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　　為深入貫徹落實2022年全國文化和旅游廳局長以及甘肅省文化和旅游局長會議精神，進一步加大常態(tài)化疫情防控形勢下文明旅游工作力度，扎實推動文明旅游工作規(guī)范化、常態(tài)化開展，根據(jù)文化和旅游部工作部署，甘肅省文化和旅游廳對2022年度文明旅游工作作出安排。

　　一是堅持將文明旅游工作同常態(tài)化疫情防控同安排同部署。各地要增強大局意識和底線思維，將文明旅游工作與疫情防控、制止餐飲浪費有機結(jié)合，開展形式多樣的文明旅游宣傳教育，大力普及健康文明旅游知識。二是扎實推進文明旅游示范單位創(chuàng)建工作。各地要以國家級和省級文明旅游示范單位創(chuàng)建為抓手，將文明旅游宣傳引導作為業(yè)務(wù)流程寫入規(guī)章、作為業(yè)務(wù)知識融入培訓、作為規(guī)定動作納入考核，將文明旅游工作與業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合、相互促進，防止業(yè)務(wù)工作與宣傳教育“兩張皮”，把文明旅游工作落到實處。三是持續(xù)強化對散客的教育引導。各地要通過多種形式加強對自由行游客、自駕游客、個體探險者的文明安全提示，大力倡導文明旅游、綠色旅游、負責任旅游；指導督促旅游景區(qū)等單位在重點區(qū)域設(shè)置文明旅游提醒標牌，開展文明引導、文明勸導；指導督促星級飯店把文明理念融入精細化管理和親情化服務(wù)之中，強化賓客的文明意識、綠色理念。四是推動游客文明與行業(yè)文明相互促進共同提升。各地要督促旅游接待單位著眼便民利民，進一步完善配套設(shè)施和服務(wù)，提升游客滿意度，同時要提升軟件，規(guī)范經(jīng)營管理，提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造讓人們更加放心舒心的旅游環(huán)境。深入開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動，提醒游客簽訂旅游合同，避免掉入“不合理低價游”陷阱。五是及時發(fā)現(xiàn)和依法處置各類旅游不文明事件。文明旅游既要靠宣傳引導、道德教化，又要靠制度管理、依法治理，各地要積極開展旅游不文明行為管理，一方面要抓早抓小，防患于未然，督促景區(qū)強化智慧監(jiān)管，用信息技術(shù)手段有效監(jiān)督精準管控；另一方面，對性質(zhì)嚴重、影響惡劣的不文明行為，要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行懲戒，并納入旅游不文明行為記錄，發(fā)揮好旅游不文明行為記錄的警示震懾作用。

　　2021年，甘肅省文化和旅游廳聯(lián)合甘肅省文明辦表彰了18家省級文明旅游示范單位，推薦了2家單位參加國家級文明旅游單位評定，推薦參選的文明旅游短視頻獲獎。2022年全省要按照文化和旅游部部署以及甘肅省文化和旅游廳工作安排，立足本地實際，積極組織開展工作，為文明旅游工作作出新貢獻。

　　來源：甘肅省文化和旅游廳