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華中能源監(jiān)管局組織開(kāi)展12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)投訴舉報(bào)突出問(wèn)題重點(diǎn)監(jiān)管工作
2022/4/27 15:22:42 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)
導(dǎo)言:近日,為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想,不斷提升人民群眾用能的獲得感、幸福感、安全感,按照國(guó)家能源局統(tǒng)一部署,華中能源監(jiān)管局向轄區(qū)內(nèi)有關(guān)電力企業(yè)印發(fā)通知,正式啟動(dòng)12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)投訴舉報(bào)突出問(wèn)題重點(diǎn)監(jiān)管工作。
據(jù)國(guó)家能源局網(wǎng)站消息,近日,為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想,不斷提升人民群眾用能的獲得感、幸福感、安全感,按照國(guó)家能源局統(tǒng)一部署,華中能源監(jiān)管局向轄區(qū)內(nèi)有關(guān)電力企業(yè)印發(fā)通知,正式啟動(dòng)12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)投訴舉報(bào)突出問(wèn)題重點(diǎn)監(jiān)管工作。
根據(jù)安排,此次重點(diǎn)監(jiān)管工作從4月開(kāi)始至11月結(jié)束,分為啟動(dòng)部署、企業(yè)自查、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和總結(jié)整改四個(gè)階段。在此期間,華中能源監(jiān)管局將以12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)反映的突出問(wèn)題作為監(jiān)管工作的著力點(diǎn)和切入點(diǎn),結(jié)合日常監(jiān)管和國(guó)家能源局提升“獲得電力”服務(wù)水平綜合監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,加大對(duì)問(wèn)題突出的重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)管力度,集中整治用戶(hù)受電工程“三指定”、頻繁停電、低電壓及電壓不穩(wěn)、停電搶修不及時(shí)、用電報(bào)裝受限或拖延辦理、停復(fù)電不規(guī)范、違規(guī)收費(fèi)或增加用戶(hù)成本等七個(gè)方面突出問(wèn)題。
此次重點(diǎn)監(jiān)管不搞“大而全”,不搞拉網(wǎng)式普遍式的督查檢查,而是根據(jù)轄區(qū)內(nèi)投訴舉報(bào)事項(xiàng)地域分布特征和當(dāng)前提升“獲得電力”服務(wù)水平工作中存在的主要問(wèn)題,分省確定重點(diǎn)監(jiān)管內(nèi)容和重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè),以面促點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。一方面,要求各省級(jí)供電企業(yè)要切實(shí)提升政治站位,將抓好12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)投訴舉報(bào)突出問(wèn)題的整改治理作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)抓好,結(jié)合國(guó)家能源局提升“獲得電力”服務(wù)水平綜合監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,認(rèn)真對(duì)照此次監(jiān)管工作集中整治的7個(gè)方面突出問(wèn)題,舉一反三,深入開(kāi)展自查自糾,找準(zhǔn)問(wèn)題根源、明確目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化整治舉措,全力以赴做好整改治理工作,既著力解決具體人和具體事的問(wèn)題,也著力解決體制機(jī)制問(wèn)題,有效增強(qiáng)整改工作的針對(duì)性和實(shí)效性。另一方面,要求各省級(jí)供電企業(yè)要在做好上述工作的基礎(chǔ)上,督促所屬重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)著重對(duì)照本。▍^(qū)、市)重點(diǎn)監(jiān)管內(nèi)容,組織開(kāi)展全面摸底排查,對(duì)存在的問(wèn)題建立工作臺(tái)賬,實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理,深入開(kāi)展自查自糾和整改治理工作。
12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)投訴舉報(bào)突出問(wèn)題重點(diǎn)監(jiān)管工作的深入開(kāi)展,將助于提高投訴舉報(bào)事項(xiàng)的處理質(zhì)量和效率,推動(dòng)解決民生用能領(lǐng)域人民群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)公眾高度關(guān)注的突出問(wèn)題,確保1479號(hào)文相關(guān)目標(biāo)任務(wù)按期完成,督促供電企業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想,扎實(shí)提升電力供應(yīng)能力和服務(wù)水平,持續(xù)改善用電營(yíng)商環(huán)境。
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