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　　在參觀了三處養(yǎng)老社區(qū)后，年近古稀的李阿姨決定在距離女兒家不遠(yuǎn)處的友誼養(yǎng)老社區(qū)落腳。

　　隨著年齡的增長，身邊不少“老伙伴”、老同事選擇去養(yǎng)老社區(qū)度過自己的晚年生活，腿腳不是特別好的李阿姨也動(dòng)了心思。“不但離友誼醫(yī)院很近，還可以去陶然亭、天壇公園晨練，更可以聯(lián)系相熟的老朋友們，比在遠(yuǎn)郊的社區(qū)多了些煙火氣”，談及落腳的原因，李阿姨如是表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

　　李阿姨心儀的正是大家保險(xiǎn)的城心養(yǎng)老社區(qū)之一。

　　當(dāng)近7億人逐漸步入中老年，中國的老齡化正成為亟需解決的社會(huì)問題。面對(duì)養(yǎng)老市場的廣闊前景，不少金融機(jī)構(gòu)在國家的號(hào)召下進(jìn)入到養(yǎng)老事業(yè)中來。

　　綜合養(yǎng)老社區(qū)成為不少機(jī)構(gòu)布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的選擇，但放眼參與其中的保險(xiǎn)行業(yè)，多以布局遠(yuǎn)郊養(yǎng)老社區(qū)為主。在近兩年的發(fā)展中，一種輕資產(chǎn)模式運(yùn)營的城市中心養(yǎng)老社區(qū)吸引了越來越多人的關(guān)注，大家保險(xiǎn)的友誼養(yǎng)老社區(qū)便是其中一家。

　　養(yǎng)老需求全面化

　　人口老齡化已成“百年之慮”，第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，60歲人口占比18.7%，65歲及以上人口占比13.5%，養(yǎng)老服務(wù)有效供給不足的新國情引發(fā)關(guān)注，越來越多的“李阿姨們”面臨著養(yǎng)老抉擇的的問題。

　　民政部的數(shù)據(jù)顯示，2020年全國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位483.1萬張，平均每千名老年人有25.3張床位，養(yǎng)老需求和供給缺口很大。

　　“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化”已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，不少機(jī)構(gòu)面對(duì)城市居民的養(yǎng)老需求，紛紛打造一站式養(yǎng)老社區(qū)。就目前落地項(xiàng)目來看，這些社區(qū)多布局在遠(yuǎn)郊，雖內(nèi)部配有專門醫(yī)療診所，但對(duì)于較為嚴(yán)重的疾病仍需依賴專業(yè)醫(yī)療資源。

　　正如李阿姨一樣，越來越多的老年人期待能夠在養(yǎng)老中得到全方位資源保障，既不遠(yuǎn)離原有生活環(huán)境，又不脫離已有社交生活圈，不與家庭親友分離，不用擔(dān)心康養(yǎng)保障，過上身在城市、社區(qū)共融的養(yǎng)老生活。

　　“城心”養(yǎng)老初衷

　　李阿姨選擇的觸發(fā)點(diǎn)正是大家保險(xiǎn)推出城心養(yǎng)老的初衷 -- “臨近醫(yī)療，親近子女，更近人間煙火”。

　　分析來看，大家保險(xiǎn)的差異化打法是聚焦城市核心區(qū)，建設(shè)更側(cè)重專業(yè)護(hù)理功能的養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　在服務(wù)布局上，大家保險(xiǎn)堅(jiān)持三個(gè)主要方向：一是規(guī)模較大、功能更全的高品質(zhì)城心養(yǎng)老社區(qū)；二是在風(fēng)景名勝區(qū)的旅居社區(qū)；三是社區(qū)嵌入式護(hù)理小站；三者互為補(bǔ)充，滿足不同年齡段老人的需求。城心養(yǎng)老社區(qū)以緊鄰三甲、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合為特色，為全齡段老人提供從獨(dú)立生活、輔助生活到專業(yè)護(hù)理的一站式養(yǎng)老服務(wù)。護(hù)理小站是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的延伸，就像毛細(xì)血管遍布城市、深入社區(qū)，為尚能自理，但又需要一定照護(hù)的居家老人提供上門護(hù)理及日托、全托服務(wù)。護(hù)理小站和養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合，貫穿老人退休后的整個(gè)老年生命周期。

