)項(xiàng)目的單元樓前都配有智能垃圾桶，住戶都配有實(shí)名制的智能卡片，綁定了房號(hào)、手機(jī)號(hào)等信息，垃圾投放后就可以獲得積分，而這個(gè)積分可以在這個(gè)兌換柜進(jìn)行實(shí)物兌換，兌換品包含但不限于柴米油鹽等生活用品。此舉提高了業(yè)主們垃圾分類積極性，自此活動(dòng)開展以來，收獲了業(yè)主滿滿的支持和好評(píng)。

　　項(xiàng)目“紅管家”也積極響應(yīng)政府號(hào)召，主動(dòng)出擊，宣發(fā)垃圾分類宣傳冊(cè)，實(shí)行桶邊督導(dǎo)，與黨員先鋒合力推進(jìn)園區(qū)生活垃圾分類工作。在日常開展便民服務(wù)活動(dòng)期間，積極融入垃圾分類相關(guān)的活動(dòng)環(huán)節(jié)，提高大小業(yè)主分類意識(shí)和分類準(zhǔn)確率。

　　在紅色物業(yè)管理模式的推動(dòng)下，公司許多項(xiàng)目垃圾分類工作得到肯定，為業(yè)主創(chuàng)造綠色、健康的生活環(huán)境也不再是紙上談兵。

　　未來，融創(chuàng)開元將持續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)往品質(zhì)化、多樣化、智能化發(fā)展，為業(yè)主創(chuàng)造開元式美好生活，為城市美好生活服務(wù)，為城市高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)!