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　　近期，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局開(kāi)展2022年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周，微眾銀行積極響應(yīng)活動(dòng)的統(tǒng)一要求和部署，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)銀行線上宣傳優(yōu)勢(shì)，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)，助力構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境。

　　微眾銀行貫徹本次活動(dòng)“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”的口號(hào)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，力促?gòu)母�深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進(jìn)金融消費(fèi)公平。同時(shí)，微眾銀行以教育宣傳活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)自身數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)，推動(dòng)彌合“數(shù)字鴻溝”。

　　做好疫情防控工作，踐行金融機(jī)構(gòu)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　近日來(lái)，多地再度拉響疫情防控警報(bào)，為切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，微眾銀行充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)銀行的金融科技優(yōu)勢(shì)，及時(shí)開(kāi)展大規(guī)模遠(yuǎn)程辦公，保障服務(wù)渠道順暢，保障各項(xiàng)金融服務(wù)“不打烊”，客戶需求能夠得到快速響應(yīng)，切實(shí)滿足消費(fèi)者金融需求。

　　微眾銀行充分發(fā)揮針對(duì)小微企業(yè)客戶的“微業(yè)貸”產(chǎn)品“線上化、無(wú)接觸”的服務(wù)特色，讓受到疫情影響的企業(yè)可以及時(shí)、暢順地獲得優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，全力保障業(yè)務(wù)零中斷。截至2月底，“微業(yè)貸”2022年已為全國(guó)客戶提供延期還本共涉及戶數(shù)815戶、涉及金額4530萬(wàn)元，其中深圳地區(qū)涉及97戶、金額439萬(wàn)元。

　　關(guān)愛(ài)特殊人群，共促消費(fèi)公平

　　微眾銀行堅(jiān)守普惠金融初心，堅(jiān)持倡導(dǎo)金融公平，積極踐行關(guān)愛(ài)特殊群體的社會(huì)責(zé)任。

　　微眾銀行一以貫之地運(yùn)用金融科技提升無(wú)障礙金融服務(wù)，已累計(jì)服務(wù)超過(guò)11,000名視障、聽(tīng)障及有語(yǔ)言障礙客戶。微眾銀行面向個(gè)人用戶的金融產(chǎn)品 -- “微粒貸”開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河，組建專職手語(yǔ)專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫助聽(tīng)障人士平等獲得金融服務(wù)，同時(shí)與專業(yè)手語(yǔ)老師合作制作金融知識(shí)普及手語(yǔ)視頻，切實(shí)保障特殊客群的受教育權(quán)；“微眾銀行App”不斷進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，其無(wú)障礙版實(shí)現(xiàn)了無(wú)障礙人臉識(shí)別和身份證識(shí)別，為視障群體解決獨(dú)立開(kāi)戶的難題。

　　微眾銀行開(kāi)展聚焦“一老一少”重點(diǎn)群體的金融知識(shí)宣教。微眾銀行聯(lián)合南山外國(guó)語(yǔ)高新中學(xué)，開(kāi)展了線上的校園反詐騙小測(cè)試，提升學(xué)生們守住壓歲錢的意識(shí)。針對(duì)老年群體，“微眾銀行App”推出適老化版“微眾銀行App爸媽版”，該版本采用大字體、大圖標(biāo)、簡(jiǎn)約菜單等呈現(xiàn)方式，為老年人提供更人性化的便利金融服務(wù)。微眾銀行還制作“關(guān)愛(ài)老年用戶專題”系列視頻，向老年客群科普智能設(shè)備使用技能，并制作圖文《銀發(fā)理財(cái)“四個(gè)不”教您守住養(yǎng)老錢》，引導(dǎo)老年消費(fèi)者科學(xué)理財(cái)。

　　創(chuàng)新教育形式，拓展金融服務(wù)深度及廣度

　　本次活動(dòng)中，微眾銀行通過(guò)微信公眾號(hào)、微博、官網(wǎng)、視頻號(hào)等渠道，開(kāi)展全天候、開(kāi)放化的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。

　　微眾銀行首次以直播形式向消費(fèi)者普及金融知識(shí)，向消費(fèi)者講解資管新規(guī)、剖析反詐案例，并傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲，解答用戶疑惑，獲得普遍認(rèn)可。

　　微眾銀行發(fā)布涉疫防詐海報(bào)，以圖文結(jié)合的方式展現(xiàn)疫情期間產(chǎn)生的各類新型詐騙案例及套路，提醒消費(fèi)者提高防范意識(shí)，警惕金融騙局。

　　微眾銀行將持續(xù)為金融消費(fèi)者和投資者提供高品質(zhì)、公益性、易傳播的學(xué)習(xí)材料，覆蓋反詐知識(shí)、科學(xué)理財(cái)、合理維權(quán)、理性消費(fèi)、信息安全、征信知識(shí)等內(nèi)容，幫助消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)金融知識(shí)，培養(yǎng)健康的金錢觀和消費(fèi)觀。