　　險(xiǎn)企布局全面開花

　　從2007年開始，多家險(xiǎn)企陸續(xù)通過重資產(chǎn)、輕資產(chǎn)等模式加入養(yǎng)老社區(qū)的建設(shè)與運(yùn)營中。據(jù)大家保險(xiǎn)集團(tuán)董事長何肖鋒在首屆中國保險(xiǎn)養(yǎng)老融合與發(fā)展論壇上透露，目前市場上已經(jīng)有包括大家保險(xiǎn)在內(nèi)的13家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資了近60個(gè)養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目，布局全國20多個(gè)省市，床位數(shù)8萬多個(gè)。

　　保險(xiǎn)公司通過整合養(yǎng)老資源，將多層次的養(yǎng)老服務(wù)與保單有機(jī)結(jié)合，以剛性的養(yǎng)老需求帶動(dòng)相對(duì)低頻的保險(xiǎn)需求，形成新的銷售場景和客戶群體，既實(shí)現(xiàn)了從客戶需求出發(fā)定制服務(wù)方案，也為自己打開了轉(zhuǎn)型發(fā)展的廣闊空間。

　　從各家險(xiǎn)企具體參與模式來看，重資產(chǎn)運(yùn)作主要是險(xiǎn)企使用自有資金直接參與到養(yǎng)老地產(chǎn)的建設(shè)與運(yùn)用中，例如最早布局的泰康，以及國壽、新華、太保等險(xiǎn)企；輕重并行的模式也受到了險(xiǎn)企的親睞，但需要險(xiǎn)企一定程度地參與到房地產(chǎn)的開發(fā)和建設(shè)中。此外，也有部分保險(xiǎn)公司采用純輕資產(chǎn)的模式，例如大家保險(xiǎn)“以核心城區(qū)高品質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)布局為主，以城郊特色化持續(xù)照料退休社區(qū)為輔”的嘗試。

　　“城心”之路背后

　　走與其他險(xiǎn)企的參與模式不一樣的“城心”之路，大家保險(xiǎn)有自己的考量。

　　“公司成立之時(shí)就在謀劃業(yè)務(wù)方向，在傳統(tǒng)保險(xiǎn)領(lǐng)域，我們是后發(fā)者，如果盲目扎進(jìn)去和一些機(jī)構(gòu)爭搶市場，可能耗不起。但養(yǎng)老市場潛力大，而且除個(gè)別機(jī)構(gòu)外，大家都在同一起跑線上，無論是商業(yè)模式、服務(wù)內(nèi)容都還沒有拉開距離。”何肖鋒曾這樣談及大家保險(xiǎn)在成立之后的方向選擇問題。

　　目前，公眾對(duì)保險(xiǎn)提出了越來越高的訴求。保險(xiǎn)需求逐步從淺層次的風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)富管理，向深層次、品質(zhì)性、服務(wù)型的保險(xiǎn)訴求轉(zhuǎn)化，倒逼保險(xiǎn)行業(yè)必須對(duì)既往的產(chǎn)品服務(wù)模式做出改變。因此，保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入養(yǎng)老領(lǐng)域，除做好傳統(tǒng)的資金型養(yǎng)老產(chǎn)品外，積極布局服務(wù)型養(yǎng)老產(chǎn)品是必然選擇。

　　在何肖鋒看來，大家保險(xiǎn)在養(yǎng)老領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)在于，足夠的資產(chǎn)體量、能夠快速輸入的海外先進(jìn)能力和經(jīng)驗(yàn)等。大家保險(xiǎn)擁有超過7000億元保險(xiǎn)資產(chǎn)，全資持有的加拿大規(guī)模最大的連鎖養(yǎng)老集團(tuán)RC(Retirement Concepts)，已經(jīng)穩(wěn)健運(yùn)營33年，擁有完整的運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系和全套信息化系統(tǒng)。

　　對(duì)于險(xiǎn)企來說，僅在養(yǎng)老社區(qū)的布局并不夠，面對(duì)廣闊的市場前景，需要依托養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，針對(duì)不同需求的客戶開發(fā)養(yǎng)老服務(wù)方案及專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，通過多層次的產(chǎn)品體系，滿足老人的差異化養(yǎng)老需求。